工商管理畢業(yè)論文(微博整合營(yíng)銷策略分析)

1、<p><b>　　畢業(yè)生</b></p><p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　題 目: 微博的整合營(yíng)銷策略分析 </p><p>　　院系名稱： 　 專業(yè)班級(jí)： 工商管理</p>

2、<p>　　學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 　 </p><p>　　指導(dǎo)教師： 教師職稱： 　 </p><p><b>　　年 月 日</b></p><p><b>　　摘 要</b></

3、p><p>　　隨著微博的出現(xiàn)和發(fā)展，微博的種種優(yōu)勢(shì)開(kāi)始明顯表現(xiàn)出來(lái)，微博營(yíng)銷也開(kāi)始受到企業(yè)的重視。然而單純的微博營(yíng)銷并不能適應(yīng)所有企業(yè)的營(yíng)銷模式，且營(yíng)銷效果并不明顯。隨著整合營(yíng)銷理論逐步走向成熟，微博的整合營(yíng)銷策略研究成為營(yíng)銷界及企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。</p><p>　　針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，本文將結(jié)合案例試圖討論分析微博與其他營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷策略。通過(guò)分析其他營(yíng)銷方式的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合微博營(yíng)銷的特點(diǎn)分析

4、微博與其整合的營(yíng)銷策略，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，使企業(yè)的營(yíng)銷行為事半功倍，從而達(dá)到理想的營(yíng)銷效果。</p><p>　　通過(guò)本文的研究，可以看出隨著社會(huì)的多元化發(fā)展，以及人們生活的多樣化，單一的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。面對(duì)90后消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，廣泛、統(tǒng)一的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能符合90后追求個(gè)性的要求，因此企業(yè)需要實(shí)施全方位具有針對(duì)性、個(gè)性化的立體化營(yíng)銷策略。</p><p>　　關(guān)鍵詞：

5、 微博營(yíng)銷 整合營(yíng)銷 手機(jī)營(yíng)銷 立體化營(yíng)銷 </p><p>　　Title: Microblogging Integrated Marketing Strategy Analysis </p><p><b>　　朗讀</b></p><p>　　顯示對(duì)

6、應(yīng)的拉丁字符的拼音</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　With the emergence and development of micro-blog, great importance has been attached to micro-blog marketing by many companies due to its

7、various advantages. However, the simple micro-blog marketing strategy is not adequate for all the companies and its effect is not obvious. Therefore, the Integrated Marketing Strategy of micro-blog will be the focus of m

8、arketing field and companies as the theory of Integrated Marketing is growing up.</p><p>　　This thesis focuses on the Integrated Marketing Strategies of micro-blog and other Marketing Strategies with case st

9、udy. by analysising the advantage and disadvantage of other marketing strategies and the Integrated Marketing Strategy between micro-blog and other Marketing Strategies, Thus make the companies foster strengths and circu

10、mvent weaknesses and achieve the multiplier effect in marketing. </p><p>　　Through the research of this article, we know that with the diversification of social development, as well as the diversification of

11、 people's lives, a single marketing approach can no longer meet the needs of the contemporary market competition. Faced with the arrival of the consumers who were born after the 1990s, a wide range of unified marketi

12、ng model has been unable to meet the requirements of the peoples whose pursuits are individuality, so companies need to implement a full range of target</p><p>　　Keywords: Microblogging Marketing Integ

13、rated Marketing Mobile Marketing Three-dimensional Marketing</p><p><b>　　目 次</b></p><p><b>　　1 引言</b></p><p><b>　　1.1 選題背景</b>

14、;</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近幾年主要討論的營(yíng)銷話題，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已廣泛應(yīng)用于企業(yè)的營(yíng)銷策略中。然而，隨著微博的出現(xiàn)，并很快就深入人心，融入到我們生活中，使?fàn)I銷界出現(xiàn)了一道新的曙光，那就是微博營(yíng)銷。</p><p>　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球信息的迅速傳遞，目前消費(fèi)者正處于一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，整合營(yíng)銷已成為企業(yè)營(yíng)銷的必要選擇。&

15、lt;/p><p>　　微博營(yíng)銷的出現(xiàn)及發(fā)展，使企業(yè)也越來(lái)越意識(shí)到微博的整合營(yíng)銷的重要性，一些傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)紛紛開(kāi)始研究微博的整合營(yíng)銷，借助微博平臺(tái)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷時(shí)代，從而適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。隨著九零后消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，全面的、具有人情化的社會(huì)化、立體化的營(yíng)銷方式正在逐步成為主要的營(yíng)銷手段。微博與其他營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷將成為企業(yè)面對(duì)新挑戰(zhàn)的殺手锏，使企業(yè)能夠適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。</p>&

16、lt;p>　　1.2 研究目的和意義</p><p>　　1.2.1 研究目的</p><p>　　微博營(yíng)銷將傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人--機(jī)對(duì)話模式轉(zhuǎn)換成了人--人對(duì)話模式；將傳統(tǒng)的消費(fèi)者被動(dòng)接受模式轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者主動(dòng)獲取的營(yíng)銷模式，從而讓用戶感受到用戶至上的地位感和企業(yè)的親和力。微博的評(píng)論讓消費(fèi)者和企業(yè)站在同一平臺(tái)，平等對(duì)話，有利于形成換位思考讓消費(fèi)者更能理解企業(yè)，也讓企業(yè)隨時(shí)了解消費(fèi)者

17、的需求。因此也可以說(shuō)微博營(yíng)銷的出現(xiàn)是一種營(yíng)銷變革，研究微博營(yíng)銷也是研究一種新的營(yíng)銷理念。</p><p>　　1.2.2 研究意義</p><p>　　微博的整合營(yíng)銷結(jié)合了時(shí)尚與傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。微博結(jié)合了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、立體化的營(yíng)銷方式，讓企業(yè)的營(yíng)銷渠道實(shí)現(xiàn)了由點(diǎn)到面的轉(zhuǎn)變。研究微博的整合營(yíng)銷策略，能讓企業(yè)能夠適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。</p>&

18、lt;p><b>　　1.3 文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　隨著微博營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展，以及社會(huì)化發(fā)展的趨勢(shì)，單一的營(yíng)銷方式已不能起到明顯的作用，整合營(yíng)銷已成為未來(lái)進(jìn)行有效營(yíng)銷的必然方式。因此微博的整合營(yíng)銷研究是很有價(jià)值的。</p><p>　　隨著微博營(yíng)銷理論的發(fā)展和完善，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和微博營(yíng)銷的差距更明顯了。葛倩影（2012）認(rèn)為，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式是企業(yè)

19、通過(guò)營(yíng)銷手段去感知、吸引消費(fèi)者，雖然有細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群，但整個(gè)過(guò)程中企業(yè)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著微博的出現(xiàn)，使消費(fèi)者的喜好和反饋意見(jiàn)對(duì)營(yíng)銷效果產(chǎn)生很大的影響，甚至可以超越其他所有營(yíng)銷效果?？偟膩?lái)說(shuō)傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種消費(fèi)者被動(dòng)接受的營(yíng)銷方式，而微博營(yíng)銷是一種消費(fèi)者主動(dòng)獲取的營(yíng)銷方式。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們追求自由，被動(dòng)的方式終將淘汰。</p><p>　　整合營(yíng)銷是微博營(yíng)銷所必須的，單一的微博營(yíng)銷是毫無(wú)意義的?？軙员螅?

