華為灰度管理之道

1、<p>　　華為灰度管理之道（科明學(xué)習(xí)版）</p><p>　　——最值得科明借鑒的深刻思想</p><p>　　“真正的華為管理之道：灰色制度下的管理邏輯”。</p><p>　?。泼魑磥淼母邔颖刈x）</p><p><b>　　各位科明人：您好！</b></p><p>　　華為灰

2、度哲學(xué)，是華為最精華的管理哲學(xué)。也是華為成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。能夠掌握灰度是灰度管理者夢(mèng)寐以求的事。今天我們一起學(xué)習(xí)探討通過《華為灰度管理之道》一起探討“華為灰度”管理思想。</p><p>　　作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，一個(gè)以一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)，以謙虛的心態(tài)，清空自己，潛心研讀，“慎思、明辨”，然后“篤行”。這是一個(gè)理性有效的學(xué)習(xí)過程。</p><p>　　在科明高層管理干部中，必然一起學(xué)習(xí)、探討，

3、并實(shí)踐。</p><p>　　考核題目中，會(huì)設(shè)立“實(shí)踐案例”。</p><p>　　一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步！</p><p><b>　　謝謝！</b></p><p><b>　　科明人力資源委員會(huì)</b></p><p><b>　　成長(zhǎng)</b><

4、/p><p>　　僅僅20余年，從一家小微企業(yè)成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)，為什么僅僅是華為呢？華為之路極具借鑒意義。任正非說：是什么使華為快速發(fā)展呢？是一種（ 哲學(xué)）思維，它根植于廣大（ 骨干 ）的心中?！⒉皇鞘裁幢尘埃皇鞘裁瓷系?。本文圍繞由任正非首創(chuàng)并付諸實(shí)踐的“（ 灰度 ）管理”這一中心，首先探討其管理哲學(xué)——灰度哲學(xué)，然后對(duì)照國(guó)際通用的（ 卓越績(jī)效 ）準(zhǔn)則，最后解析華為特色的管理（ 體系要素）和具體（

5、方法）論。</p><p><b>　　華為的灰度哲學(xué)</b></p><p>　　毫無疑問，任何一家企業(yè)的成功都是其管理（ 哲學(xué) ）的成功；任何一家企業(yè)的興衰邏輯，與其領(lǐng)導(dǎo)人的（ 思維 ）模式密切相關(guān)。華為也毫不例外。究竟什么才是華為的企業(yè)管理哲學(xué)之根？筆者認(rèn)為，是（ 灰度）哲學(xué)。（灰度 ）哲學(xué)，是華為（ 管理 ）思想和（實(shí)踐 ）的（根本 ）方法，是其哲學(xué)層

6、面的管理方法論，是任正非和華為的（ 價(jià)值觀 ）、（經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ）、（ 管理理念 ）的精神實(shí)質(zhì)。任正非講過：“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是（方向 ）、（節(jié)奏 ）。他的水平就是（合適 ）的灰度?！?lt;/p><p>　　從本質(zhì)上講，灰度哲學(xué)是正確反映（客觀 ）世界和（現(xiàn)實(shí) ）情況的思維模式。從字面意義上，灰度既不是黑，也不是白；既不是（ 對(duì)），也不是（錯(cuò) ）；既不是（ 好），也不是（壞 ），是一種（融合體

7、 ），不走（極端 ）。</p><p>　　灰度思維既不是“非白即黑”的（反向 ）思維，也不是“白加黑”的（ 并存 ）思維，而是“白黑融合”的（和合 ）思維。</p><p>　　任正非曾經(jīng)說過：“在變革中，任何黑的、白的觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的，而我們恰恰不需要黑的，或白的，我們需要的是（ 灰度 ）的觀點(diǎn)，在黑白之間（ 尋求平衡 ）?！?lt;/p><p>

