企業(yè)人力資源管理師三真題及答案

1、<p>　　2011年5月人力資源管理師三級真題及答案</p><p>　　一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分</p><p><b>　　答題指導：</b></p><p>　　◆該部分均為選擇題．每題均有四個各選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的多</p><p>　　項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

2、</p><p>　　◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。</p><p>　　◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。</p><p>　　(一)單項選擇題(第1～8 題)</p><p>　　1、關于道德的說法中，正確的是( )。</p><p>　　(A)道德內含著一種重要的精神力量(

3、B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求</p><p>　　(C)道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范(D)道德是無助者的呼喚</p><p>　　2、與法律比較，道德( )。</p><p>　　(A)比法律產生得時間晚(B)比法律的適用范圍廣</p><p>　　(C)比法律的社會影響力小(D)比法律模糊</p&g

4、t;<p>　　3、在中國傳統(tǒng)道德中．所謂“禮之用，和為貴”的意思是( )。</p><p>　　(A)扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點(B)道德的根本目的在于增進團結</p><p>　　(C)講文明禮貌(D)以禮特人，促進和諧相處</p><p>　　4、企業(yè)文化的激勵功能表現在( )。</p><p>　　(A)刺激人

5、們的物質欲望，挖掘員工的潛能(B)通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展</p><p>　　(C)通過樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性(D)滿足員工的一切個性化需求，吸</p><p>　　引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻</p><p>　　5、關于愛崗敬業(yè)，理解正確的是( )。</p><p>　　(A)愛崗敬業(yè)是員工實現職業(yè)理想必不可少的

6、素質要求</p><p>　　(B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神</p><p>　　(C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談</p><p>　　(D)無須倡導愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報酬就可以了</p><p>　　6、英國思想家威廉?葛德文說：“個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋

7、他明明知道的</p><p>　　真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是( )。</p><p>　　(A)說假話是人的天性(B)人說假話時，一般不知道自己是在說假話</p><p>　　(C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來(D)說假話是一個人道德墮落的開始</p><p>　　7、所謂辦事公道，意思是( )。</p

8、><p>　　(A)作風正派，公平正義(B)老實厚道，誠懇待人</p><p>　　(C)一視同仁，不留情面(D)折中騎墻，平均對待</p><p>　　8、關于節(jié)儉，正確的說法是( )。</p><p>　　(A)節(jié)儉既是道德義務，也是法律要求(B)節(jié)儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同</p><p>　　(C)節(jié)儉

9、是吝嗇的表現(D)由于生產發(fā)展，節(jié)儉在</p><p>　　當代中國已經失去了必要性</p><p>　　(二)多項選擇題(第9～16 題)</p><p>　　9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的( )。</p><p>　　(A)價值取向(B)文化定勢(C)心理趨向(D)表層意識</p><p>　　10、對從業(yè)人員

10、來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括( )。</p><p>　　(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現的(B)建立和諧的人際關系．順利開展職業(yè)活動必不可少的因素(C)我國憲法規(guī)定的每個公民應該履行的一項義務(D)加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量</p><p>　　11、( )等言語屬于職業(yè)禁語。</p><p>　　(A)“剛才和你說過了．怎么還問”

11、(B)“不是告訴你了，怎么還不明白”</p><p>　　(C)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道”</p><p>　　12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當的做法有( )。</p><p>　　(A)和對方講道理，注意克制自己(B)如果對方先罵自己一自己可以罵</p><p><b>　　對方</b></p

12、><p>　　(C)蔑視對方，不和對方一般見識(D)為了不使矛盾升級，走開</p><p>　　1 3、關于職業(yè)責任，說法正確的有( )。</p><p>　　(A)職業(yè)責任是職業(yè)的內在規(guī)定(B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要</p><p>　　求，員工可以不履行責任(C)職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內容(D)在一般情況下，權力越大，職業(yè)責任也越

13、大</p><p>　　14、對于顧客投訴，做法正確的有( )。</p><p>　　(A)扎貌接待(B)耐心傾聽(C)道歉(D)查找起因，認真解決問題</p><p>　　15、關于遵紀守法，看法正確的有( )</p><p>　　(A)只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法</p><p>　　(B)學法

14、的人未必守法，因此．從業(yè)人員沒有必要學法</p><p>　　(C)只有不斷學法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性</p><p>　　(D)合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權益</p><p>　　16、( )等說法，體現了團結互助要求。</p><p>　　(A)一雙筷子容易折，十雙筷子折就難(B)同舟共濟，榮辱與共&

15、lt;/p><p>　　(C)兩肋插刀，在所不辭(D)贈人玫瑰，手留余香</p><p>　　二、職業(yè)道德個人表現部分(第17～25 題)</p><p><b>　　答題指導：</b></p><p>　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個魯選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選</p><p>

16、;<b>　　項作為您的答案。</b></p><p>　　◆請在答題卡上將所選擇答寨的相應字母涂黑。</p><p>　　17、如果工作場所內的自然光線充足，你會( )。</p><p>　　(A)關閉電燈(B)多數情況下會關閉電燈</p><p>　　(C)因為沒有這方面的規(guī)定，關或不關閉電燈就無所謂了(D)沒有注意