20、011）認(rèn)為，整合營(yíng)銷通俗說(shuō)就是將各種營(yíng)銷工具通過(guò)整合后向市場(chǎng)傳播營(yíng)銷信息，以消費(fèi)者為核心綜合協(xié)調(diào)使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和形象來(lái)傳遞一致的產(chǎn)品信息，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通，以樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系。杜國(guó)清，陳怡（2011）認(rèn)為整合營(yíng)銷的主要思想就是通過(guò)信息流動(dòng)，調(diào)動(dòng)最廣泛的群眾關(guān)注，以產(chǎn)生需求欲望，最終促銷產(chǎn)品。</p><p>　　微博的整合營(yíng)

21、銷就是以微博為中心，有效整合各種營(yíng)銷手段及資源，使各種資源得到充分利用，已達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果。李英合、王麗輝（2011）認(rèn)為，在現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境下，微博憑借其獨(dú)特的傳播方式，為傳統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播理論注入了新的元素。微博具有巨大的營(yíng)銷價(jià)值， 其興起開(kāi)啟了整合營(yíng)銷傳播的新時(shí)代。借助微博實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新課題。通過(guò)微博可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。微博整合營(yíng)銷是一種名人效應(yīng)的運(yùn)用和互動(dòng)話題營(yíng)銷， 是一種更好地基于消費(fèi)者的整合營(yíng)銷傳播。<

22、;/p><p>　　1.4 研究?jī)?nèi)容和方法</p><p>　　1.4.1 研究?jī)?nèi)容</p><p>　　微博作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有很多相同點(diǎn)，然而它也有自己獨(dú)有的特點(diǎn)。微博的隨時(shí)性、隨意性是其他營(yíng)銷方式所沒(méi)有的。利用微博的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合其他傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段使之形成為一種更為有效的營(yíng)銷方式。本文通過(guò)對(duì)微博現(xiàn)狀及特點(diǎn)的分析來(lái)討論微博營(yíng)銷特點(diǎn)，并針對(duì)微

23、博營(yíng)銷的特點(diǎn)分析其與其他傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷策略。從而找出最適合企業(yè)的營(yíng)銷策略，讓企業(yè)能夠用最低的成本取得最好的營(yíng)銷效果。隨著智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微博與手機(jī)的結(jié)合更為緊密，通過(guò)手機(jī)平臺(tái)更加體現(xiàn)了微博營(yíng)銷的特點(diǎn)。因此，本文將重點(diǎn)分析微博與手機(jī)的整合營(yíng)銷策略以及微博的立體化整合營(yíng)銷策略。</p><p>　　1.4.2 研究方法</p><p>　　本文主要采用了以下四種研究方法：&

24、lt;/p><p>　?。?）文獻(xiàn)參考研究。主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)學(xué)術(shù)報(bào)告、碩士博士研究論文，并利用學(xué)校網(wǎng)上圖書館資源，廣泛收集有關(guān)微博營(yíng)銷、各種傳統(tǒng)營(yíng)銷方式及整合營(yíng)銷的資料，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者已提出的觀點(diǎn)進(jìn)行研究分析，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究的手段進(jìn)行論文綜合寫作。</p><p>　?。?）實(shí)踐法。通過(guò)本人注冊(cè)新浪微博親身參與到微博營(yíng)銷中，作為消費(fèi)者感受企業(yè)的微博營(yíng)銷內(nèi)容，從而加深對(duì)微博整合營(yíng)銷的理解。

25、</p><p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)資源整合。本文主要是參考與微博營(yíng)銷和整合營(yíng)銷相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)信息，收集提煉前人研究的觀點(diǎn)和研究成果，把提煉的信息運(yùn)用到論文寫作當(dāng)中。</p><p>　　（4）例證法。結(jié)合相關(guān)案例分析微博整合營(yíng)銷的模式及其優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　2 微博整合營(yíng)銷概述</p><p>　　2.1 微博的概念及特點(diǎn)</p&

26、gt;<p>　　微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其中關(guān)注機(jī)制是可單向可雙向，其內(nèi)容簡(jiǎn)短是被限制在140字內(nèi)，它發(fā)布的往往是最新實(shí)時(shí)信息，廣播式是指信息是公開(kāi)的，誰(shuí)都可以瀏覽，同時(shí)微博也可歸為社交網(wǎng)絡(luò)。</p><p>　　微博是一個(gè)平等的平臺(tái)。宋燕飛，鄂冠男（2011）認(rèn)為在微博上，140字的限制將平民和詩(shī)人拉到了同一水平線上。從普通人到名人大腕，從平民到政府機(jī)構(gòu)，都

27、可以在微博上暢所欲言。微博的出現(xiàn)具有劃時(shí)代的意義，真正標(biāo)志著個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。</p><p>　　微博的內(nèi)容個(gè)性化、交流感情化。由于微博發(fā)布字?jǐn)?shù)的限制，使得大量原創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來(lái)。因而微博不再是簡(jiǎn)單機(jī)械的復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)、說(shuō)大話、說(shuō)場(chǎng)面話，而是每條微博都包含著自己的真實(shí)情感，每條微博都是自己個(gè)性的體現(xiàn)，微博用戶之間交流的不是文字而是感情。</p><p>　　微博上信息共享便捷迅速。

28、微博支持多平臺(tái)應(yīng)用，可以在桌面、瀏覽器、移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上應(yīng)用。用戶通過(guò)各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)即時(shí)發(fā)布信息，其信息發(fā)布和傳遞速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。</p><p>　　2.2 微博營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)</p><p>　　微博營(yíng)銷是指企業(yè)或個(gè)人借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。</p><

29、;p>　　微博營(yíng)銷呈現(xiàn)出本身固有的特性，這種特性表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：</p><p>　?。?）成本低、易操作。一條微博，最多140 個(gè)字，即使增加一些圖片、視頻，也只是簡(jiǎn)單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布。對(duì)于同樣效果的廣告則更加經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)的大眾媒體（報(bào)紙，流媒體，電視等）相比，前期一次投入，后期維護(hù)成本低廉。另外微博營(yíng)銷的接入方式多樣化，發(fā)布信息的主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間。&l

