畢業(yè)論文---關(guān)于 erp系統(tǒng)實(shí)施的思考

1、<p>　　關(guān)于 ERP系統(tǒng)實(shí)施的思考</p><p><b>　　一、ERP管理思想</b></p><p>　　隨著信息化的發(fā)展和日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)對(duì)成本管理的要求越來(lái)越高。在這種環(huán)境下企業(yè)為了生存和發(fā)展,紛紛引進(jìn)和建立了ERP系統(tǒng),ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用逐漸受到人們的重視。很多企業(yè)采用ERP進(jìn)行成本管理獲得了一定的成功,但還停留在傳統(tǒng)的對(duì)制造成本的

2、控制,因此探討如何應(yīng)用ERP對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全程控制,具有十分重要的意義。</p><p>　　ERP：英文為Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃，ERP是由美國(guó)Gartner Group咨詢公司在1993年首先提出的,作為當(dāng)今國(guó)際上一個(gè)最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的思想將企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件等整合于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 ER

3、P是在MRPI的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營(yíng)思想和IT技術(shù)而產(chǎn)生的，它一方面強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理，從整個(gè)社會(huì)的角度進(jìn)行企業(yè)資源優(yōu)化；另一方面重視提高企業(yè)的柔性、敏捷性、集成性、全球性和對(duì)JIT(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))、BPR(企業(yè)流程再造)等的支持。ERP是先進(jìn)的管理思想和理念的結(jié)晶及體現(xiàn)，是信息時(shí)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化管理的有力工具，從某種意義上也可以說(shuō)是衡量企業(yè)管理現(xiàn)代化的一個(gè)標(biāo)尺。傳統(tǒng)的成本控制中主要是對(duì)制造成本的控制,主要集中于生產(chǎn)過(guò)程,而

4、基于ERP的成本控制是對(duì)產(chǎn)品的完全成本控制,即實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的全面有效控制。它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí),也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案.它把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企</p><p>　?。ㄒ唬〦RP的核心管理思想是供應(yīng)鏈管理</p><p>　　ERP實(shí)質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources

5、Planning,“制造資源計(jì)劃”） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想； 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晌锪汐@取并加工成中問(wèn)件或成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理則是指通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈中各活動(dòng)和實(shí)體間的信息交流和協(xié)調(diào)，增大物流和資金流的流量和流速，并使其保持暢通，實(shí)現(xiàn)供需平衡?！　?lt;/p><p>　　ERP是從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的新一代集成化

6、管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見(jiàn)的。ERP是在20世紀(jì)80年代初開(kāi)始出現(xiàn)的。從90年代開(kāi)始，以SAP、Oracle為代表的國(guó)際著名ERP產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)，并迅速擴(kuò)展。接著，國(guó)內(nèi)也相繼出現(xiàn)了一些早期ERP產(chǎn)品，例如博科ERP、利瑪ERP、和佳ERP及開(kāi)思ERP等。 它正是

7、基于“供應(yīng)鏈”的管理思想，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想，這使得企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求快速變化的能力增強(qiáng)。另外，ERP將制造企業(yè)的制造流程看作是一個(gè)在全社會(huì)范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；同時(shí)將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)控管理。

8、ERP系統(tǒng)提供了可對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的功能，這些環(huán)節(jié)包</p><p>　　（二）ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(Business ProcessReengineering，簡(jiǎn)稱BPR)</p><p>　　信息技術(shù)的發(fā)展加快了信息傳遞速度和實(shí)時(shí)性，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理、作出相應(yīng)的決策提供了極其有利的條件為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見(jiàn)并響應(yīng)環(huán)境

9、的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢。正如局限于企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)是不可能實(shí)時(shí)掌握瞬息萬(wàn)變的全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)一樣，多層次臃腫的組織機(jī)構(gòu)也必然無(wú)法迅速實(shí)時(shí)地對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化做出有效的反應(yīng)。因此，為了提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必然會(huì)帶來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息程和組織機(jī)構(gòu)的改革。BPR旨在消除部門(mén)隔閡，強(qiáng)調(diào)面向業(yè)務(wù)流程管理，以客戶為中心，將決策建立在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，減少無(wú)效勞動(dòng)和提高對(duì)客戶的反應(yīng)速度。BPR的原則就是從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全局出