17、過</p><p>　　18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多，如果沒有人愿意</p><p>　　加班，客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成，你會( )。</p><p>　　(A)雖然不情愿，但還是接受了(B)反映自己的看法，但在沒</p><p><b>　　有回應前會遵守規(guī)定</b&

18、gt;</p><p>　　(C)直接拒絕(D)找理由推脫加班</p><p>　　19、如果你的某個同事總是表現出難以接受別人批評的樣子，而且他的缺點又根多，你會</p><p><b>　　( )。</b></p><p>　　(A)委婉地指出他的缺點，要他以后注意改進(B)避免和他接觸</p><

19、;p>　　(C)絕不會指出他的缺點(D)敢于批評他，表選自己的</p><p><b>　　真誠愿望</b></p><p>　　20、你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被采納，你會（）</p><p>　　(A)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止(B)把建議寫成書面報告，再</p><p>　　次向

20、領導推薦(C)找?guī)讉€人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映(D)以后再也不會提出意見或建議了</p><p>　　21、公司的某件物品丟失，領導查找?guī)状挝从薪Y果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情</p><p>　　很有可能是某某同事千的，你會( )。</p><p>　　(A)找某某談心，讓他主動承擔責任(B)悶在心里，佯裝不知</p><

21、p>　　(C)向上司報告自己所了解到的情況(D)仔細研究，向公司領導提</p><p>　　出加強物品管理的新辦法</p><p>　　22、在公司里工作，你一般最信得過的人是( )。</p><p>　　(A)上司(B)同學或老鄉(xiāng)</p><p>　　(C)自己在公司里結識的幾個朋友(D)投有值得信任的人</p><

22、;p>　　23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會( ）。</p><p>　　(A)不再相信食品是安全的(B)吃東西時總是感覺不放心(C)不把這當回事兒(D)不再吃這家企業(yè)的食品</p><p>　　24、如果公司長期拖欠你的工資，你會( )。</p><p>　　(A)無奈、抱怨(B)離開這家公司</p><p>

23、;　　(C)繼續(xù)找領導索要(D)打官司解決</p><p>　　25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是( )。</p><p>　　(A)改變工作條件問題(B)公司用人問題</p><p>　　(C)公司的分配機制問題(D)自己的學習和培訓問題</p><p>　　第二部分理論知識(26～120 題，共100 道題，滿分為10

24、0 分)</p><p>　　一、單項選擇題(26～85 題，每題1 分，共60 分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答</p><p>　　題卡上將所選答案的相應字母涂黑)</p><p>　　26、勞動力供給彈性是( )變動對工資率變動的反應程度。</p><p>　　(A)勞動力供給增加量(B)勞動力供給量</p><

25、;p>　　(C)勞動力需求增加量(D)勞動力需求量</p><p>　　27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（）。</p><p>　　(A)摩擦性失業(yè)(B)技術性失業(yè)(C)結構性失業(yè)(D)季節(jié)性失業(yè)</p><p>　　28、( )是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利</p><p>&l

26、t;b>　　與義務關系。</b></p><p>　　(A)勞動法律關系(B)勞動合同關系(C)勞動行政關系(D)勞動雇傭關系</p><p>　　29、社會保險特征不包括( )。</p><p>　　(A)自由性(B)社會性(C)互濟性(D)補償性</p><p>　　30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和(

27、)。</p><p>　　(A)領先原則(B)有效原則(C)經濟原則(D)持久原則</p><p>　　3l、( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。</p><p>　　(A)獨家性分銷(B)廣泛性分銷(C)選擇性分銷(D)密集性分銷</p><p>　　32、( )關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大

28、家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。</p><p>　　(A)團趴溝通職能(B)團隊任務職能(C)團隊維護職能(D)團隊決策職能</p><p>　　33、( )是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。</p><p>　　(A)關懷維度(B)認可維度(C)結構維度(D)尊重維度</p><p>　　34、( )

29、指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。</p><p>　　(A)工作成就度(B)工作績效(C)工作滿意度(D)工作態(tài)度</p><p>　　35、( )是人力資源開發(fā)的最高目標。</p><p>　　(A)人的發(fā)展(B)社會發(fā)展(C)企業(yè)發(fā)展(D)組織發(fā)展</p><p>　　36、( )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。<

30、/p><p>　　(A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系(B)創(chuàng)新能力激勵體系(C)創(chuàng)新能力結構體系(D)創(chuàng)新能力配置體系</p><p>　　37、在管理體制上，現代人力資源管理屬于( )。</p><p>　　(A)主動開發(fā)型(B)以事為中心(C)被動反應型(D)以人為中心</p><p>　　38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是( )的統(tǒng)

31、一</p><p>　　(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃</p><p>　　(C)人員計劃與組織規(guī)劃(D)費用計劃與人員計劃</p><p>　　39、( )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定</p><p>　　(A)人力資源培訓規(guī)劃(B)人力資源費用計劃(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(D)人力資源制度規(guī)劃&l