30、t;/p><p>　　（2）溝通即時(shí)、交互性強(qiáng)。由于微博信息共享便捷迅速的特點(diǎn)，使微博營(yíng)銷成為即時(shí)性最好的營(yíng)銷方式。它可以讓用戶即時(shí)的了解企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布的信息，也可以是企業(yè)即時(shí)的了解用戶的需要和對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，使得企業(yè)與用戶之間的距離縮短了。微博其本身也可歸為社交平臺(tái)，因此微博營(yíng)銷具有很強(qiáng)的交互性，從而培養(yǎng)了企業(yè)和用戶之間一種超越買賣的持久的情感關(guān)系，也促成了一種天然的口碑傳播。</p><p&g

31、t;　?。?）傳播快捷、受眾廣泛。微博利用關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，使微博信息產(chǎn)生一對(duì)多累加式的傳播方式。一條具有較高關(guān)注度的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò) 平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)相互轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)世界的每一個(gè)角落，從而使世界上的每個(gè)有網(wǎng)絡(luò)的地方的人都可以看到該微博信息。</p><p>　?。?）主動(dòng)選擇、針對(duì)性強(qiáng)。微博的個(gè)性化、感情化使微博營(yíng)銷不再只是簡(jiǎn)單的發(fā)布產(chǎn)品廣告，而是通過(guò)有趣的、有意義的文字、圖片、視頻等多種形式來(lái)

32、展現(xiàn)，使企業(yè)更具親和力，從而引起消費(fèi)者的注意，使消費(fèi)者主動(dòng)選擇并加關(guān)注。這種主動(dòng)選擇的方式，使企業(yè)營(yíng)銷更具針對(duì)性，絕大多數(shù)關(guān)注企業(yè)或者產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費(fèi)者或者是潛在消費(fèi)者。因此企業(yè)可以對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。</p><p>　　2.3 整合營(yíng)銷傳播理論</p><p>　　整合營(yíng)銷是上個(gè)世紀(jì)90年代市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域最為重要的發(fā)展，整合營(yíng)銷傳播理論也得到了企業(yè)界和營(yíng)銷理論界的廣泛認(rèn)同。整合

33、營(yíng)銷理論作為一種實(shí)戰(zhàn)性和操作性極強(qiáng)的理論，興起于商品經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國(guó)。近幾年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，整合營(yíng)銷理論也在中國(guó)得到了廣泛的應(yīng)用。</p><p>　　整合營(yíng)銷傳播理論的發(fā)展過(guò)程大致可分為四個(gè)階段，如圖1所示：</p><p>　　圖1 整合營(yíng)銷理論的發(fā)展過(guò)程</p><p>　　（1）孕育階段：20世紀(jì)80年代以前。</p><p&

34、gt;　　1960年密西根大學(xué)教授杰羅姆·麥卡錫提出了4P理論。它把營(yíng)銷簡(jiǎn)化并便于記憶和傳播。這一理論的提出本身就能體現(xiàn)出人們開(kāi)始把營(yíng)銷的一些要素綜合起來(lái)去研究當(dāng)代營(yíng)銷。</p><p>　　定位理論產(chǎn)生于70年代，定位理論的本身就意味著企業(yè)應(yīng)圍繞自己的定位來(lái)進(jìn)行傳播活動(dòng)，通過(guò)“統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的聲音”來(lái)實(shí)現(xiàn)和強(qiáng)化產(chǎn)品的定位。因此，定位理論不僅提供了新的思路和方法，而且成為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的要點(diǎn)，同時(shí)也是決

35、定諸多策略的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)。4P理論和定位理論為整合營(yíng)銷傳播思想的產(chǎn)生提供理論基礎(chǔ)。 </p><p>　?。?）產(chǎn)生階段：20世紀(jì)80年代 </p><p>　　在20世紀(jì)80年代，整合營(yíng)銷傳播理論研究的重點(diǎn)是對(duì)這一理論進(jìn)行描述和定義。黃鸝，何西軍（2008）認(rèn)為這一時(shí)期是要把整合營(yíng)銷傳播放在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的角度上去研究，研究的出發(fā)點(diǎn)依然是站在企業(yè)的角度上來(lái)考慮。企業(yè)對(duì)熟悉各種營(yíng)銷方式的雇員

36、進(jìn)行培訓(xùn)，從而使該部門的每個(gè)人都精通最有效的營(yíng)銷實(shí)施方法和各種營(yíng)銷方式的戰(zhàn)略運(yùn)用。</p><p>　　（3）發(fā)展階段：20世紀(jì)90年代 </p><p>　　到20世紀(jì)90年代，關(guān)于整合營(yíng)銷的定義已經(jīng)有了清晰的認(rèn)識(shí)。其中AGORA公司作為APQC研究的主要專家，它提出了一個(gè)更為清楚的關(guān)于IMC實(shí)踐操作的定義：整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程，它用于計(jì)劃、制定、執(zhí)行和評(píng)估可衡量的、協(xié)調(diào)一致的

37、、有說(shuō)服力的品牌傳播方案；它以消費(fèi)者、顧客、潛在顧客以及其他內(nèi)部和外部的相關(guān)目標(biāo)為受眾。</p><p>　　（4）成熟階段：21世紀(jì) </p><p>　　進(jìn)入21世紀(jì)，隨著營(yíng)銷實(shí)踐發(fā)展和傳播工具的創(chuàng)新，整合營(yíng)銷傳播理論正在走向成熟和完善。</p><p>　　2.4 微博整合營(yíng)銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　近幾年來(lái)，隨著微博以

38、迅猛的勢(shì)頭融入人們的生活，微博營(yíng)銷也開(kāi)始稱為營(yíng)銷界關(guān)注的重點(diǎn)。新浪作為中國(guó)最大的微博運(yùn)營(yíng)商，其發(fā)展可說(shuō)明當(dāng)前我國(guó)微博現(xiàn)狀。新浪于2012年2月28日公布了截止2011年12月31日的第四季度及2011年度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告，該報(bào)告顯示新浪微博注冊(cè)用戶已經(jīng)突破3億大關(guān)，用戶每日發(fā)博量超過(guò)1億條，日活躍用戶比例為9%。新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國(guó)偉指出，過(guò)去一年內(nèi)，新浪微博用戶總量、每日發(fā)博量、日活躍用戶總數(shù)等同比上一年增長(zhǎng)了約300%，而且在

39、2012年將繼續(xù)像微博投資約1.6億美元，充分利用社交媒體、用戶關(guān)系和門戶的領(lǐng)先地位來(lái)提升中國(guó)的數(shù)字媒體用戶體驗(yàn)。由此可見(jiàn)新浪對(duì)微博的重視及微博未來(lái)的發(fā)展前景。</p><p>　　2012年3月22日，新浪微博聯(lián)合社會(huì)化商業(yè)資訊提供商CIC發(fā)表了我國(guó)首份企業(yè)微博白皮書。白皮書稱，截止2012年2月底，共有130565家企業(yè)開(kāi)通新浪微博。餐飲美食類企業(yè)以近5萬(wàn)個(gè)企業(yè)微博賬號(hào)排名第一。第二到第五位分別為：汽車交通企

