基于GA-SOM網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)客戶(hù)細(xì)分研究.pdf

1、近幾年來(lái)，電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，在市場(chǎng)交易額中的占有率逐年攀升，同比增長(zhǎng)率也在逐步提高。2014年京東和阿里巴巴先后上市，“雙11”共創(chuàng)571億元的天量交易額，促使電子商務(wù)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。在利益的驅(qū)動(dòng)下，電商企業(yè)數(shù)量增多，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)的增長(zhǎng)速度。因此，電商企業(yè)需要改變營(yíng)銷(xiāo)策略，促使其營(yíng)銷(xiāo)模式從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心，營(yíng)銷(xiāo)方式從大眾化轉(zhuǎn)變?yōu)椴町惢?，而差異化的營(yíng)銷(xiāo)模式和方式關(guān)鍵在于客戶(hù)細(xì)分。因此，對(duì)于有效

2、的客戶(hù)細(xì)分研究就具有重要的意義和深遠(yuǎn)的影響。
　　自組織映射網(wǎng)絡(luò)(SOM)是一個(gè)無(wú)導(dǎo)師監(jiān)督自主學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)⒏呔S數(shù)據(jù)映射到低維網(wǎng)格中，使得大量數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類(lèi)分析。但由于SOM在競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)過(guò)程中權(quán)值調(diào)整傾向于局部最優(yōu)，從而減弱了全局最優(yōu)性;而遺傳算法(GA)全局尋優(yōu)能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)速度快。因此，本文構(gòu)建基于GA優(yōu)化SOM的組合模型GA-SOM，并將其應(yīng)用到電子商務(wù)客戶(hù)細(xì)分中。對(duì)此，針對(duì)SOM現(xiàn)有聚類(lèi)分析研究現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，本文主要完成