32、t;/p><p>　　40、( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一</p><p>　　(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)費用規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃</p><p>　　4l、( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。</p><p>　　(A)人員需求計劃(B)人員供給計劃(C)工作崗位分析(D)工作崗位調查</p>

33、<p>　　42、根據生產總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數的方法屬于( )。</p><p>　　(A)按機器設備定員(B)按比例定員(C)按勞動效率定員(D)按崗位定員</p><p>　　43、( )亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制訂的標準。</p><p>　　(A)效率定員標準(B)崗位定員標準(C)單項定員標準(

34、D)設備定員標準</p><p>　　44、( )被稱為企業(yè)的“憲法”。</p><p>　　(A)企業(yè)管理制度(B)企業(yè)基本制度(C)企業(yè)薪酬制度(D)企業(yè)培訓制度</p><p>　　45、( )不屬于行為規(guī)范。</p><p>　　(A)品德規(guī)范(B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動紀律(D)員工業(yè)務規(guī)范</p><p>

35、　　46、( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。</p><p>　　(A)共同發(fā)展原則(B)學習與創(chuàng)新并重(C)適合企業(yè)特點(D)保持動態(tài)性原則</p><p>　　47、( )不是內部招募法的優(yōu)點。</p><p>　　(A)激勵性強(B)適應較快(C)準確性高(D)費闈較高</p><p>　　48、布告法經常用于非管理層人員的招

36、聘，特別適合于( )的招聘。</p><p>　　(A)銷售人員(B)技術人員(C)普通職員(D)高層人員</p><p>　　49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。</p><p>　　(A)人才交流中心(B)獵頭公司(C)校園招聘廣告(D)網絡招聘</p><p>　　50、面試不能夠考核應聘者的( )。</p&g

37、t;<p>　　(A)交流能力(B)風度氣質(C)衣著外貌(D)科研能力</p><p>　　51、( )讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。</p><p>　　(A)清單式提問(B)開放式提問(C)舉例式提問(D)封閉式提問</p><p>　　52、企業(yè)招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是( )。</p>&l

38、t;p>　　(A)校園招聘(B)獵頭公司(C)熟人推薦(D)檔案篩選</p><p>　　53、在情景模擬測試方法中，( )經多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管</p><p><b>　　理人員測評方法。</b></p><p>　　(A)決策模擬競賽法(B)即席發(fā)言法(C)無領導小組討論(D)公文筐測試</p>

39、<p>　　54、( )是指將同一(組)應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果</p><p><b>　　之間的一致性。</b></p><p>　　(A)內在一致性系數(B)穩(wěn)定系數(C)外在一致性系數(D)等值系數</p><p>　　55、( )不是效度的基本類型。</p><p>

40、;　　(A)內容技度(B)預測效度(C)同側效度(D)結果效度</p><p>　　56、( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據,將其和員工平時工作中</p><p>　　的表現進行對比尋找差距的方法。</p><p>　　(A)面談法(B)工作任務分析法(C)觀察法(D)重點團隊分析法</p><p>　　57、( )旨在對

41、員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。</p><p>　　(A)全面任務分析模型(B)循環(huán)評估模型(C)績效差距分析模型(D)階段評估模型</p><p>　　58、對培訓師進行培訓的主要內容不包括( )。</p><p>　　(A)教學工具的使用培訓(B)授課技巧培訓(C)教學風度的展現培訓(D)教學內容培訓</p><p>　　59、培訓課程

42、實施的前期準備工作不包括( )。</p><p>　　(A)培訓后勤準備(B)準備相關資料(C)確認培訓時間(D)學員自我介紹</p><p>　　60、( )是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。</p><p>　　(A)技能成果(B)績效成果(C)情感成果(D)認知成果</p><p>　　61、直接傳授型培訓法的具體方式不包括( )&

43、lt;/p><p>　　(A)研討法(B)案例分析法(C)講授法(D)專題講座法</p><p>　　62、特別任務法常用于( )。</p><p>　　(A)技能培訓(B)知識培訓(C)管理培訓(D)態(tài)度培訓</p><p>　　63、( )是培訓管理的首要制度。</p><p>　　(A)培訓獎懲制度(B)培訓激勵制度

44、(C)培訓服務制度(D)培訓考核制度</p><p>　　64、場地拓展訓練的特點不包括( )。</p><p>　　(A)有限的空間，無限的可能(B)鍛煉無形的思維</p><p>　　(C)無限的空間。無限的可能(D)簡便，容易實施</p><p>　　65、績效管理系統(tǒng)設計包括績效管理程序的設計與( )。</p><

45、p>　　(A)績效管理目標的設計(B)績效管理制度的設計</p><p>　　(C)績效管理方法的設計(D)績效管理內容的設計</p><p>　　66、( )有利于改進員工行為和表現，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。</p><p>　　(A)雙向傾聽式面談(B)績效指導面談(C)單向勸導式面談(D)績效計劃面誡</p><p>　