10、發(fā)，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)概念的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)的快速響應(yīng)和敏捷流暢。在調(diào)整企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，還把供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，強(qiáng)調(diào)整體全局最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)ERP就是按照這樣一種基本思想將優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程寫(xiě)在程序里，并能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)地調(diào)整，能把傳統(tǒng)MRPl系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化的“應(yīng)變性(Active)”上升為ERP系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)內(nèi)</p><p>　?。ㄈ〦

11、RP采用了現(xiàn)代信息技術(shù)的最新成就</p><p>　　ERP是現(xiàn)代企業(yè)管理思想、管理模式和信息技術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為ERP提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)(GUI)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語(yǔ)言／計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)／服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外，還實(shí)現(xiàn)更為開(kāi)放的不同平臺(tái)互操作，采用適

12、用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息集成。</p><p>　　二、ERP在中國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展 　　</p><p>　?。ㄒ唬〦RP與中國(guó)國(guó)情</p><p>　　中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入“新管理時(shí)代”。經(jīng)過(guò)20年的改革開(kāi)放，中國(guó)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生

13、了根本性的改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期后，從90年代末進(jìn)入全面市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“新管理”時(shí)代。新管理時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理是面向市場(chǎng)，基于現(xiàn)代企業(yè)制度，中國(guó)模式、價(jià)值化、系統(tǒng)化、電腦化、國(guó)際化和普遍化的時(shí)代?！　?lt;/p><p>　　新管理時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為核心。要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就必須整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)，全面強(qiáng)化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的“內(nèi)功”。越來(lái)越多的質(zhì)優(yōu)企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投

14、資的舉動(dòng)，足以說(shuō)明這一趨勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶需求不斷趨向多樣化，企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來(lái)越密切的今天，要求企業(yè)行動(dòng)必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。人力已經(jīng)很難完全達(dá)到要求，必須借助當(dāng)代信息科技的最新成果，優(yōu)化和加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理?！　?lt;/p><p>　　ERP更加適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理要求。相對(duì)于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，ERP更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性，更加重視企業(yè)與外界的關(guān)系，更加支持

15、全球化經(jīng)營(yíng)等。這些新的發(fā)展正是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)普遍呈現(xiàn)的管理要求單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q企業(yè)面臨的復(fù)雜管理課題，整臺(tái)和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。不同于生產(chǎn)管理”時(shí)代．全面走向市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)，其管理的范圍從內(nèi)部走向外部，必須在市場(chǎng)的大環(huán)境中求生存求發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的壘球化和中國(guó)本土市場(chǎng)的國(guó)際化，使中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向國(guó)際化，由此帶來(lái)的國(guó)際化運(yùn)作管理問(wèn)題也需要借助管理系統(tǒng)解決。</p><p>　　

16、中國(guó)企業(yè)已經(jīng)基本具備推行ERP的條件。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境加速了中國(guó)企業(yè)的成熟，為求生存和發(fā)展，大部分企業(yè)都能正視現(xiàn)實(shí)，接受改變。同時(shí)近年來(lái)，企業(yè)人員的素質(zhì)也在不斷提升，懂得和掌握信息技術(shù)應(yīng)用的人員越來(lái)越多。此外，作為管理思想、管理模式和信息技術(shù)集成的ERP并不高深，并且支持分布實(shí)麓。相信企業(yè)應(yīng)用ERP將從根本上改變傳統(tǒng)管理下產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)，占用資金多，物質(zhì)消耗高，經(jīng)濟(jì)效益低的落后狀況，使國(guó)有企業(yè)在管理上邁上一個(gè)新臺(tái)階。</p>

17、;<p>　?。ǘ〦RP在中國(guó)的發(fā)展階段</p><p>　　有關(guān)ERP的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問(wèn)題。自從1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件以來(lái)，MRPII/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年從起步、探索到成熟的風(fēng)雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已約有700家企業(yè)購(gòu)買或使用了這種先進(jìn)的管理軟件。然而，其應(yīng)用的效果很不平衡，各個(gè)企業(yè)差距較大。為此，我們很有必要對(duì)

18、整個(gè)過(guò)程進(jìn)行一下回顧和思考。 　　</p><p>　　回顧我國(guó)的MRP－II/ERP的應(yīng)用和發(fā)展過(guò)程，大致可劃分為三個(gè)階段： 　　</p><p>　　第一階段：?jiǎn)?dòng)期。 這一階段幾乎貫穿了整個(gè)八十年代，其主要特點(diǎn)是立足于MRP－II的引進(jìn)、實(shí)施以及部分應(yīng)用階段，其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)（多為機(jī)床制造、汽車制造等行業(yè)）。由于受多種障礙的制約，應(yīng)用的效果有限，被人們稱之為&quo