40、業(yè)、商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、IT企業(yè)。開(kāi)通新浪微博的企業(yè)用戶已覆蓋22個(gè)行業(yè)，除餐飲美食外，其他本地生活服務(wù)類企業(yè)微博也表現(xiàn)不俗，包括旅游酒店、娛樂(lè)休閑、商場(chǎng)購(gòu)物、便民服務(wù)等。截止2012年2月底，已有143家世界500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通新浪微博，占比達(dá)到29%。而在中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中，207家已開(kāi)通新浪微博，占中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)總量41%。同時(shí)，1060家外國(guó)企業(yè)已開(kāi)通新浪微博，美國(guó)企業(yè)開(kāi)通最多，日本緊隨其后。由此可見(jiàn)企業(yè)對(duì)微博營(yíng)銷的重視。

41、</p><p>　　據(jù)艾瑞調(diào)查研究表明，近六成新浪微博用戶因博文信息而產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買行為，近五成的微博用戶有明確的購(gòu)買智能手機(jī)和筆記本電腦意向，此外，六成以上微博用戶有可能與企業(yè)微博賬戶進(jìn)行投訴溝通，由此可見(jiàn)，企業(yè)微博商業(yè)化已經(jīng)具備足夠而廣泛的用戶行為習(xí)慣基礎(chǔ)。因此企業(yè)要想適應(yīng)未來(lái)的現(xiàn)代化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，就必須要正確合理的利用微博這一營(yíng)銷工具。這將意味著未來(lái)微博營(yíng)銷有著廣闊的發(fā)展前景。</p><

42、;p>　　然而，雖然近幾年來(lái)中國(guó)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視微博營(yíng)銷，但是并沒(méi)有形成一個(gè)具體有效的營(yíng)銷模式。大多數(shù)的營(yíng)銷采用靠突發(fā)事件、名人效應(yīng)等傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。單一的微博營(yíng)銷也是收效甚微，因此人們也應(yīng)經(jīng)開(kāi)始研究微博的整合營(yíng)銷，通過(guò)各種營(yíng)銷手段的結(jié)合使企業(yè)收到事半功倍的營(yíng)銷效果。例如凡客誠(chéng)品的微博與電子商務(wù)的整合營(yíng)銷已成為經(jīng)典的微博營(yíng)銷成功案例。為此，微博的整合營(yíng)銷必將是未來(lái)營(yíng)銷界研究的主要話題，也必然會(huì)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的一把利

43、劍。</p><p>　　3 微博與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷</p><p>　　3.1 微博與實(shí)體店的整合營(yíng)銷</p><p>　　3.1.1 實(shí)體店?duì)I銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析</p><p>　　實(shí)體經(jīng)銷店?duì)I銷是最直接、最有效的營(yíng)銷方式。通過(guò)實(shí)體店，人們可以感知產(chǎn)品的各種性能，從而明確其功能是否能夠滿足自身需求，讓人們可以相信其產(chǎn)品的真實(shí)性，也

44、確保了售后服務(wù)問(wèn)題，所以更能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。而且，實(shí)體店往往采用價(jià)格優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品等營(yíng)銷手段，這些營(yíng)銷方式都是對(duì)消費(fèi)者有直接利益刺激的營(yíng)銷方式。然而，實(shí)體店?duì)I銷也有其不足。實(shí)體店?duì)I銷的影響范圍小，成本高。促銷活動(dòng)必須要有人來(lái)負(fù)責(zé)，從而增加了人力資源的成本，而且促銷會(huì)在短期內(nèi)減少收入。</p><p>　　3.1.2 微博與實(shí)體店的整合營(yíng)銷分析</p><p>　　微博與實(shí)體店的整合

45、營(yíng)銷可以擴(kuò)大營(yíng)銷的影響范圍，而且還可以降低成本。實(shí)體店注冊(cè)微博，將其促銷計(jì)劃發(fā)布在微博上，通過(guò)微博的發(fā)散式傳播效應(yīng)，可以在短時(shí)間內(nèi)將營(yíng)銷信息得到廣泛傳播。</p><p>　　微博活動(dòng)的形式是一對(duì)多的模式，這使得實(shí)體店工作人員不用進(jìn)行一對(duì)一的工作方式，從而可以減少工作人員，減低人力資源成本，使企業(yè)可以更好做好其它的服務(wù)。這種營(yíng)銷方式的整合更加適用于傳統(tǒng)的中小企業(yè)的營(yíng)銷，讓企業(yè)以較低的成本，從傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中走向現(xiàn)代

46、化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。</p><p>　　一位經(jīng)營(yíng)日式拉面館的總經(jīng)理通過(guò)微博一年能為面館帶來(lái)近100萬(wàn)的收入，他就是千稻拉面總經(jīng)理田學(xué)偉。他于2010年底開(kāi)通新浪微博，至2012年五月初他的粉絲數(shù)已經(jīng)近50萬(wàn)。其新浪微博如圖2所示：</p><p>　　圖2 千稻學(xué)偉的微博</p><p>　　田學(xué)偉就是成功的運(yùn)用了微博與實(shí)體店的整合營(yíng)銷。他把自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為：少做

47、廣告多開(kāi)玩笑，吸引自己的目標(biāo)客戶跟自己交朋友。他在微博里發(fā)的博文很少是廣告的內(nèi)容，而更多的是與粉絲的交流互動(dòng)。他的粉絲大部分都是他們面館的顧客，這樣他們通過(guò)微博就可以經(jīng)常給他一些意見(jiàn)，要是好的話就會(huì)推薦給他們的朋友，不好的話可以給他一些改進(jìn)意見(jiàn)，起到了一定的監(jiān)督作用，例如上菜慢、服務(wù)差等，這樣他就可以及時(shí)整改，讓顧客滿意，從而使面館的口碑越來(lái)越好。</p><p>　　圖3 千稻學(xué)偉的微博內(nèi)容</p>

48、;<p>　　一些顧客去他的面館吃飯后會(huì)發(fā)一條微博@他，他只要看到就會(huì)送一些小禮品、沙拉或折扣，用這種方法來(lái)表示對(duì)每一位顧客的尊重，顧客就會(huì)覺(jué)得很有面子，也會(huì)更愿意提意見(jiàn)，更愿意把他的面館推薦給別人。同時(shí)他們還通過(guò)微博進(jìn)行一些別的營(yíng)銷活動(dòng)如：通過(guò)手機(jī)微博當(dāng)場(chǎng)成為本店粉絲，可贈(zèng)送面巾紙一包；餐后參與微博點(diǎn)評(píng)，可獲得代金券一張；微博提前預(yù)訂餐位，可獲得特價(jià)菜一個(gè)，等等。通過(guò)這些活動(dòng)互動(dòng)，讓他有了一大批忠實(shí)的粉絲，逐漸成了面館的