46、　67、( )通過對比考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標，來尋找工柞績效的差</p><p><b>　　距和不足。</b></p><p>　　(A)橫向比較法(B)目標比較法(C)縱向比較法(D)水平比較法</p><p>　　68、( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團隊的產出和貢獻。</p><p>　　(

47、A)效果主導型考評方法(B)行為主導型考評方法</p><p>　　(C)價值主導型考評方法(D)品質主導型考評方法</p><p>　　69、加權選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種( )。</p><p>　　(A)工作能力(B)工作態(tài)度(C)工作行為(D)工作潛力</p><p>　　70、( )是在本期績效管理活動完

48、成之后的面談。</p><p>　　(A)績效考評面談(B)績效總結面談(C)績效計劃面談(D)績效指導面談</p><p>　　7l、( )泛指員工獲得的一切形式的報酬。</p><p>　　(A)薪酬(B)給付(C)收入(D)分配</p><p>　　72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱( )。</p><

49、;p>　　(A)福利(B)工資(C)薪資(D)薪金</p><p>　　73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括( )。</p><p>　　(A)勞動績效(B)工會的力量(C)工作條件(D)員工的技能</p><p>　　74、安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資( )的報酬。</p><p>　　(A)150％ (B)200％ (

50、C)300％ (D)400％</p><p>　　75、崗位評價結果的形式多種多樣，但最值得關注的是( )。</p><p>　　(A)崗位與薪酬的對應關系(B)崗位等級的高低</p><p>　　(C)崗位與績效的對應關系(D)崗位與職務的相關度</p><p>　　76、成本相對較低的崗位評價方法是( )。</p><

51、p>　　(A)排列法(B)關鍵事件法(C)分類法(D)因素比較法</p><p>　　77、延長工作時間是指超過( )長度的工作時間。</p><p>　　(A)定額工時(B)實作工時(C)實耗工時(D)標準工時</p><p>　　78、( )是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產生的關系，</p><p>　　(A)法律關系(B

52、)權利義務(C)勞動關系(D)法律規(guī)范</p><p>　　79、雇員是基于( )，為獲取工資而有義務處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。</p><p>　　(A)法律關系(B)勞動合同(C)勞動關系(D)法律規(guī)范</p><p>　　80、( )是勞動法對勞動關系進行的第一次調整。</p><p>　　(A)勞動合同關系(B)勞動契約關系(

53、C)勞動法律關系(D)勞動合作關系</p><p>　　81、( )是指不以當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現象。</p><p>　　(A)勞動法律關系(B)勞動法律事實(C)勞動法律事件(D)勞動法律行為</p><p>　　82、( )勞動關系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。</p><p>

54、　　(A)利益激勵型(B)利益約束型(C)利益協調型(D)利益平衡型</p><p>　　83、集體臺同是用人單位與本單位職工根據法律的規(guī)定，就勞動報酬、工作時問、休息休假</p><p>　　等事項，通過集體協商簽訂的( )。</p><p>　　(A)文本協議(B)口頭協議(C)阿絡協議(D)書面協議</p><p>　　84、( )的基

55、本特點是體現國家意志。</p><p>　　(A)勞動法律關系(B)勞動關系(C)勞動法律法規(guī)(D)勞動合同</p><p>　　85、( )是勞動關系雙方就企業(yè)生產經營與職工利益的事務進行商討溝通，相互理解和合</p><p>　　作，并達成一定協議的活動。</p><p>　　(A)集體協商制度(B)集體協商(C)勞動爭議處理(D)平等協

56、商</p><p>　　二、多項選擇題(86～125 題，每小題1 分，共40 分，每題有多個答案正確，請在答題卡上</p><p>　　將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)</p><p>　　86、均衡國民收入等于( )。</p><p>　　(A)消費與儲蓄(B)總需求(C)投赍與儲蓄(D)總供給(E)消費與投資<

57、;/p><p>　　87、人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現在( )。</p><p>　　(A)就業(yè)人口總量(B)勞動年齡組內部年齡構成</p><p>　　(C)勞動年齡人口占人口總體比重(D)勞動年齡組外部年齡構成</p><p>　　(E)勞動年齡人口占失業(yè)人口比重</p><p>　　88、勞動法基本原則的特

58、點是( )。</p><p>　　(A)是指導性的法律規(guī)范(B)高度的權威性(C)反映勞動法律部門的特點</p><p>　　(D)高度的穩(wěn)定性(E)反映調整的勞動關系的特殊性</p><p>　　89、根據解釋主題的不同，正式解釋分為( )。</p><p>　　(A)立法解釋(B)司法解釋(C)行政解釋(D)任意解釋(E)合同解釋<

59、/p><p>　　90、產品改良包括( )。</p><p>　　(A)品質改良(B)特色市場改良(C)特色改良(D)附加產品改良(E)式樣改良</p><p>　　91、企業(yè)促銷策略包括( )</p><p>　　(A)人員推銷(B)廣告(C)營業(yè)推廣(D)宣傳(E)公共關系</p><p>　　92、心理測驗按測驗目的

