產(chǎn)品手冊中警告呈現(xiàn)特征對其加工過程影響的眼動研究.pdf

1、隨著科技的發(fā)展、社會的進步，更多產(chǎn)品走進人們?nèi)粘Ｉ钪械耐瑫r，人們陷入危險情景的幾率也在增大。隨著人們安全需求的不斷提高，產(chǎn)品使用安全問題變得越來越突出和亟需解決。以傳達安全信息為目的的警告的重要性也越來越突出。近幾十年來，警告設計及其評估方法引起了心理學研究者的注意，警告設計和評估的相關(guān)應用研究也在逐漸增多，探討了影響警告有效性的設計、環(huán)境、人為因素以及這些因素如何影響人們對警告信息的加工。以往警告文獻研究，警告信息載體多為產(chǎn)品標簽、

2、標牌等，而對于產(chǎn)品用戶手冊、安裝說明、維修手冊等這一類警告信息傳播載體而言，不同警告特征的警示效果還不清楚。
　　本研究利用眼動分析法，通過兩個實驗考察了警告特征對警告加工過程的影響。⑴使用SMI眼動儀記錄了40名在校大學生觀看產(chǎn)品使用手冊內(nèi)容時的眼動軌跡，探討了警告位置、圖標兩個特征對警告加工過程的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn):位置和圖標主效應均顯著，與警告位于文本底部相比，警告嵌入文本時被試進入警告區(qū)域時間更早，被試在警告區(qū)域總停留時間也更

3、長;警告有圖標時被試注意到警告的時間更早，總停留時間更長。⑵探討了產(chǎn)品用戶手冊中警告位置和邊框警示特征對警告信息加工的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn):位置和邊框主效應顯著，相比位于文本底部，警告嵌入文本時，被試進入警告區(qū)域時間更早，在警告區(qū)域總停留時間也更長;邊框的出現(xiàn)使得被試更早的注意到警告信息，在警告區(qū)域總停留時間更長。研究表明：①警告位置影響警告加工過程，產(chǎn)品使用手冊中警告嵌入文本時，警告顯著性和感知到的危害程度越高。②同產(chǎn)品標簽上警告相關(guān)研究結(jié)