49、忠實(shí)顧客。</p><p>　　3.2 微博與廣播電視的整合營(yíng)銷</p><p>　　3.2.1 廣播電視營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析</p><p>　　廣播電視廣告是企業(yè)常用的廣告營(yíng)銷方式。廣播營(yíng)銷覆蓋范圍廣、成本低，但不能進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以至于營(yíng)銷效果差。廣播的主要營(yíng)銷策略是通過(guò)聽(tīng)眾互動(dòng)、專家座談、有獎(jiǎng)問(wèn)答的方式進(jìn)行營(yíng)銷，然而人們只能聽(tīng)到其聲音，不能觀其行，讓消費(fèi)者心存

50、疑慮，從而消極參與，使企業(yè)的營(yíng)銷不能達(dá)到預(yù)期的效果。</p><p>　　電視是人們繼廣播之后的又一主要休閑娛樂(lè)方式，也已成為企業(yè)最主要的廣告營(yíng)銷方式。電視廣告與廣播有著很大的不同點(diǎn)。首先是其成本要比廣播高的多。電視施行分級(jí)制，從地方臺(tái)到中央臺(tái)廣告價(jià)格不等；另外，最重要的一點(diǎn)是電視通過(guò)畫面展示的，表現(xiàn)手段多種多樣，反映內(nèi)容豐富，而且可以請(qǐng)各類明星代言，從而更能引起人們的興趣，使人們更容易記住相關(guān)產(chǎn)品，也能更好的引

51、起消費(fèi)者共鳴，使消費(fèi)者信任其產(chǎn)品，從而使企業(yè)獲得較好的營(yíng)銷效果。然而，電視也有其局限性。謝慶立，李勇（2006）認(rèn)為人們?cè)诳措娨暤臅r(shí)候是漫不經(jīng)心的，不能使消費(fèi)者留下深刻的印象，且電視的營(yíng)銷成本巨大，電視雖然可以由受眾自己選臺(tái)，但是仍然有很強(qiáng)的被動(dòng)性。</p><p>　　3.2.2 微博與廣播電視的整合營(yíng)銷分析</p><p>　　微博與廣播電視的整合營(yíng)銷可以彌補(bǔ)廣播電視營(yíng)銷的不足。微博

52、的興起，給廣播電視營(yíng)銷注入了新的血液。如今再聽(tīng)廣播，與以前不同的是聽(tīng)到的比較多的詞匯是微博。在廣告中加入微博互動(dòng)，使人們參與互動(dòng)的成本降低，也消除了人們的不信任感，人們通過(guò)微博互動(dòng)沒(méi)什么后顧之憂。而且通過(guò)微博還可以和其他消費(fèi)者進(jìn)行交流，讓廣告變得人性化。傳統(tǒng)的廣播宣傳，其受眾廣泛，沒(méi)有針對(duì)性，而通過(guò)微博人們可以主動(dòng)進(jìn)行交流，也就相當(dāng)于告訴了企業(yè)他們的目標(biāo)人群，這樣企業(yè)就實(shí)行有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。同樣在電視營(yíng)銷中也存在這樣的問(wèn)題，微博能很好

53、的解決這個(gè)問(wèn)題。因此在微博與廣播電視的整合營(yíng)銷已成為傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷的發(fā)展方向。</p><p>　　3.3 微博與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷</p><p>　　3.3.1 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析</p><p>　　其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式主要包括電子郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比廣播電視營(yíng)銷有著很大的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息發(fā)布是以文字、圖片、

54、聲音、視頻等靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的方式實(shí)現(xiàn)的，能及時(shí)迅速的進(jìn)行更新和瀏覽查找，從而使?fàn)I銷信息以最快、最新、最詳細(xì)的方式為客戶提供信息。其他主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)如表1所示：</p><p>　　表1 主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式優(yōu)缺點(diǎn)</p><p>　　3.3.2 微博與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷分析</p><p>　　微博與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷邁向一個(gè)新的臺(tái)階。將

55、電子郵件營(yíng)銷的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成與其相關(guān)的微博話題的鏈接，將死板的產(chǎn)品信息的介紹改為生動(dòng)有趣的微博話題式的討論，將強(qiáng)行傳達(dá)的營(yíng)銷信息改為參與微博話題討論的邀請(qǐng)函。這樣傳統(tǒng)的電子郵件營(yíng)銷就多了一些人性化的成分。張福學(xué)（2002）認(rèn)為通過(guò)電子郵件傳達(dá)的不只是產(chǎn)品的營(yíng)銷信息，而是在表達(dá)著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的深情。微博其本身也可歸為是一種論壇的形式。然而它又與論壇有著很大的不同。論壇的專業(yè)性較強(qiáng)，而微博是一種較隨便的模式；論壇局限于某一話題，而微博卻包羅萬(wàn)象

56、；論壇是一種匿名的聊天方式，而微博的認(rèn)證機(jī)制讓很多公眾人物成為真實(shí)的人，增加了消費(fèi)者的信任度。將微博與論壇進(jìn)行整合營(yíng)銷，有利于專業(yè)與業(yè)余的結(jié)合，有利于從點(diǎn)到面的宣傳，同時(shí)還有利于增加消費(fèi)者信任度。王旭（2009）認(rèn)為在信息大爆炸的時(shí)代，搜索引擎是人們?nèi)粘Ｉ畹谋仨毠ぞ?，其精?zhǔn)性使之成為一把營(yíng)銷利刃。微博其本身也集成了搜素功能，然而其自身搜素共能過(guò)于局限。將微博內(nèi)容納入搜索引擎的搜索范圍，使微博在生活無(wú)處不在，讓人們的視線從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

57、進(jìn)入微博營(yíng)銷時(shí)代，讓信息的傳遞不再是被動(dòng)式的，而是由需求者</p><p>　　趣玩網(wǎng)作為一個(gè)網(wǎng)上百貨商店，它在新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、豆瓣小組、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、新浪博客都有自己的賬號(hào)。各賬戶相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。 </p><p>　　圖4 趣玩網(wǎng)新浪微博</p><p>　　在其新浪微博中加入友情鏈接如圖3.4所示：</p>

58、<p>　　圖5 趣玩網(wǎng)新浪微博友情鏈接</p><p>　　通過(guò)趣玩網(wǎng)的友情鏈接可以直接進(jìn)入趣玩網(wǎng)首頁(yè)。這樣就將微博和其網(wǎng)上商店連接起來(lái)，讓每個(gè)看到他的微博的人都能很輕松的進(jìn)入到他的網(wǎng)站首頁(yè)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。并且在趣玩網(wǎng)首頁(yè)中有加入其他營(yíng)銷賬號(hào)的友情鏈接，如下圖所示：</p><p><b>　　圖6 趣玩網(wǎng)鏈接</b></p>&