60、可分為( )。</p><p>　　(A)描述性測驗(B)診斷性測驗(C)綜合性測驗(D)個體性測驗(E)預測性測驗</p><p>　　93、人力資本投資支出包括( )。</p><p>　　(A)實際支出(B)心理損失(C)直接支出(D)間接支出(E)時間支出</p><p>　　94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。<

61、/p><p>　　(A)長期規(guī)劃(B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計劃</p><p>　　95、人力資源費用規(guī)劃的內容包括( )。</p><p>　　(A)人力資源費用的預算(B)人力資源費用的審核(C)人力資源費用的核算</p><p>　　(D)人力資源費用的控制(E)人力資源費用的結算</p>

62、;<p>　　96、崗位勞動規(guī)則的內容包括( )。</p><p>　　(A)時間規(guī)則(B)行為規(guī)則(C)組織規(guī)則(D)費用規(guī)則(E)協作規(guī)則</p><p>　　97、為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有( )。</p><p>　　(A)任務整體性(B)任務多樣化(C)任務的意義(D)賦予自主權(E)溝通與反饋</p><p&

63、gt;　　98、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為( )。</p><p>　　(A)國家勞動定員標準(B)按效率定員的標準(C)行業(yè)勞動定員標準</p><p>　　(D)企業(yè)勞動定員標準(E)地方勞動定員標準</p><p>　　99、依據制度涉及的層扶和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括( )。</p><p>　　(A)企業(yè)

64、基本制度(B)技術規(guī)范(C)企業(yè)管理制度(D)行為規(guī)范(E)企業(yè)業(yè)務規(guī)范</p><p>　　100、外部招募的不足主要體現在( )。</p><p>　　(A)進入角色慢(B)篩選的難度大且時間長(C)招募成本高</p><p>　　(D)影響內部員工的積極性(E)決策風險大</p><p>　　101、網絡招聘的優(yōu)點包括( )。</

65、p><p>　　(A)成本較低(B)選擇余地大，涉及范圍廣(C)方便快捷</p><p>　　(D)不受地點和時間的限制(E)成功率高</p><p>　　102、下列對筆試法的描述正確的是( )。</p><p>　　(A)成績評定比較主觀</p><p>　　(B)可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到較高

66、的效率</p><p>　　(C)由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度</p><p>　　(D)不能全面考察應聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達能力和操作能力</p><p>　　(E)筆試往往作為應聘者的初次競爭，成績臺格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭</p><p>　　103、在面試過程中，應聘者通常希望(

67、)。</p><p>　　(A)創(chuàng)造融洽的會談氣氛(B)充分了解自己所羌心的問題(C)被理解、尊重，被公平對待</p><p>　　(D)決定是否愿意到該單位工作(E)有足夠時間向考官展示自己的能力</p><p>　　104、面試問題的提問方式包括( )。</p><p>　　(A)開放式提問(B)舉例式提問(C)封閉式提問(D)重復式提問

68、(E)假設式提問</p><p>　　105、工柞輪班制的主要組織形式有( )。</p><p>　　(A)混合制(B)三班制(C)四班制(D)交叉制(E)兩班制</p><p>　　106、培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清( )。</p><p>　　(A)培訓什么(B)培訓方法(C)為什么要培訓(D)培訓方式(E)誰最需要培訓<

69、/p><p>　　107、根據培訓對象的不同．培訓需求分析可分為( )。</p><p>　　(A)業(yè)務部門培訓需求分析(B)新員工的培訓需求分析(C)管理部門培訓需求分析</p><p>　　(D)在職員工培訓需求分析(E)設計部門培訓需求分析</p><p>　　108、觀察法比較適臺于收集( )的培訓需求信息。</p><

70、;p>　　(A)技術工作人員(B)生產作業(yè)人員(C)管理工作人員(D)銷售工作人員(E)服務工作人員</p><p>　　109、如果選擇問卷調查法收集培訓需求信息，在設計問卷時應注意( )。</p><p>　　(A)語言簡潔(B)問卷問題清楚明了(C)多采用主觀問題方式</p><p>　　(D)問卷填寫者須署名(E)問題后應留填寫意見的足夠空間</

71、p><p>　　110、培訓效果信息的種類包括( )方面的信息。</p><p>　　(A)培訓時間選定(B)受訓群體選(C)培訓場地選定(D)培訓形式選擇(E)培訓教師選定</p><p>　　111、態(tài)度型培訓法主耍針對行為調整和心理訓練，具體方法包括( )。</p><p>　　(A)角色扮演法(B)拓展訓練(C)管理者訓練(D)模擬訓練(

72、E)敏感性訓練</p><p>　　112、國外專家認為，績效管理主要由( )組成一</p><p>　　(A)考核(B)指導(C)激勵(D)獎勵(E)控制</p><p>　　113、在績效管理的準備階段，績效管理人員應完成的工作有( )。</p><p>　　(A)考評方法的選擇(B)考評要素的確定(C)績效管理對象的確定</p&g

