公立醫(yī)院利益相關(guān)者排序和分類研究.pdf

1、目的:通過大量查閱利益相關(guān)者文獻，了解公立醫(yī)院利益相關(guān)者研究現(xiàn)狀，在專家咨詢的基礎(chǔ)上，找到當(dāng)前我國醫(yī)院利益相關(guān)者研究尚不完善的領(lǐng)域，從而找到研究的突破口，對公立醫(yī)院利益相關(guān)者的排序和分類狀況進行研究;在查閱文獻和專家咨詢的基礎(chǔ)上，初步確定公立醫(yī)院可能的利益相關(guān)者，并通過專家咨詢最終確定公立醫(yī)院利益相關(guān)者類別;最后通過大范圍的問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，確定最終的公立醫(yī)院利益相關(guān)者排序和分類狀況。通過考察公立醫(yī)院利益相關(guān)者排序和分類狀況，完善公立

2、醫(yī)院利益相關(guān)者管理理論，為醫(yī)院管理者處理不同類型利益相關(guān)者關(guān)系，促進公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。
　　方法:首先通過大量的文獻查閱和專家咨詢確定公立醫(yī)院利益相關(guān)者研究現(xiàn)狀以及存在的問題，找到公立醫(yī)院利益相關(guān)者研究的突破口。采用文獻查閱法、專家訪談法對公立醫(yī)院利益相關(guān)者進行界定，初步確定出公立醫(yī)院可能的利益相關(guān)者;通過問卷調(diào)查來確定公立醫(yī)院利益相關(guān)者的排序和分類狀況。運用系統(tǒng)聚類分析、H值檢驗等方法對數(shù)據(jù)進行分析。
　　結(jié)果:

3、公立醫(yī)院利益相關(guān)者的綜合排序由高到低依次是:衛(wèi)生行政主管部門，政府，醫(yī)院員工，衛(wèi)生監(jiān)督部門，媒體，患者及其家屬，新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構(gòu)，其他公立醫(yī)院，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險機構(gòu)，科研教育機構(gòu)，科技管理部門，藥品耗材供應(yīng)商，疾病預(yù)防控制部門，行業(yè)協(xié)會，公檢法部門，地方傳染病診療機構(gòu)，后勤社會化服務(wù)企業(yè)，血站，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，社會醫(yī)療救助機構(gòu)，營利性醫(yī)療保險機構(gòu)，私立醫(yī)療機構(gòu)。公立醫(yī)院利益相關(guān)者的分類分別按重要程度分為政府、衛(wèi)生行政主

4、管部門、患者及其家屬等核心利益相關(guān)者和公檢法部門、科技管理部門、藥品耗材供應(yīng)商等非核心利益相關(guān)者;按影響程度分為政府、醫(yī)院員工、衛(wèi)生行政主管部門、衛(wèi)生監(jiān)督部門等關(guān)鍵利益相關(guān)者、患者及其家屬、公檢法部門、科技管理部門等非關(guān)鍵利益相關(guān)者以及私立醫(yī)療機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、營利性醫(yī)療保險機構(gòu)等邊緣利益相關(guān)者。
　　結(jié)論:通過專家咨詢和問卷調(diào)查的形式，建立了公立醫(yī)院利益相關(guān)者重要程度和影響程度的排序和分類模型。公立醫(yī)院應(yīng)該樹立以利益相關(guān)者為導(dǎo)向