19、t;三個(gè)三分之一論"階段。 　　</p><p>　　在八十年代，中國(guó)剛進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)尚不具備或不強(qiáng)烈。企業(yè)的生產(chǎn)管理問(wèn)題重重：機(jī)械制造工業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率大約僅為先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的幾十分之一；產(chǎn)品交貨周期長(zhǎng)；庫(kù)存儲(chǔ)備資金占用大、設(shè)備利用率低等等。為了改善這種落后的狀況，我國(guó)機(jī)械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽(yáng)第一機(jī)床廠，沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠，北京第一機(jī)床廠、第一汽車制造廠，廣州標(biāo)致汽車公司等

20、先后從國(guó)外引進(jìn)了MRP－II軟件。作為MRP－II在中國(guó)應(yīng)用的先驅(qū)者，它們?cè)?jīng)走過(guò)了一段坎坷而曲折的道路。 　　</p><p>　　首先，存在著管理軟件本身的技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)引進(jìn)的國(guó)外軟件大都是運(yùn)行在大、中型計(jì)算機(jī)上，多是相對(duì)封閉的專用系統(tǒng)，開(kāi)放性、通用性極差，設(shè)備龐大，操作復(fù)雜，系統(tǒng)性能的提升困難。而且國(guó)外的軟件沒(méi)有完成本地化的工作，再有就是耗資巨大等，同時(shí)又缺少相應(yīng)配套的技術(shù)支持與服務(wù)；其次，存在著缺少M(fèi)RP

21、－II應(yīng)用與實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題。再次，存在著思想認(rèn)識(shí)上的障礙問(wèn)題。當(dāng)時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都對(duì)這一項(xiàng)目的重視程度不夠，只是將其視作為一項(xiàng)單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機(jī)床廠、沈陽(yáng)機(jī)床廠和沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠等；也有的企業(yè)應(yīng)用并不理想，例如廣州標(biāo)致汽車公司在八十年代后期共斥資2000多萬(wàn)法郎從法國(guó)引進(jìn)了MRP－II系統(tǒng)并安裝在兩臺(tái)BULL公司的DPS7000主機(jī)上，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)全公司的訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等進(jìn)行

22、統(tǒng)一管理，以提高公司的運(yùn)營(yíng)效益，但結(jié)果其應(yīng)用的部分尚達(dá)不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。故從整體來(lái)看，企業(yè)所得到的效益與巨大的投資及當(dāng)初的宏圖大略相去甚遠(yuǎn)。 　　</p><p>　　為此，有些人認(rèn)為"國(guó)外的MRP－II軟件不適合中國(guó)的國(guó)情和廠情"；一些專家學(xué)者在分析和總結(jié)這段的應(yīng)用情況后，提出了"三個(gè)三分之一"論點(diǎn)，即："國(guó)外的MRP－II軟件三分之一可以用，三分之一

23、修改之后可以用，三分之一不能用。"這就是被人們戲稱的"三個(gè)三分之一"論階段。 　　</p><p>　　第二階段：成長(zhǎng)期。 這一階段大致是從1990年至1996年，其主要特征是MRP－II/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績(jī)，從實(shí)踐上否定了以往的觀念，被人們稱為"三個(gè)三分之一休矣"的階段。 　　</p><p>　　該階段唱主角的大多

24、還是外國(guó)軟件。隨著改革開(kāi)放的不斷深化，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了顯著的變化。這對(duì)傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。該階段的管理軟件雖仍然主要還是定位在MRP－II軟件的推廣與應(yīng)用上，然而涉及的領(lǐng)域已突破了機(jī)械行業(yè)而擴(kuò)展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。典型的企業(yè)有成都飛機(jī)制造工業(yè)公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經(jīng)緯紡織機(jī)械廠、上海機(jī)床廠、一汽－大眾汽車集團(tuán)等。此外，象北京第一機(jī)床廠、沈陽(yáng)機(jī)床廠、沈陽(yáng)

