基于“心智操作”的知識作業(yè)過程表征方法研究.pdf

1、人的腦力勞動創(chuàng)造了知識經濟，催生了知識管理，腦力勞動工效問題自然成為知識管理的主要內容并表現于現代管理研究中的焦點與熱點。以腦力為支撐的知識工作即人的認知過程。目前，眾多管理方面的研究集中于知識作業(yè)支持性方面，而缺乏對過程本身的研究。從過程控制的觀點看，欲提高知識作業(yè)的效率，首要問題是知識作業(yè)過程的描述和表征——這也正是本研究的目的所在。
　　知識作業(yè)過程表征既是管理科學的問題，也是認知科學的問題。本研究側重于探討描述知識作業(yè)過程

2、的一般性方法與個體認知過程（信息加工過程）所運用的心智操作方式（mind operation，MO）。
　　在文獻綜述、對知識作業(yè)進行操作性定義以及知識作業(yè)過程分析的基礎上，本研究提出了知識作業(yè)過程心智操作概念集模型；根據理論分析與多次預試驗，編制了《知識作業(yè)過程心智操作方式問卷》；然后進行了抽樣調查，基于樣本數據對心智操作概念集模型進行了驗證性因素分析，并對樣本數據進行了統(tǒng)計檢驗分析；最后，以知識作業(yè)過程心智操作概念集模型為基礎

3、，利用BP神經網絡建立知識作業(yè)分類模型（抽取92份具代表性的問卷），對心智操作表征方法進行了還原討論。研究結果表明：
　?。?）知識作業(yè)過程可用心智操作集進行描述和表征。其基本心智操作包括：元認知、辨識、變形、記憶、特征抽取、特征整合、推理、想象、具體化。
　?。?）元認知對其它心智操作有計劃、監(jiān)督和調節(jié)作用，是它們的最高級別控制源。
　?。?）不同性別、不同科目（文理科）的知識作業(yè)者，其經常使用的心智操作方式基本一致