8、;　　灰度哲學(xué)符合事物普遍（ 聯(lián)系）和永恒（發(fā)展 ）的客觀規(guī)律。一方面，從聯(lián)系的觀點(diǎn)看，灰度是事物存在的一種（狀態(tài) ），也是事物發(fā)展的一種（結(jié)果 ）。</p><p>　　任正非說：“合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的因素，在一段時(shí)間內(nèi)的（ 和諧 ），這種（和諧 ）的過程叫（ 妥協(xié) ），這種（和諧 ）的（ 結(jié)果 ）叫灰度?！绷硪环矫妫瑥模òl(fā)展 ）和（變化 ）的視角看，灰度是事物未來的（預(yù)期

9、 ）目標(biāo)和（ 執(zhí)行 ）過程。</p><p>　　就目標(biāo)而言，“一個(gè)（ 清晰 ）方向，是在（ 混沌 ）中產(chǎn)生的，是從（ 灰色 ）中脫穎而出，方向是隨（時(shí)間 ）與（ 空間 ）而變的，它常常又會(huì)變得（不清晰 ）。并不是非白即黑，非此即彼?！?lt;/p><p>　　就過程而言，“方向是（ 堅(jiān)定不移 ）的，但并不是一條（ 直線 ），也許是不斷左右搖擺的（ 曲線 ），在某些時(shí)段中來說，還會(huì)畫一

10、個(gè)（ 圈），但是我們離得（遠(yuǎn) ）一些，或（ 粗）一些看，它的方向仍是緊緊地指著（ 前方）。”</p><p><b>　　均衡：</b></p><p>　　進(jìn)一步講，（ 均衡 ）是灰度哲學(xué)的最高表現(xiàn)形態(tài)。</p><p>　　“均衡——（ 失衡 ）——（ 再均衡 ）……”是企業(yè)發(fā)展的循環(huán)往復(fù)（ 工程 ）和（ 趨勢(shì) ）。</p>

11、<p>　　均衡：是為了避免組織體系的（ 崩潰 ）；</p><p>　　打破均衡：又是為了防止組織“靜悄悄地（死去 ）”。</p><p>　　有時(shí)表現(xiàn)得（激進(jìn) ），目的在于打破均衡；</p><p>　　有時(shí)表現(xiàn)得（穩(wěn)健 ），目的在于推進(jìn)均衡。</p><p><b>　　灰度的實(shí)踐：</b><

12、;/p><p>　　當(dāng)然，灰度哲學(xué)也不是普遍真理和萬能鑰匙，自有其適用范圍。華為20多年的實(shí)踐證明，灰度哲學(xué)要對(duì)癥下藥，“黑白分明”也能夠?qū)μ?hào)入座。</p><p>　　其一，（ 戰(zhàn)略 ）、（ 戰(zhàn)術(shù) ）可以講“灰度”，多些辯證分析和隨機(jī)調(diào)整；核心價(jià)值觀卻是華為15萬人最高的“形而上學(xué)”，不能有絲毫的（扭曲 ）和（變通 ）。</p><p>　　其二，對(duì)（ 人）講“灰

13、度”，用“兩分法”，用（全面 ）和（發(fā)展 ）的眼光去看，以（ 激發(fā) ）信任、（釋放 ）潛能；</p><p>　　對(duì)（ 事）和（運(yùn)營(yíng) ）流程講“黑白分明”，要堅(jiān)持“（形而上學(xué) ）”，（ 容不得一點(diǎn) ）“灰度”和（ 弄虛作假 ），以真正體現(xiàn)“以客戶為中心”的（ 價(jià)值 ）理念。</p><p>　　卓越績(jī)效企業(yè)的管理邏輯</p><p>　　按照