25、鼓風(fēng)機(jī)廠等老牌的MRP－II用戶在啟動(dòng)了國(guó)家"863"的CIMS（ComputerIntegratedManufacturingSystem計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）重點(diǎn)工程后，都先后獲得了可喜的收益。如北京第一機(jī)床廠的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以生產(chǎn)管理為核心，聯(lián)接了物資供應(yīng)、生產(chǎn)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等各個(gè)職能部門(mén)，可以迅速根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整計(jì)劃、平衡能力，效率提高了30多倍，為此于1995年11月獲得了美國(guó)制造工程師學(xué)會(huì)（SME）授予的

26、"工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)"；廣東科龍容聲冰箱廠的MRP－II項(xiàng)目，經(jīng)美國(guó)APICS（美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)AmericanProduc</p><p>　　之所以取得了這樣的成績(jī)，主要原因在于：一是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。如客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推出和普及、軟件系統(tǒng)在UNIX小型機(jī)/工作站上以及微機(jī)平臺(tái)上的擴(kuò)展和軟件開(kāi)發(fā)趨勢(shì)的通用性和開(kāi)放性都使得MRP－II的應(yīng)用向更深更廣的范圍發(fā)展；二是由于

27、中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力；三是一些國(guó)外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產(chǎn)品在開(kāi)放性和通用性方面也作了許多改善，同時(shí)我國(guó)的財(cái)務(wù)制度和市場(chǎng)機(jī)制也逐漸向國(guó)際化靠攏，再有就是一些國(guó)內(nèi)的公司對(duì)國(guó)外軟件經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)和改裝后形成了國(guó)內(nèi)版本的軟件并將其推向市場(chǎng)，使得中國(guó)的企業(yè)有了更廣的選擇范圍；四是人們?cè)诮?jīng)過(guò)了一段學(xué)習(xí)和探索之后，在觀念上開(kāi)始轉(zhuǎn)變，實(shí)踐上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)

28、。為此，業(yè)界有識(shí)之士高聲疾呼"三個(gè)三分之一休矣"，進(jìn)而對(duì)該階段MRP－II在中國(guó)的推廣和應(yīng)用給予了肯定。 　　</p><p>　　但不容忽視的是，雖然取得了較大的成績(jī)，也存在著諸多不足之處，主要有：（1）企業(yè)在選擇和應(yīng)用MRP－II時(shí)缺少整體的規(guī)劃；（2）應(yīng)用范圍的廣度不夠，基本上是局限在制造業(yè)中；（3）管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內(nèi)部，尚未將供應(yīng) 鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)的管理范圍之內(nèi)；

29、（4）部分企業(yè)在上馬該項(xiàng)目時(shí)未對(duì)軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察，造成不必要的浪費(fèi)。 　　</p><p>　　第三階段：成熟期。 該時(shí)期是從1997年開(kāi)始到下世紀(jì)初的整個(gè)時(shí)期，其主要特點(diǎn)是ERP的引入并成為主角；應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；并且由于不斷的實(shí)踐探索，應(yīng)用效果也得到了顯著提高，因而進(jìn)入了ERP應(yīng)用的"成熟階段"。 　　</p><

30、p>　　第三產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展正是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著標(biāo)志。金融業(yè)早已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，信息產(chǎn)業(yè)日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，這些都在客觀上要求有一個(gè)具有多種解決方案的新型管理軟件來(lái)與之相適應(yīng)。因此ERP就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個(gè)行業(yè)，特別是對(duì)第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨(dú)鐘。從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地?cái)U(kuò)展。例如德國(guó)著名的ERP軟件供應(yīng)商SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，

31、還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。 　　</p><p>　　另外，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)管理方式早已不適應(yīng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的要求。企業(yè)面臨的是一個(gè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風(fēng)險(xiǎn)分析、跨國(guó)家跨地區(qū)的集

32、團(tuán)型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、全面質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理以及利用Internet實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)等MRP－II不具備的功能，企業(yè)能利用這些工具來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)管理范圍，緊跟瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，參與國(guó)際大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，獲得豐厚的回報(bào)。 　　</p><p>　　然而，在新的形勢(shì)下又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，其主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)存在著&q