59、lt;p>　　圖7 趣玩網(wǎng)百度貼吧</p><p>　　圖8 趣玩網(wǎng)人人網(wǎng)賬號(hào)</p><p>　　通過(guò)分析不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式所覆蓋人群的特征，有針對(duì)性的在不同的網(wǎng)站上發(fā)布不同信息。而且各個(gè)賬號(hào)相互關(guān)聯(lián)，彼此相通，讓趣玩網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)媒體中無(wú)處不在。通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠適應(yīng)時(shí)代的變化。</p><p>　　4 微博與手機(jī)的

60、整合營(yíng)銷</p><p>　　伴隨蘋果公司推出iphone系列產(chǎn)品，在市場(chǎng)中掀起了智能手機(jī)的發(fā)展熱潮。據(jù)艾瑞咨詢《2011-2012年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2011年全球智能手機(jī)的出貨量達(dá)到4.91億臺(tái)，而PC出貨量為3.53億臺(tái)，智能手機(jī)的出貨量首次超過(guò)PC的出貨量。2006年到2011年全球智能手機(jī)和PC出貨量情況對(duì)比如圖9所示：</p><p>　　圖9 2006-201

61、1年全球智能手機(jī)和PC出貨量情況對(duì)比</p><p>　　智能手機(jī)是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的主要載體，由此可見(jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。張志宏（2011）認(rèn)為在如今社會(huì)環(huán)境下，公司已經(jīng)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)一種新的營(yíng)銷方式，那就是手機(jī)平臺(tái)營(yíng)銷。手機(jī)具有令其他媒體難以比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：比電腦普及、比報(bào)紙互動(dòng)、比電視便攜。沒(méi)有哪一種媒體能夠擁有如此龐大的潛在用戶群，也沒(méi)有哪一種媒體可以像手機(jī)那樣深入受眾?？梢哉f(shuō)，手機(jī)中的重要應(yīng)用——手機(jī)傳播，是有史

62、以來(lái)最具影響力的新媒體形式。基于手機(jī)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，百度、阿里巴巴都大刀闊斧的推出了基于自身優(yōu)勢(shì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件平臺(tái)，同時(shí)與終端廠商合作推出搭載其操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，把對(duì)智能手機(jī)用戶的爭(zhēng)奪作為布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一步。智能手機(jī)的另一主要應(yīng)用就是可以搭載更多的應(yīng)用程序。當(dāng)蘋果引爆智能手機(jī)市場(chǎng)的同時(shí)，很多企業(yè)紛紛與蘋果聯(lián)合，越來(lái)越多的品牌在蘋果上打造專屬的應(yīng)用程序，使每一個(gè)蘋果用戶都能實(shí)時(shí)的了解其產(chǎn)品的相關(guān)信息，使?fàn)I銷成為生活的一部分。例如Net

63、-a-porter雜志專為iPhone研發(fā)的軟件運(yùn)用互動(dòng)雜志完全可以和世界頂級(jí)時(shí)尚雜志媲美。通過(guò)“前排時(shí)尚”欄目，消費(fèi)者既可欣賞到時(shí)裝表演，也可以觸摸屏幕上每個(gè)模特的圖像來(lái)查看最能代表時(shí)尚趨勢(shì)的產(chǎn)品。消</p><p>　　在微博大爆發(fā)和智能手機(jī)加速普及的刺激下，企業(yè)逐漸意識(shí)到微博和手機(jī)的整合營(yíng)銷將給公司帶來(lái)非常大的機(jī)遇。通過(guò)手機(jī)以短信、彩信的形式隨時(shí)隨地發(fā)布微博信息，與短信相近，但短信的傳播方式是“一對(duì)一”，而

64、微博則是“一對(duì)多”，同時(shí)微博資費(fèi)比短信低廉。隨著手機(jī)微博優(yōu)勢(shì)的愈加凸顯，手機(jī)微博在各個(gè)領(lǐng)域里蓬勃發(fā)展起來(lái)。新浪微博的智能手機(jī)客戶端使得新浪微博不再受位置的限制，使微博時(shí)刻伴隨著人們的生活。微博的手機(jī)客戶端讓發(fā)微博變得像發(fā)短信一樣簡(jiǎn)單，讓微博話題討論想打電話一樣方便。過(guò)去的手機(jī)營(yíng)銷大多是發(fā)垃圾短信的手段，這種方法讓很多人感到反感，收到的垃圾短息從來(lái)就不會(huì)看，而且影響了企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。而通過(guò)微博客戶端，讓微博營(yíng)銷像短息營(yíng)銷一樣快捷

65、，卻改變了垃圾短息的營(yíng)銷模式，讓人們?cè)趭蕵?lè)中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷信息，從而讓人們接受企業(yè)的相關(guān)信息，使之成為其潛在消費(fèi)者。</p><p>　　上海艾摩作為國(guó)內(nèi)最早嘗試微博和手機(jī)整合營(yíng)銷的公司，它做了不少有益的嘗試，業(yè)務(wù)涵蓋微博營(yíng)銷、手機(jī)營(yíng)銷和手機(jī)電商。從2011年開(kāi)始，上海艾摩通過(guò)下屬的微立聚微博營(yíng)銷平臺(tái)和摩云手機(jī)營(yíng)銷平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)提供微博和手機(jī)整合營(yíng)銷，其中包括強(qiáng)生和百事等國(guó)際知名品牌。</p>&

66、lt;p>　　圖10 微立聚微博營(yíng)銷平臺(tái)</p><p>　　圖11 摩云手機(jī)營(yíng)銷平臺(tái)</p><p>　　其中作為其跨平臺(tái)整合營(yíng)銷的主要組成部分之一的微立聚是國(guó)內(nèi)最專業(yè)的微博營(yíng)銷平臺(tái)。由于微博的興起，傳統(tǒng)的媒體關(guān)注已經(jīng)瓦解成為“碎片”媒體，而微博達(dá)人則作為“碎片”媒體的擁有者，在傳播媒體信息的同時(shí)，擁有了成千上萬(wàn)的粉絲，并擁有了一定影響力。微立聚通過(guò)和上千微博達(dá)人達(dá)成長(zhǎng)期合作意

67、向，將這些碎片化的自由媒體聚合起來(lái)，在新浪微博和騰訊微博共覆蓋了超過(guò)一億的粉絲量，可以在瞬間覆蓋1000萬(wàn)以上的內(nèi)容接受者，形成強(qiáng)大的媒體力量。艾摩的另一跨平臺(tái)整合營(yíng)銷組成部分摩云手機(jī)營(yíng)銷平臺(tái)也是國(guó)內(nèi)最新型的移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。它超越了傳統(tǒng)移動(dòng)廣告平臺(tái)，能更好的體現(xiàn)手機(jī)媒體多樣化、個(gè)人化、碎片化和及時(shí)性等媒體特性，它更能有效的聚合眾多手機(jī)媒體資源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)這兩項(xiàng)系統(tǒng)的結(jié)合，可以有效的將微博和手機(jī)進(jìn)行整合營(yíng)銷。同時(shí)艾摩公司還推出了立即

