某市護(hù)士人際沖突處理方式對工作績效及生活質(zhì)量的影響.pdf

1、目的：了解護(hù)士人際沖突處理方式、工作績效、生活質(zhì)量現(xiàn)狀及其主要沖突對象，探討其人際沖突處理方式對工作績效和生活質(zhì)量的影響，為臨床護(hù)理管理提供參考。
　　方法：采取便利抽樣法抽取郴州市764名護(hù)士，運(yùn)用一般人口學(xué)資料、沖突處理方式量表、醫(yī)院護(hù)士工作績效評估量表及生活質(zhì)量測定量表（SF-36）進(jìn)行問卷調(diào)查，對收集的數(shù)據(jù)采用SPSS16.0進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括描述性分析、t檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)、相關(guān)分析和回歸分析。
　　結(jié)果：⑴84.9％的

2、護(hù)士感知到護(hù)患沖突是工作中面臨的主要沖突。⑵護(hù)士人際沖突處理方式各維度均分降序排列依次為整合（3.88±0.54）、讓步（3.51±0.62）、逃避（3.18±0.69）和支配（2.79±0.65）。護(hù)士工作績效各維度均分降序排列依次為任務(wù)績效（4.17±0.66）、情境績效（4.02±0.71）和反生產(chǎn)績效（1.58±0.49）。護(hù)士生活質(zhì)量各維度均分降序排列為精神健康（68.07±12.87）和軀體健康（64.38±12.59）。護(hù)

3、士工作績效及生活質(zhì)量的總分分別為（6.61±1.56）和（66.23±11.08）。⑶護(hù)士人際沖突處理方式得分在年齡、醫(yī)院級別、科室、婚姻狀況、是否獨(dú)生子女、學(xué)歷、職稱、有無晚夜班、月收入方面差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)；護(hù)士工作績效得分在年齡、醫(yī)院級別、科室、婚姻狀況、是否獨(dú)生子女、職稱、有無晚夜班方面差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)；護(hù)士生活質(zhì)量得分在醫(yī)院級別、科室、婚姻狀況、學(xué)歷、職稱、人事關(guān)系、有無晚夜班方面差異具有統(tǒng)計

4、學(xué)意義(P＜0.05)。⑷護(hù)士人際沖突處理方式中整合與讓步維度得分與工作績效、生活質(zhì)量得分均呈正相關(guān)；逃避、支配維度得分與工作績效及生活質(zhì)量得分均呈負(fù)相關(guān)。護(hù)士工作績效得分與生活質(zhì)量及各維度得分均呈正相關(guān)。⑸護(hù)士人際沖突處理方式能預(yù)測工作績效變異的69.8%。⑹護(hù)士人際沖突處理方式、工作績效分別能預(yù)測生活質(zhì)量變異的28.2%、33.9%。
　　結(jié)論：①護(hù)患沖突是護(hù)士工作過程中面臨的主要沖突。②整合是護(hù)士化解沖突的主要方式；護(hù)士的任