73、t;<p>　　(D)標準體系的確定(E)對實施步驟提出具體要求</p><p>　　114、遵守( )等原則，可以保障激勵策略的有效性。</p><p>　　(A)預告性(B)及時性(C)同一性(D)明性(E)開發(fā)性</p><p>　　115、對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應從( )等內容入手。</p><p>　　(A

74、)總體的功能分析(B)總體的方法分析(C)總體的結構分析(D)總體的信息分</p><p>　　析(E)總體的流程分析</p><p>　　116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括( )。</p><p>　　(A)確立薪酬激勵機制(B)保證內部公平(C)吸引井留住優(yōu)秀人才</p><p>　　(D)保證外部公平(E)合理控制企業(yè)人工成本<

75、;/p><p>　　117、崗位評價與薪酬的比例關系如下圖所示．其中曲線A 與曲線B 的關系為( )崗位評價分點數</p><p>　　(A)A 比B 的崗位之間薪酬差距大(B)B 的激勵作用小(C)A 比B 的崗位之間薪酬差距小</p><p>　　(D)B 的激勵作用小(E)無法確定</p><p>　　118、確定工作崗位評價要素和指標的基

76、本原則包括( )。</p><p>　　(A)少而精原則(B)細致性原則(C)可比性原則(D)精確性原則(E)綜合性原則</p><p>　　119、確定和調整最低工資標準應考慮的因素包括( )。</p><p>　　(A)員工的個人意愿(B)社會平均工資水平(C)員工家屬的意愿(D)勞動就業(yè)實際情況(E)管理人員的意愿</p><p>　　

77、120、以下關于勞動法律關系說法正確的是( )。</p><p>　　(A)勞動法律關系不是強制性法律(B)勞動法律關系是單務關系(C)勞動法律關</p><p><b>　　系具有國家強制性</b></p><p>　　(D)勞動法律關系是雙務關系(E)勞動法律關系的內容是權利和義務</p><p>　　121、勞動法

78、律事實可以分為( )。</p><p>　　(A)勞動法律關系(B)勞動合同(C)勞動法律行為(D)勞動關系(E)勞動法律事件</p><p>　　122、雇員參與民主管理的形式包括( )。</p><p>　　(A)職工大會(B)崗位參與(C)質量小組(D)政策參與(E)合理化建議</p><p>　　123、勞動爭議處理制度中的調解是勞動

79、關系當事人的一種自我管理形式，其基本特點包括</p><p><b>　　( )。</b></p><p>　　(A)群眾性(B)自治性(C)國家性(D)強制性(E)非強制性</p><p>　　124、訂立集體合同應當遵循的原則包括( )。</p><p>　　(A)不得采取過激行為(B)誠實守信、公平合作(C)兼顧雙

80、方合法權益</p><p>　　(D)相互尊重、平等協商(E)遵守法律、法規(guī)和田家有關規(guī)定</p><p>　　125、限制延長工作時間的措施包括( )。</p><p>　　(A)條件限制(B)縮短工作時間(C)時間限制</p><p>　　(D)延長工作時間支付勞動報酬標準(E)人員限制</p><p><b

81、>　　卷冊二：技能操作</b></p><p>　　一、簡答題(本題共2 題，第1 小題12 分，第2 小題13 分，共25 分)</p><p>　　1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應如何化解這些矛盾沖突?(12 分)</p><p>　　2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。(13 分)</p><p>　　二、計算

82、題(本題1 題，共20 分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果</p><p>　　沒有計算過程不得分)</p><p>　　某車間產品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現有A、B、C、D 四項任務，</p><p>　　在現有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1 所示。</p><p>　　請運用

83、匈牙利法求出員工與任務的配置情況，以保證完成任務的總時間最短，并求出完</p><p><b>　　成任務的最短時間。</b></p><p>　　表1 每位員工完成四項工作任務的工時統(tǒng)計表單位：工時</p><p><b>　　員工</b></p><p>　　工作任務王成趙云江平李鵬</p

84、><p>　　A 10 5 9 18</p><p>　　B 13 18 6 12</p><p><b>　　C 2 3 4 4</b></p><p>　　D 18 16 10 9</p><p>　　三、案例分析題(本題共2 題，第1 小題18 分，第2 小題15 分，共33 分)</p&

85、gt;<p>　　1、某機械公司新任人力資源部部長W 先生，在一次研究會上學到了一些他自認為不</p><p>　　錯的培訓經驗，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人</p><p>　　員進行為期一周地脫產計算機培訓，以提升全員的計算機操作水平。不久，該計劃書獲批準，</p><p>　　公司還專門下撥十幾萬元的培訓費。

86、可一周的培訓過后，大家對這次培訓說三道四，議論紛</p><p>　　紛。除辦公司的幾名文員和45 歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么</p><p>　　覺得收效甚微，要么覺得學而無用，白費功夫。大多數人認為，幾十萬元的培訓費只買來了</p><p>　　一時的“轟動效應”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿</p