68、推。立即推作為電商微博效果營(yíng)銷平臺(tái)，它既可單獨(dú)為電商企業(yè)提供微博營(yíng)銷服務(wù)，也可以與摩云手機(jī)營(yíng)銷平臺(tái)有效整合，為電商企業(yè)提供微博和手機(jī)整合營(yíng)銷服務(wù)。消費(fèi)者如果通過(guò)PC訪問(wèn)，立即推和摩云就把消費(fèi)者定向引導(dǎo)到電商PC網(wǎng)站；消費(fèi)者如果通過(guò)手機(jī)或者PAD訪問(wèn)，立即推和摩云就把消費(fèi)者定向引導(dǎo)到電商</p><p>　　5 微博的立體化整合營(yíng)銷——以戴爾中國(guó)的營(yíng)銷策略為例</p><p>　　隨著社會(huì)

69、的發(fā)展，如今的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。如今社會(huì)已逐步進(jìn)入到以90后為主要消費(fèi)群體的消費(fèi)市場(chǎng)，90后人群都主張個(gè)性，追求與眾不同，這使得社會(huì)朝多元化方向發(fā)展，在這種環(huán)境下就要求企業(yè)的營(yíng)銷手段向多元化方向發(fā)展。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷是面向大眾的營(yíng)銷方式，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中是以企業(yè)為導(dǎo)向的，企業(yè)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品消費(fèi)者就買什么樣的產(chǎn)品，然后企業(yè)再通過(guò)消費(fèi)者的反饋信息來(lái)進(jìn)行調(diào)整，這種生產(chǎn)方式使得企業(yè)反映遲鈍，產(chǎn)品改進(jìn)滯后。在這種環(huán)境下，營(yíng)銷是一種強(qiáng)行式的營(yíng)

70、銷，是一種告知式的營(yíng)銷，其效果較差。</p><p>　　立體化的整合營(yíng)銷是一種長(zhǎng)效的營(yíng)銷機(jī)制。將各種營(yíng)銷方式進(jìn)行有效整合，形成立體化的營(yíng)銷策略，使企業(yè)的營(yíng)銷從點(diǎn)到面，然后再由面到點(diǎn)。先選擇能夠廣泛宣傳的營(yíng)銷方式，使?fàn)I銷信息無(wú)處不在，然后在范圍內(nèi)找出其潛在消費(fèi)者，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)立體化整合營(yíng)銷，讓企業(yè)獲得信息的方式由反饋式變?yōu)椴杉{式，讓營(yíng)銷信息的傳播由強(qiáng)迫式變?yōu)樽杂墒健亩m應(yīng)多元化市場(chǎng)環(huán)境的要求，所以說(shuō)立

71、體化的營(yíng)銷策略不僅是眼下有效的營(yíng)銷策略，更重要的是其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷意義。</p><p>　　微博的立體化整合營(yíng)銷是以微博紐帶，整合各種營(yíng)銷手段和各種營(yíng)銷資源，將企業(yè)的營(yíng)銷信息遍布在各個(gè)角落。在營(yíng)銷階段初期，可以通過(guò)微博與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的整合營(yíng)銷策略，使消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)微博。企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)媒體，向大眾告知其產(chǎn)品相關(guān)信息，讓大多數(shù)人對(duì)其產(chǎn)品有一定印象。在傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷過(guò)程中要加入微博元素，讓人們可以通過(guò)微博進(jìn)行交流，從而了

72、解用戶關(guān)心的問(wèn)題，了解用戶的需求，從而對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行改進(jìn)，以滿足用戶的要求。此后，可以通過(guò)微博與博客的綁定，推薦那些想了解具體情況的人們?nèi)ソ壎ǖ牟┛筒榭聪鄳?yīng)的博客信息，也可以推薦去相應(yīng)的論壇看相關(guān)的帖子，從而使人們了解企業(yè)更多的營(yíng)銷模式，讓人們自己尋找自己想要的信息，加深人們對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，企業(yè)就可以知道哪些人更加關(guān)注其營(yíng)銷信息，這些人都將有很大可能成為其用戶，因此企業(yè)就可以進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，針對(duì)這些潛在用戶推出一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，

73、價(jià)格優(yōu)惠等方式促使其成為真正的產(chǎn)品用戶。而且，企業(yè)還可以通過(guò)論壇注冊(cè)等方式獲得消費(fèi)者的郵箱信息，從而進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷，將最新的營(yíng)銷信息通過(guò)電子郵件告知消費(fèi)者，使消費(fèi)者能時(shí)刻了解企業(yè)的相關(guān)信息，從而建立長(zhǎng)效的營(yíng)銷關(guān)系。通過(guò)微博交流、論壇交流</p><p>　　戴爾電腦銷量一直位居世界前列，其營(yíng)銷策略值得研究。戴爾在我國(guó)的營(yíng)銷可以說(shuō)是全方位的立體化營(yíng)銷。其營(yíng)銷策略如下圖12所示：</p><p&

74、gt;　　圖12 戴爾的營(yíng)銷策略</p><p>　　戴爾的戴爾采用網(wǎng)上直銷方式，降低了銷售成本，以低價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)。而且戴爾在各種媒體上大量投放廣告，讓戴爾品牌深入人心。</p><p>　　戴爾在網(wǎng)上建立各種論壇、貼吧等用以解決其相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息，建立其目標(biāo)客戶群培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。</p><p><b>　　圖13 戴爾論壇</

75、b></p><p><b>　　圖14 戴爾貼吧</b></p><p>　　隨著微博的快速發(fā)展，微博營(yíng)銷也開(kāi)始被重視，戴爾也及時(shí)注冊(cè)了新浪微博，并且針對(duì)不同的層次，不同的職能注冊(cè)不同賬號(hào)，形成立體化的微博營(yíng)銷體系。不同賬號(hào)間的關(guān)系如下圖15所示：</p><p>　　圖15 戴爾的微博賬號(hào)間的關(guān)系</p><p

76、>　　戴爾中國(guó)的官方微博（如圖16所示）主要發(fā)布比較正規(guī)的營(yíng)銷信息，其內(nèi)容更具有權(quán)威性，是消費(fèi)者可以信任的正規(guī)消息獲取渠道。</p><p>　　圖16 戴爾中國(guó)官方微博</p><p>　　戴爾的技術(shù)支持微博（如圖17所示）主要是解決戴爾電腦的一些技術(shù)性問(wèn)題，是針對(duì)戴爾電腦的售后服務(wù)型官方微博，可隨時(shí)解決消費(fèi)者遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，且他們的解決方案更具可信性，讓消費(fèi)者解除后顧之憂。