14、史蒂芬·柯維完人思維的觀點(diǎn)，人的本質(zhì)是四維的統(tǒng)一體，</p><p>　　具有四個(gè)方面或者要素——（ 頭腦、 身體 、心靈 和 靈魂 ）。進(jìn)一步，“組織如人”，完人思維也適用于一家組織，因?yàn)閺谋举|(zhì)上看，組織行為是不存在的，組織擁有的只是在組織中集體化了的個(gè)人行為。所以，一個(gè)組織也包括（頭腦、 身體 、心靈 和 靈魂）四個(gè)方面。</p><p>　　如何對(duì)企業(yè)這一“完人”實(shí)現(xiàn)

15、完整、有效地管理呢？按照完人思維來理解企業(yè)，企業(yè)的四部分需要分別對(duì)應(yīng)不同的綜合管理領(lǐng)域，比如：</p><p>　　企業(yè)的頭腦對(duì)應(yīng)于：( 創(chuàng)新 、戰(zhàn)略 、愿景 、績(jī)效管理 )等；</p><p>　　企業(yè)的身體對(duì)應(yīng)于：( 組織結(jié)構(gòu) 、流程 、 人力資源 )等基礎(chǔ)( 結(jié)構(gòu) )，以及兼并和合作等( 資本 )增值方式等等；</p><p>　　企業(yè)的心

16、靈對(duì)應(yīng)于：( 領(lǐng)導(dǎo)力 、組織幸福 )等；</p><p>　　企業(yè)的靈魂對(duì)應(yīng)于：( 企業(yè)文化 、企業(yè)公民行為 )等。</p><p>　　結(jié)合國(guó)內(nèi)外最佳管理實(shí)踐研究，筆者化繁為簡(jiǎn)，構(gòu)建出卓越( 績(jī)效 )企業(yè)的管理( 體系框架 )。</p><p>　　( 領(lǐng)導(dǎo)力 、 企業(yè)文化 、 戰(zhàn)略 以及 組織 和 人力資源 )，四者跨越了(部門

17、 )的障礙和( 職能管理 )的局限性，將管理職能擴(kuò)展到( 企業(yè) )范疇、提升到( 戰(zhàn)略 )層面，構(gòu)成了( 一體化 )的管理體系。</p><p>　　從行動(dòng)上講，一個(gè)完整的領(lǐng)導(dǎo)和管理過程包括四個(gè)步驟：</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)力上，( 釋放潛能 )；</p><p>　　企業(yè)文化上，( 激發(fā)信任 )；</p><p>　　戰(zhàn)略

18、上，(明確目標(biāo) )；</p><p>　　組織和人力資源上，( 整合體系 )。</p><p>　　一般地，在各個(gè)綜合管理領(lǐng)域，卓越績(jī)效企業(yè)要遵循以下重要準(zhǔn)則：</p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)力方面，要(心無旁騖 、釋放潛能 )</p><p>　　·創(chuàng)業(yè)者成功轉(zhuǎn)型，并盡量( 選拔內(nèi)部 )人才擔(dān)任中高層領(lǐng)導(dǎo)<

19、;/p><p>　　·設(shè)計(jì)并持續(xù)推動(dòng)一流的領(lǐng)導(dǎo)力(開發(fā) )與( 管理 )體系</p><p>　　·鼓勵(lì)管理層強(qiáng)化及早發(fā)現(xiàn)( 機(jī)會(huì) )和( 問題 )的能力</p><p>　　·鼓勵(lì)管理層加強(qiáng)與(各層級(jí)員工 )的關(guān)系</p><p>　　·完善治理結(jié)構(gòu)，確保領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的( 報(bào)酬 與 績(jī)效 )密切相關(guān)&

20、lt;/p><p>　　企業(yè)文化方面，要恪守( 核心價(jià)值觀 、 以績(jī)效 )為導(dǎo)向</p><p>　　·建立并恪守明確的公司價(jià)值觀</p><p>　　·創(chuàng)造充滿( 挑戰(zhàn) 、令人滿意又有趣 )的工作環(huán)境</p><p>　　·鼓勵(lì)人人( 全力以赴 )</p><p>　　