87、><p>　　單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的W 先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國</p><p>　　企，給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當今競爭環(huán)境下，每人學會計算機知</p><p>　　識應該是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。</p><p><b>　　請分析：</b></

88、p><p>　　(1)導致這次培訓失敗的真正原因是什么?(8 分)</p><p>　　(2)企業(yè)應當如何把員工培訓落到實處?(10 分)</p><p>　　2、李某2000 年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產生</p><p>　　大量粉塵的生產車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動保護用品，被公司以資金短缺為由拒絕。</

89、p><p>　　李某于2006 年初生病住院，2006 年3 月，經承擔職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構診斷，李某被</p><p>　　確診患有塵肺病。出院時，職業(yè)病鑒定機構提出李某不應再從事原崗位工作。李某返回公司</p><p>　　后，要求調到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療。但公司3 個月后仍沒</p><p>　　有為其更換工

90、作崗位，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當地勞</p><p>　　動爭議仲裁委員會提出申述，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療，</p><p>　　并承擔治療和療養(yǎng)的費用。</p><p>　　請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應該如何正確解決?(15</p><p><

91、b>　　分)</b></p><p>　　四、設計題(本題1 題，共22 分)</p><p>　　某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書，其主要內容如下：</p><p>　　1、負責公司的勞資管理，并按績效考評實施獎懲：</p><p>　　2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工

92、；</p><p>　　3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》：</p><p>　　4、負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果；</p><p>　　5、負責管理人事檔案：</p><p>　　6、負責本部門員工工作績效考核；</p><p>　　7、負責完成總經理交辦的其它任務。</p><

93、;p>　　該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單，內容不完整，描述不準確。</p><p>　　請為該公司人力資源部經理重新編寫一份《工作說明書》(22 分)</p><p><b>　　技能實操參考答案：</b></p><p>　　一、簡答題(本題共2 題，第1 小題12 分，第2 小題13 分，共25 分)</p>

94、<p>　　1、評分標準：P193(12 分)</p><p>　　(I)績效管理中存在的矛盾沖突：由于考評者與被考評者烈方在績效目標上的不同追求，可</p><p><b>　　能產生二種矛盾：</b></p><p>　?、賳T工自我矛盾。(2 分)</p><p>　?、谥鞴茏晕颐?。(2 分)</

95、p><p>　　③組織目標矛盾。(2 分)</p><p>　　(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：</p><p>　?、僭诳冃嬲勚校龅揭孕袨闉閷颍允聦崬橐罁?，以制度為準繩，以誘導為手段，本著</p><p>　　實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F 屬鋒錯誤觀念，與F 屬進行溝通交</p><p><

96、;b>　　流。(2 分)</b></p><p>　?、谠诳冃Э荚u中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區(qū)分開。將近期績效考評的目</p><p>　　標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策</p><p><b>　　略。(2 分)</b></p><p>　?、酆喕菩颉＿m當下

97、放權限，鼓勵下屬參與。(2 分)</p><p>　　2、評分標準1P211(13 分)</p><p>　　(1)影響員1 個人薪酬水平的因素：</p><p>　?、賱趧涌冃А?1 分)</p><p>　?、诠ぷ鳁l件。(1 分)</p><p>　?、勰挲g與工齡。(1 分)</p><p>

98、;　?、苈殑栈驆徫?。(1 分)</p><p>　?、菥C合素質與技能。(1 分)</p><p>　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：</p><p>　?、俟牧α?。(1 分)</p><p>　　②行業(yè)工資水平。(1 分)</p><p>　?、鄣貐^(qū)工資水平。(1 分)</p><p>

99、　　④產品的需求彈性。(1 分)</p><p>　?、萜髽I(yè)的薪酬策略。(1 分)</p><p>　?、奁髽I(yè)工資支付能力。(1 分)</p><p>　?、呱钯M用與物價水平。(1 分)</p><p>　　⑧勞動力市場供求狀況。</p><p><b>　　(1 分)</b></p>

100、;<p>　　二、計算題(本題1 題，共20 分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析只有計算結果沒</p><p><b>　　有計算過程不得分)</b></p><p><b>　　(1)建立矩陣</b></p><p>　　(2)進行約減(以下為參考答案如有其他解法也可，但最終答案應與第(3)步以后的答

101、案相同，</p><p>　　才能給分)(4 分)</p><p><b>　　(3)畫蓋O 線</b></p><p><b>　　(4)求最優(yōu)解</b></p><p>　　根據求得結果找到表1 中對應的數據，即得如F 結果：</p><p>　　王成完成c 任務：趙云完

102、成A 任務；江平完成B 任務；李鵬完成D 任務。(2 分)</p><p>　　完成任務的總時間=2+5+6+9=22(小時)。(2 分)</p><p>　　三、案例分析題(本題共2 題，第1 小題18 分，第2 小題15 分，共33 分)</p><p>　　1、評分標準：P115(18 分)</p><p>　　(1)這次培訓失敗的主要

