公立醫(yī)院非過失性醫(yī)療糾紛信息的說服效果研究.pdf

1、目前我國針對健康傳播的研究多集中在醫(yī)患關(guān)系方面，較少涉及到具體醫(yī)療信息的傳播效果，更不多見針對非過失性醫(yī)療糾紛這類特殊事件的研究。因此本文將以公立醫(yī)院的非過失性醫(yī)療糾紛信息作為具體的研究對象，探討這類信息的傳播環(huán)境和說服傳播效果。
　　本次研究為探索性研究，研究的主要問題是不同的非過失性醫(yī)療糾紛信息的傳播是否會對患者產(chǎn)生說服效果，從而影響患者對醫(yī)院的態(tài)度及評價。本文采用的研究方法為實驗法，共設(shè)計了兩個實驗。實驗1將受訪者分為控制組

2、和實驗組，采用的是2×3的組間因子實驗法，以有無閱讀過醫(yī)療糾紛材料作為組間因素，以醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量、管理水平為組內(nèi)因素，研究兩組人員對醫(yī)院評價的差異性。實驗2為針對實驗組的2×3重復測量實驗，實驗中先后引入了兩個關(guān)于目標醫(yī)院的某起非過失性醫(yī)療糾紛的文字材料來作為刺激變量，研究實驗組成員對糾紛態(tài)度的變化。
　　研究發(fā)現(xiàn)，非過失性醫(yī)療糾紛信息的說服效果顯著，實驗組受訪者對醫(yī)院的整體評價低于控制組。實驗2中，實驗組成員在僅閱讀了材料1