21、3;以( 贊美)和( 金錢)獎(jiǎng)勵(lì)員工成就，且要以( 績(jī)效 )為導(dǎo)向，并持續(xù)( 提高 )績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)</p><p>　　戰(zhàn)略方面，要( 簡(jiǎn)單 、清晰 、關(guān)注 )</p><p>　　·戰(zhàn)略定位要基于清晰的( 客戶價(jià)值 )主張</p><p>　　·尊( 重客戶 、員工 、股東 )等利益關(guān)系人的意見，由( 外而內(nèi) )制定戰(zhàn)略，并( 透

22、徹 )溝通戰(zhàn)略</p><p>　　·保持( 警覺 )，隨市場(chǎng)變化來( 調(diào)整 )戰(zhàn)略</p><p>　　·持續(xù)強(qiáng)化(核心 )業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎、適時(shí)地進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的( 擴(kuò)張 )或者( 轉(zhuǎn)移 )</p><p>　　·持續(xù)提供符合客戶( 期望 )的( 產(chǎn)品 和 服務(wù))，并不斷努力提高( 生產(chǎn)力 )</p><p>

23、　　·創(chuàng)造能夠改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的( 創(chuàng)新 )，并適當(dāng)通過(兼并 )和(合作 )獲得增長(zhǎng)</p><p>　　組織和人力資源方面，要( 精兵簡(jiǎn)政 、 持續(xù)優(yōu)化 )</p><p>　　·去除多余的組織( 層級(jí) )及官僚化的( 機(jī)構(gòu) 和 行為 )</p><p>　　·促進(jìn)( 合作 和 信息 )交流</p><p&

24、gt;　　·為(一線 )提供最好的條件，讓最優(yōu)秀的人才上( 前線 )</p><p>　　·吸引( )人才加盟，并持續(xù)推動(dòng)一流的( 教育和 培訓(xùn) )計(jì)劃</p><p>　　·為最優(yōu)秀的員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的（報(bào)酬 ），規(guī)劃有（ 吸引力 、挑戰(zhàn)性 ）的工作</p><p>　　三、灰色背景下的華為管理方法論</p>

25、<p>　　作為一家最受人尊敬的企業(yè)，除了完全符合上述卓越績(jī)效準(zhǔn)則外，華為必然還要技高一籌。下面，按照卓越績(jī)效企業(yè)的管理整合框架，筆者對(duì)灰色背景下的華為管理方法論進(jìn)行一次發(fā)現(xiàn)、分析和探索之旅。</p><p>　　1、領(lǐng)導(dǎo)力：（輪值CEO 、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì) ）模型</p><p>　　華為的高層治理極具灰度特色，既借鑒了國(guó)外大型跨國(guó)公司的（ 治理 ）經(jīng)驗(yàn)，又融入了西方（ 民主 ）

26、政治的智慧。華為實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的輪值CEO制度，輪值CEO在輪值期間作為公司（ 經(jīng)營(yíng)管理 以及 危機(jī)管理 ）的最高責(zé)任人。輪值CEO由三名副董事長(zhǎng)輪流擔(dān)任，輪值期為6個(gè)月，依次循環(huán)。8年的實(shí)踐證明，輪值既是培養(yǎng)接班人的（ 實(shí)戰(zhàn)方式 ），又能避免個(gè)人長(zhǎng)期執(zhí)政帶來的“左傾” 或“右傾”的（極端化 ），亦可防止（ 山頭主義 ）。</p><p>　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的要求：</p>&l

27、t;p>　　其一，思維模式上，領(lǐng)導(dǎo)者最可貴的思維品質(zhì)是（ 灰度 ）思維——在黑白之間（尋求平衡 ），不是“非白即黑”的（ 兩極 ）思維，也不是“白加黑”的（ 并存 ）思維。</p><p>　　任正非說：“灰度是（常態(tài) ），黑與白是哲學(xué)上的（ 假設(shè)），所以，我們反對(duì)在公司管理上走（極端 ），提倡（系統(tǒng)性 ）思維?！?lt;/p><p>　　其二，知識(shí)結(jié)構(gòu)上，華為多年來一直