33、uot;穿新鞋走老路"的現(xiàn)象。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實(shí)施ERP有效地結(jié)合起來(lái)，造成了只是用計(jì)算機(jī)代替了原有的手工操作的情況，造成了ERP的功能難以全面發(fā)揮。（2）國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范。例如個(gè)別公司為了達(dá)到自己的銷售目的，不管其產(chǎn)品是否適合賣方的實(shí)情，不負(fù)責(zé)任地達(dá)成合同，導(dǎo)致了后面的實(shí)施工作無(wú)法進(jìn)行和效果不佳的結(jié)局。 　　</p><p>　　但是，不管怎么說(shuō)，目前我國(guó)的宏

34、觀環(huán)境正在日益完善，今后企業(yè)的興衰存亡將更多地取決于企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。在這種形勢(shì)下，我們相信在"成熟階段"，中國(guó)將有越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)認(rèn)同ERP并使用它，實(shí)現(xiàn)科技與管理雙輪并進(jìn)，企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)大為提高。 </p><p>　?。ㄈ〦RP在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用　　</p><p>　　上面我們從ERP在我國(guó)應(yīng)用發(fā)展歷史的角度進(jìn)行了介紹。最后，為了讓大家對(duì)ERP在

35、中國(guó)企業(yè)里的應(yīng)用情況有一個(gè)更清楚的了解，我們?cè)購(gòu)木唧w實(shí)施ERP或?qū)⒁獙?shí)施ERP的企業(yè)的角度來(lái)看一看，它們對(duì)ERP系統(tǒng)是如何認(rèn)識(shí)的： 　　</p><p>　　1．以進(jìn)為"上"型。指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，采取"拿來(lái)主義"態(tài)度，積極地學(xué)習(xí)、借鑒，當(dāng)條件成熟時(shí)及時(shí)上馬的企業(yè)。如大眾汽車有限公司從1996年1月開(kāi)始使用SAP的R/3系統(tǒng)，應(yīng)用至今已超過(guò)兩年時(shí)間，其長(zhǎng)期影響仍在觀察統(tǒng)計(jì)

36、當(dāng)中。但從一汽大眾總經(jīng)理陸林奎的一席話已經(jīng)可以窺見(jiàn)一斑："原來(lái)我們測(cè)算了一下一汽－大眾的年保本點(diǎn)可能要達(dá)到8萬(wàn)輛，利用先進(jìn)的管理技術(shù)詳細(xì)測(cè)算了我們汽車成本的構(gòu)成后，積極開(kāi)發(fā)了一些盈利高的汽車產(chǎn)品，最后實(shí)際生產(chǎn)3.5萬(wàn)輛就可實(shí)現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產(chǎn)銷售超過(guò)了4.2萬(wàn)輛，年底盈利了2個(gè)億"。 　　</p><p>　　2．盲目樂(lè)觀型。這些企業(yè)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)模糊，混淆了"ERP軟件

37、"與"ERP系統(tǒng)"的概念。他們認(rèn)為，只要投入一定的資金購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問(wèn)題。或者就是企業(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實(shí)，ERP系統(tǒng)能否成功實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實(shí)實(shí)地做好5個(gè)"P"的工作，即Process（業(yè)務(wù)流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務(wù)行為規(guī)范）、Products（信息產(chǎn)品支持）、Partn

38、ership（選擇合作伙伴）。沒(méi)有"5P"打基礎(chǔ)，只是盲目樂(lè)觀，企業(yè)注定隱患叢生。 　　</p><p>　　3．懷疑觀望型。當(dāng)前ERP軟件市場(chǎng)大體"一頭熱"，說(shuō)明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們認(rèn)為，ERP是舶來(lái)品，尚未經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)情的"改造"。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRPII系統(tǒng)運(yùn)行不利，更使得他們提出"ERP究竟是否適合中國(guó)的企業(yè)&qu

39、ot;這種疑問(wèn)。 　　</p><p>　　所以，我們還應(yīng)看到，盡管現(xiàn)在ERP在我國(guó)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展之勢(shì)，但是仍舊有很多企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用存在著一些不正確的態(tài)度和看法，這無(wú)疑會(huì)在很大程度上影響到這些企業(yè)實(shí)施ERP的效果，對(duì)于ERP今后在中國(guó)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用也是不利的，因此，為了適應(yīng)未來(lái)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們的企業(yè)無(wú)論是對(duì)ERP，還是對(duì)先進(jìn)的管理技術(shù)和思想，都應(yīng)該有一個(gè)全面的、清醒的認(rèn)識(shí)。 　　</p>

