醫(yī)院市場占有率的聯(lián)合分析方法研究.pdf

1、服務(wù)在社會經(jīng)濟生活中的重要性不言而喻，服務(wù)質(zhì)量的高低更是直接決定了服務(wù)提供者的效益。醫(yī)院作為醫(yī)療救助服務(wù)機構(gòu)，提供的服務(wù)具有眾多的屬性，為了準確地了解病人對這些屬性重要性的評價從而掌握病人的就醫(yī)偏好，進而得出醫(yī)院重要屬性各水平的分值效用和各屬性的相對重要性，通過預(yù)測效用的方法模擬出各種醫(yī)院在醫(yī)療市場中的市場占有率，從而通過分析各屬性的變化對市場占有率的影響，為醫(yī)院的建設(shè)提供預(yù)測分析和建議。 聯(lián)合分析法是在已知應(yīng)答者對某一產(chǎn)品或服

2、務(wù)整體評估結(jié)果的情況下，經(jīng)過分解去估計其偏好結(jié)構(gòu)的一種多元統(tǒng)計分析方法，通過該方法可以確定產(chǎn)品或服務(wù)的哪些因素和水平對于消費者來說是最重要的。 本研究選取醫(yī)療服務(wù)中六個重要屬性：綜合技術(shù)力量(固定資產(chǎn)、診療設(shè)備、醫(yī)護配置)、社會效應(yīng)指數(shù)(社會影響力、聲譽指數(shù))、醫(yī)院地理環(huán)境(包括醫(yī)院物理環(huán)境、就醫(yī)距離、衛(wèi)生狀況)、醫(yī)護服務(wù)水平(醫(yī)患關(guān)系、護理服務(wù)意識、醫(yī)學(xué)道德)、合理收費(藥品價格、帳單明細)、看病效率(就醫(yī)時間、診斷準確率)，

3、并根據(jù)實際情況確定各個屬性不同的水平，然后將這六個屬性的不同水平按照正交設(shè)計的方法組合成18種類型的醫(yī)院，再設(shè)計成聯(lián)合分析專用調(diào)查問卷，調(diào)查了重慶市和北京市區(qū)內(nèi)各10家三級甲等綜合性醫(yī)院中可以自由選擇醫(yī)院就醫(yī)的住院病人，其中包括自費和醫(yī)保病人各100名。通過采用聯(lián)合分析方法進行分析，得到了以上六個屬性不同水平的分值效用和各個屬性的相對重要性；通過模擬不同醫(yī)院在醫(yī)療市場中的市場占有率，為衛(wèi)生決策和醫(yī)院的發(fā)展提供新思路和建議。 研究

4、結(jié)果顯示，在醫(yī)保病人中，所選取醫(yī)院的六個屬性相對重要性依次是：合理收費、看病效率、社會效應(yīng)指數(shù)、醫(yī)護服務(wù)水平、綜合技術(shù)力量和醫(yī)院地理環(huán)境；在自費病人中，這些屬性的相對重要性依次是：合理收費、醫(yī)護服務(wù)水平、看病效率、社會效應(yīng)指數(shù)、綜合技術(shù)力量和醫(yī)院地理環(huán)境。在兩組病人中，這六個屬性的相對重要性在構(gòu)成上無顯著差異。 在本研究中，通過調(diào)整某個具體醫(yī)院的屬性水平，得到了該醫(yī)院新的市場占有率變化情況，進而對醫(yī)院自身建設(shè)進行預(yù)測。分析結(jié)果表