28、倡導(dǎo)高中級(jí)干部要有“（ 寬文化 ）背景”，即（各門類 ）知識(shí)大雜燴，什么都懂一點(diǎn)。其三，品格上，既強(qiáng)調(diào)（嚴(yán)于利己 ）、又注重（寬以待人 ），即堅(jiān)持（ 自我評(píng)判和 寬容 ）相結(jié)合。</p><p>　　2、文化：（光譜型 、鐵三角 ）</p><p>　　華為的文化體系是（ 混沌的、多元的 、灰色 ）的。17年前，任正非路過迪拜，寫過一篇文章，“資源是會(huì)（枯竭

29、）的，唯有文化才能（生生不息 ）”。華為文化有什么特色呢？八個(gè)字三句話：（ 非馬非驢 、 亦中亦西 ）；以（理想 ）主義為旗幟，以（ 實(shí)用）主義為綱領(lǐng)，以（拿來 ）主義為原則。古今中外，皆為我用，兼容并蓄，有揚(yáng)有棄。任正非的思想中沒有什么不變的圖騰，華為是那種“（ 食五谷雜糧 ， 壯自身肌肉 ）”的（ 光譜型 ）文化物種。</p><p>　　華為的成功是（ 核心價(jià)值觀 ）的勝利，亦是（辯

30、證法 ）的勝利。2010年12月，任正非曾給歐洲某大客戶的高管們上課，授課的題目就是“以（ 客戶 ）為中心，以（ 奮斗者 ）為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持（艱苦奮斗 ）”。他說：“這就是華為超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的（ 全部 ）秘密，這就是華為由勝利走向更大勝利的‘三個(gè)（ 基本保證 ）’?！薄耙钥蛻魹橹行模詩^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”的（ 核心價(jià)值觀 ）是一種“（ 鐵三角 ）”的（ 辯證 ）思維。這三個(gè)方面，有（ 內(nèi)在 ）聯(lián)系，而且相互（

31、 支撐 ），是一種（ 拉力 ）（以客戶為中心）、（ 推力 ）（長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗）與（ 動(dòng)力 ）（以奮斗者為本）有機(jī)結(jié)合的（ 動(dòng)態(tài)均衡 ）。</p><p>　　3、戰(zhàn)略：（競(jìng)爭(zhēng) 與 合作 、專注 與均衡 、 擴(kuò)張 與 精細(xì)化 ）</p><p>　　形勢(shì)判斷上，（“戰(zhàn) ”與“ 和 ”）是一對(duì)辯證關(guān)系，都是為了更好地（ 生存 ）。華為早期崇尚“狼道”與“狼狽文化”，強(qiáng)調(diào)（進(jìn)攻性

32、 ），但當(dāng)內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生變化時(shí)，任正非基于灰度思維，又倡導(dǎo)（ 對(duì)內(nèi)對(duì)外 的妥協(xié) 精神）。這種合作——競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，使得華為與幾大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間基本達(dá)成了（ 動(dòng)態(tài) ）的戰(zhàn)略（平衡 ），“共同瓜分世界”至少成為一種（ 不穩(wěn)定 的 共識(shí) ）。</p><p>　　戰(zhàn)略定位上，戰(zhàn)略（聚焦 和 均衡 ）發(fā)展是華為的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)所在?？v覽華為的26年，似乎只做一件事：通信制造。華為數(shù)十年心無旁騖，不越雷池半步，不向多元化和投