40、;<p>　　三、應(yīng)用ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新</p><p>　　ERP是基于信息技術(shù)的發(fā)展，從管理理念和實(shí)際應(yīng)用兩個(gè)方面，代表了各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理革命的發(fā)展趨勢(shì)，它對(duì)傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)來(lái)講是一場(chǎng)革命。應(yīng)用ERP就是直接使企業(yè)同國(guó)際市場(chǎng)接軌，可以擺脫傳統(tǒng)管理模式的羈絆而迅速躍進(jìn)到現(xiàn)代化管理的軌道上，而ERP對(duì)企業(yè)管理的變革也是全方位的。</p><p>　?。ㄒ唬┙?jīng)營(yíng)思想的

41、轉(zhuǎn)變</p><p>　　信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)已進(jìn)入微利時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為管理水平的競(jìng)爭(zhēng)以及建立在管理基礎(chǔ)上的品牌、質(zhì)量、附加值、成本、核心技術(shù)能力、市場(chǎng)能力等方面的全方位競(jìng)爭(zhēng)。ERP的管理思想是建立在系統(tǒng)工程、決策論、行為科學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)等現(xiàn)代學(xué)科的基礎(chǔ)之上，它形成的管理思想是在全社會(huì)范圍內(nèi)最大限度地利用已有資源來(lái)取得最高的利潤(rùn)。</p><p>　　在ER

42、P管理思想的引導(dǎo)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)觀念將進(jìn)行新的調(diào)整：1.把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)作合作伙伴。在信息技術(shù)高速發(fā)展的條件下，任何一家企業(yè)的資源都只能保持某種核心優(yōu)勢(shì)，如果能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把各自的核心優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，必將形成共同的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到“雙贏”的目的。2.生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商結(jié)成供應(yīng)鏈。形成供應(yīng)鏈后，生產(chǎn)商與供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商緊密合作，協(xié)調(diào)運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)和適應(yīng)能力將會(huì)大大提升，改變過(guò)去各自為政、散兵游勇式作戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)方式。供應(yīng)鏈可

43、將各方的核心優(yōu)勢(shì)力量集中起來(lái)，通過(guò)協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到“群贏”的效果。3.形成新的生產(chǎn)觀念。在生產(chǎn)方面，應(yīng)從過(guò)去以“產(chǎn)品為核心”轉(zhuǎn)變成以“滿足顧客的需求”為核心，因?yàn)楫a(chǎn)品只是滿足需求的一種形式，企業(yè)只有充分地把握用戶的需求，最終創(chuàng)造用戶的需求，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。</p><p>　?。ǘ┕芾砟繕?biāo)的轉(zhuǎn)變</p><p>　　ERP的管理目標(biāo)是面向企業(yè)供應(yīng)鏈的增值效益，在企業(yè)的供應(yīng)

44、鏈上，除物料流、資金流、信息流外，最根本的是要有增值流。各種資源在供應(yīng)鏈上流動(dòng)，應(yīng)是一個(gè)不斷增值的過(guò)程。在此過(guò)程中，ERP要求消除一切無(wú)效勞動(dòng)，在每一環(huán)節(jié)做到價(jià)值增值，因此，供應(yīng)鏈的本質(zhì)應(yīng)是增值鏈?！　?lt;/p><p>　　供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會(huì)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。實(shí)施ERP的企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈中各活動(dòng)和實(shí)體間的信息交流和協(xié)調(diào)，增大物流和資金流的流量和流速，并使其保持暢通，實(shí)現(xiàn)增值效益

45、，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而傳統(tǒng)管理是要求各部門(mén)做好“本部門(mén)的本職工作”再與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，但由于任務(wù)的多樣性、復(fù)雜性，經(jīng)常造成各部門(mén)各行其事，影響到企業(yè)的整體效益。　</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)管理制度的改變</p><p>　　ERP最大的優(yōu)勢(shì)是集成的系統(tǒng)、優(yōu)化的流程、協(xié)同的工作流，要求對(duì)所有工作都要寫(xiě)出規(guī)定的流程，經(jīng)過(guò)哪些崗位，每個(gè)崗位的工作內(nèi)容，通過(guò)時(shí)間，遇到意外情況處理方式和處理權(quán)