77、同時(shí)，戴爾公司還可以通過(guò)這個(gè)微博了解到戴爾電腦的問(wèn)題，有助于產(chǎn)品的改進(jìn)。</p><p>　　圖17 戴爾技術(shù)支持微博</p><p>　　戴爾促銷微博（如圖18所示）是專門提供戴爾電腦的各種促銷信息，也是其進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的主要渠道。它可以根據(jù)一些特殊事件、特殊節(jié)日等及時(shí)發(fā)布相關(guān)的促銷微博（例如圖19所示的促銷信息），其促銷內(nèi)容是官方認(rèn)可的真實(shí)消息，更能引起消費(fèi)者的注意。</p>

78、;<p>　　圖18 戴爾促銷微博</p><p>　　圖19 戴爾促銷微博內(nèi)容</p><p>　　戴爾的微博營(yíng)銷采用不同的賬號(hào)顯示出其正規(guī)性，且使其更具針對(duì)性，讓消費(fèi)者更加信任其微博內(nèi)容，也使其微博信息發(fā)布更加迅速。</p><p>　　在戴爾的立體化營(yíng)銷策略中，微博營(yíng)銷處于中心地位。微博成為戴爾營(yíng)銷信息的集散地，也是消費(fèi)者相互交流學(xué)習(xí)的地方，

79、更是消費(fèi)者與企業(yè)溝通的紐帶，微博的認(rèn)證機(jī)制讓消費(fèi)者與企業(yè)之間建立了信任機(jī)制，這種信任通過(guò)微博可以傳遞到貼吧、論壇等交流平臺(tái)，有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象。微博的作用和地位如下圖20所示：</p><p>　　圖20 微博在立體化營(yíng)銷中的地位及作用</p><p>　　從戴爾中國(guó)的立體化營(yíng)銷可以看出，微博的立體化整合營(yíng)銷就是將各種營(yíng)銷方式結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)覆蓋全面、針對(duì)性強(qiáng)、可信度高的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

80、，將營(yíng)銷行為變?yōu)橐粋€(gè)環(huán)環(huán)相扣，具有長(zhǎng)效機(jī)制的營(yíng)銷行為。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到信息化時(shí)代，大量信息充斥在人們周圍，能否及時(shí)把握市場(chǎng)信息已經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否獲勝的重要因素。隨著微博出現(xiàn)及其快速發(fā)展，微博已成快速獲取信息的主要渠道。由于微博營(yíng)銷的快捷、低成本等特點(diǎn)，使微博成為備受中小型企業(yè)青睞的網(wǎng)絡(luò)

81、營(yíng)銷方式，也成為傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)過(guò)度的渠道。</p><p>　　隨著社會(huì)的多元化發(fā)展，以及人們生活的多樣化，單一的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。從本文的論述中可以得到如下結(jié)論：</p><p>　　（1）微博營(yíng)銷正處于發(fā)展階段，其潛力不可忽視，企業(yè)要想在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，就必須要注重微博營(yíng)銷。</p><p>　　（2）單一的微博營(yíng)銷效果較差，需

82、要整合其他營(yíng)銷方式。微博的整合營(yíng)銷可以彌補(bǔ)其他營(yíng)銷方式的不足，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，使?fàn)I銷效果更明顯。</p><p>　?。?）智能手機(jī)開(kāi)始普及，并帶動(dòng)移動(dòng)營(yíng)銷模式，微博與手機(jī)的整合營(yíng)銷成為移動(dòng)營(yíng)銷的新型模式。</p><p>　?。?）隨著90后逐漸成為消費(fèi)的主要人群，生活方式開(kāi)始更加個(gè)性化，人們消費(fèi)習(xí)慣更加多樣化，促使企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)始轉(zhuǎn)向全面化、立體化。通過(guò)不同的營(yíng)銷手段及風(fēng)格，既可全面覆蓋潛在

83、消費(fèi)人群又可針對(duì)不同的人群的不同特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。</p><p>　　由于本人水平所限，使得研究存在一些局限或不足，例如在整合營(yíng)銷的分析中具體操作步驟論述不明，未形成一個(gè)具體的可操作模式。此外本文未對(duì)利用微博相關(guān)應(yīng)用的營(yíng)銷模式分析，這些問(wèn)題可以作為未來(lái)的研究方向，或可以繼續(xù)深入研究的內(nèi)容。</p><p><b>　　致 謝</b></p>&l

84、t;p>　　回首既往，自己一生最寶貴的時(shí)光能于這樣的校園之中，能在眾多學(xué)富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過(guò)，實(shí)是榮幸之極。在這四年的時(shí)間里，我在學(xué)習(xí)上和思想上都受益匪淺。這除了自身努力外，與各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)是分不開(kāi)的。</p><p>　　本論文從選題、資料收集、分析以及研究工作的展開(kāi)到形成論文初稿、修改直至最終定稿，前后歷時(shí)半年有余。在此過(guò)程中，導(dǎo)師xxx給予了悉心指導(dǎo)，對(duì)每一次的

85、改動(dòng)都提供了許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，使本人在論文寫作中得到較大的啟發(fā)。在此對(duì)xxx老師表示衷心的感謝。</p><p>　　作為一個(gè)工科專業(yè)學(xué)生修習(xí)雙學(xué)位，感覺(jué)寫論文是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的。剛開(kāi)始覺(jué)得很難，但我相信只要努力，總會(huì)成功的。在郭艷老師的幫助下，我終于順利的完成了論文。</p><p>　　其次感謝我的同班同學(xué)陪我度過(guò)了難忘的四年大學(xué)生活時(shí)光，和他們?cè)谝黄?，使得我的大學(xué)生活更加

86、豐富多彩，充滿樂(lè)趣。在此向他們致以最真摯的謝意。</p><p>　　再次，我要感謝我的學(xué)校，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)，在大學(xué)四年里我收獲了很多，這都是學(xué)校賦予我的機(jī)會(huì)。 </p><p>　　需特別感謝的是我至親至愛(ài)的父母和其他親人，感謝他們對(duì)我的養(yǎng)育之恩和無(wú)微不至的關(guān)心，感謝他們對(duì)我生活和學(xué)業(yè)的大力支持和幫助！衷心祝福他們健康長(zhǎng)壽！</p><p>　　最后向在百忙之中評(píng)審

87、本文的各位老師表示衷心的感謝。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 葛倩影.淺析中國(guó)微博營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì).中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2012（1）：78</p><p>　　[2] 寇曉斌.淺談?wù)蠣I(yíng)銷.企業(yè)管理，2011：1</p><p>　　[3] 杜國(guó)清，陳怡.整合營(yíng)銷傳播在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)

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