33、機(jī)低頭。同時(shí)，華為善用“（ 壓強(qiáng) ）原理”：要集中所有資源形成（局部 ）突破，逐漸取得技術(shù)的（領(lǐng)先 ）和戰(zhàn)略（制高點(diǎn) ）。目前，華為的戰(zhàn)略充滿（ 均衡 ），既關(guān)注（經(jīng)營(yíng) ），又關(guān)注（管理 ）；既關(guān)注企業(yè)（ 外部），同時(shí)也關(guān)注企業(yè)（ 內(nèi)部）。</p><p>　　戰(zhàn)略執(zhí)行上，（ 擴(kuò)張 ）和（精細(xì)化 ）管理并不矛盾，要把兩者有效（ 結(jié)合 ）起來。華為在前期10年左右的發(fā)展階段，將企業(yè)的重點(diǎn)定位于經(jīng)營(yíng)

34、（擴(kuò)張 ），集中資源于“微笑曲線”的兩端——（ 研發(fā) ）和（ 市場(chǎng) ）。1997年以后，華為轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略重點(diǎn)，以強(qiáng)化（內(nèi)部 ）為重頭戲，通過引進(jìn)世界一流企業(yè)的管理（體系 ），在管理上與（ 全球化 ）企業(yè)接軌，通過管理的（效率 ）來促進(jìn)經(jīng)營(yíng)（效益 ）的提高。</p><p>　　4、組織和人力資源：（ 人性假設(shè) 、績(jī)效責(zé)任 、激勵(lì)原則 ）</p><p>　　華為承認(rèn)（ 人性 ）

35、的灰度并加以因勢(shì)利導(dǎo)、趨利避害。一方面，華為“求同”，即基于華為核心價(jià)值觀的（ 認(rèn)同 ）和（ 統(tǒng)一 ）。比如，“以奮斗者為本”是建立在對(duì)（人性 ）認(rèn)知的基礎(chǔ)上的：既（奮斗 ），又（ 共享 ），主觀為（自己 ），客觀（為公司 、為國(guó)家 ）。另一方面，華為正視“（ 存異 ）”，即（ 認(rèn)可、保護(hù) 和欣賞 的 ）。千人千面，既然無法參透，倒不如（ 認(rèn)可 、容忍 乃至于 欣賞 ）。</p><p>　

36、　在管理者的職責(zé)上，華為倡導(dǎo)：</p><p>　　“高層要有（ 使命感 ），中層要有（ 危機(jī)感 ），基層要有（ 饑餓感 ）”。</p><p>　　其一，“高層要有（使命感 ）”。他們不能以（ 物質(zhì)利益 ）為驅(qū)動(dòng)力，而必須有強(qiáng)烈的（ 內(nèi)在 ）動(dòng)機(jī)——（ 事業(yè)心 、使命感 和 責(zé)任意識(shí) ）。</p><p>　　其二，“中層要有（危機(jī)感 ）”

37、。作為主管，（ 凝聚 ）不了隊(duì)伍，完不成（任務(wù) ），斗志（衰退 ），或（ 自私自利 ），將被（ 降職 ）或（ 調(diào)職 ）。</p><p>　　其三，“基層要有（ 饑餓感 ）”。對(duì)獎(jiǎng)金、股票、晉級(jí)和成功的（渴望 ），構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)中每個(gè)個(gè)體的“（ 狼性 ）”精神。</p><p><b>　　總結(jié)：</b></p><p>　　灰度哲學(xué)指

38、導(dǎo)下的（ 激勵(lì) ）原則是，讓員工（ 食利 ），但不讓他們成為（完全 ）的食利者，更不能形成食利（ 階層 ）；讓員工（ 艱苦奮斗 ），但又不讓奮斗者（吃虧 ）。</p><p>　　一方面，華為堅(jiān)持“利益（共享 ）”，與員工（分享 ）發(fā)展成果。創(chuàng)立初期，華為就設(shè)計(jì)了“銀手銬”激勵(lì)制度：工者有其股。另一方面，華為恪守“以奮斗者為本”，不讓（ 資本 ）束縛了公司發(fā)展。任何人，只要離開公司，不再為公司奮斗了，