46、限等，相當(dāng)于生產(chǎn)中的“工藝”，它要求明確地規(guī)定，某事應(yīng)由誰(shuí)做及怎樣做。ERP是以事為中心的管理。而傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)章制度是以崗位責(zé)任制為核心，是管人的制度。ERP是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的，輸入計(jì)算機(jī)的程序是規(guī)范化的，這樣可以避免囡人而異，各行其事的情況。</p><p>　　（四）組織管理體制的改革</p><p>　　信息處理方式的變化，將引起企業(yè)組織的巨大變革首先是組織結(jié)構(gòu)的扁平化金字塔式的傳

47、統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，出現(xiàn)一支龐大的中間管理人員隊(duì)伍．造成信息上傳下達(dá)的阻塞和失真現(xiàn)在，實(shí)施ERP后由于使用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以使一些主要的管理內(nèi)容如計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、成本核算等由多級(jí)變?yōu)橐患?jí)，減少管理層次。中間管理層在組織結(jié)構(gòu)圖上的消失或人員規(guī)模的削減，使得組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。同時(shí)，虛擬企業(yè)大量出現(xiàn)。虛擬企業(yè)是指為完成向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)等任務(wù)而由眾多的企業(yè)相互聯(lián)合而形成的一種合作組織形式，通過(guò)信息技術(shù)把眾多企業(yè)連成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可以有

48、效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)，反映了信息技術(shù)條件下企業(yè)組織的“法定”界限已被打破，傳統(tǒng)的組織概念要相應(yīng)的更新．　　</p><p>　　ERP的實(shí)施影響著組織形式的巨大變革，最終就是要運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)徹底改造業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造新的工作方式，帶動(dòng)組織價(jià)值體系的重新塑造，組織結(jié)構(gòu)的重新構(gòu)造和組織激勵(lì)機(jī)制與評(píng)價(jià)系統(tǒng)的重新建立，從而使整個(gè)企業(yè)組織脫胎換骨。</p><p>　　（五）管理方法與管理手段的改變

49、</p><p>　　ERP應(yīng)用工業(yè)工程、計(jì)劃與控制、質(zhì)量保證體系、物流與布置、工作研究、工程經(jīng)濟(jì)等原理于管理上，這些先進(jìn)的管理方法，在ERP的應(yīng)用軟件中都有所體現(xiàn)。如滾動(dòng)計(jì)劃，物質(zhì)A、B、C管理法等。ERP管理的手段是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)聯(lián)阿的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，可以使信息共享，可以迅速、正確、及時(shí)地處理企業(yè)管理中的各類信息，起到強(qiáng)化管理的功能。</p><p><b>　　四、結(jié)束語(yǔ)

50、　　</b></p><p>　　在ERP系統(tǒng)的支持下，企業(yè)各個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了充分的信息共享。在這種模式下，使得企業(yè)成本核算更為精細(xì)、準(zhǔn)確。ERP系統(tǒng)的運(yùn)用簡(jiǎn)化了采購(gòu)、銷售與財(cái)務(wù)之間的流程過(guò)程，充分利用財(cái)務(wù)與其他業(yè)務(wù)之間數(shù)據(jù)信息的互通，提高管理效率，使資金管理貫穿于整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)。ERP系統(tǒng)的實(shí)施使企業(yè)的信息化程度有了極大的提高,管理層可利用它對(duì)成本進(jìn)行更好的控制?！俺杀究刂啤彼枷胧秦灤┯贓R

51、P系統(tǒng)始終的一條主線,只有深刻體會(huì)這種思想并將其付諸實(shí)踐,才能充分體現(xiàn)ERP在成本控制中的優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)還使企業(yè)資金管理實(shí)現(xiàn)了信息化，使企業(yè)信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新成為了可能?，F(xiàn)代化的資金管理應(yīng)充分利用及時(shí)更新的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。但ERP系統(tǒng)也不是萬(wàn)能的,它僅僅是為企業(yè)更好地運(yùn)行提供手段,各種因素對(duì)成本的不同影響還需要相關(guān)人員大量的時(shí)間和精力去分析,畢竟智能化的系統(tǒng)依然需要人的參與。

52、只有將ERP的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)秀的人才結(jié)合才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得巨大回報(bào)。</p><p><b>　　【參考文獻(xiàn)】</b></p><p>　　施先亮等.供應(yīng)鏈管理及應(yīng)用.清華大學(xué)出版社，2006；</p><p>　　周桂瑾,于云波.基于ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)管理實(shí)務(wù).高等教育出版社,2008；</p><p>　　葉明，賈力