103、原因有：</p><p>　?、倥嘤柵c需求嚴重脫節(jié)。(2 分)</p><p>　　②培訓層次不清。(2 分)</p><p>　?、蹧]有確定培訓目標。(2 分)</p><p>　?、軟]有進行培訓效果評估。(2 分)</p><p>　　(2)企業(yè)應如何把培訓落到實處?</p><p>　?、?/p>

104、培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。(2 分)</p><p>　?、诒M量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。(2 分)</p><p>　　③開發(fā)合理的培訓考核方案，設計科學的培訓考核指標體系。(2 分)</p><p>　?、軐嵤┡嘤栠^程管理，實現培訓中的互動。(2 分)</p><p>　?、葜匾暸嘤柕膬r

105、值體現。(2 分)</p><p>　　2、評分標準：P311(15 分)</p><p>　　(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)</p><p>　　(2)按照勞動法有關規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護的權利。公司沒有為李某提供必要的</p><p>　　勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須

106、發(fā)給李某勞動保護用</p><p><b>　　品。(3 分)</b></p><p>　　(3)勞動者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。勞動者在評定傷殘</p><p>　　等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待</p><p><b>　　遇。(3 分)</b

107、></p><p>　　(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權享受職業(yè)病待遇。</p><p>　　李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終鮚后，</p><p>　　公司依據勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助</p><p><b>　　金。

108、(3 分)</b></p><p>　　(5)本案中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調離崗位的請求，李某的要求是止當合理</p><p>　　的。本案中公司在李某提山調離要求3 個月后，仍不調換李某的工作崗位，這是違法的。公</p><p>　　司麻為李某調換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。</p><p><b>

109、;　　(3</b></p><p><b>　　分)</b></p><p>　　四、方案設計題(本題1 題，共22 分)</p><p>　　評分標準：P6(22 分)</p><p>　　人力資源部經理工作說明書應當包括以下內容：</p><p>　　(1)基本資料。要包括崗位名稱

110、、崗位等級(即崗何評價的結果)、崗位編碼、定員標準、直</p><p>　　接上、下級和分析日期等方面識別信</p><p><b>　　息。(1 分)</b></p><p>　　(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。(2 分)</p><p>　　(3)監(jiān)督與崗位關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯

111、系。&n, bsp; (2</p><p><b>　　分)</b></p><p>　　(4)工作內容和要求。對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。(2 分)</p><p>　　(5)工作權限。(2 分)</p><p>　　(6)勞動條件和環(huán)境。(2 分)</p><p>　　(

112、7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設計等兩方面內容。(2 分)</p><p>　　(8)任職資格。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。(2 分)</p><p>　　(9)身體條件。結臺崗位的性質、任務對員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項具</p><p>　　體的要求。(2 分)</p><p>　　(10)心理品質

113、要求。崗位心理品質及能力等方面要求，應緊密結合本崗位的性質和特點深入</p><p>　　進行分析，井作出具體的規(guī)</p><p><b>　　定。(2 分)</b></p><p>　　(11)專業(yè)知識利技能要求。(2 分)</p><p>　　(12)績效考評。從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。

114、(1 分)</p><p><b>　　參考答案：</b></p><p>　　人力資源部經理工作說明書</p><p><b>　　一、基本資</b></p><p><b>　　料(1 分)</b></p><p>　　崗位名稱人力資源部經理1 崗位

115、等級l×××</p><p>　　崗位編碼××××××1 所屬部門1 人力資源部</p><p>　　直接上級總經理直接下級×××</p><p>　　定員標準1 人分析日期××××～××

116、月</p><p><b>　　二、崗位職</b></p><p><b>　　責(2 分)</b></p><p><b>　　(一)概述1</b></p><p><b>　　(二)工作職責1</b></p><p>　　1、負

117、責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。</p><p>　　2、負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。</p><p>　　3、負責人員的招聘與人才的儲備。</p><p>　　4、負責各種績效管理制度的制定。</p><p>　　5、負責處理員工勞動關系</p><p>　　6、完成公司交付的其他任務。</p>

118、<p><b>　　三、監(jiān)督與崗位關</b></p><p><b>　　系(2 分)</b></p><p>　　(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督</p><p>　　1、所受監(jiān)督：總經理</p><p>　　2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員</p><p>　　(二)

119、與其他崗位關系</p><p><b>　　1、內部聯系</b></p><p><b>　　2、外部聯系</b></p><p><b>　　四、工作內容和要</b></p><p><b>　　求(2 分)</b></p><p&g

120、t;<b>　　工作內容工作要求</b></p><p>　　1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應符合公司發(fā)展目標</p><p><b>　　五、工作權</b></p><p><b>　　限…… (2 分)</b></p><p><b>　　六、勞動條件和

121、環(huán)</b></p><p><b>　　境…… (2 分)</b></p><p><b>　　七，工作時</b></p><p><b>　　間…… (2 分)</b></p><p>　　八、任職資格1、學歷：2、工作經</p><p>

122、<b>　　驗…… (2 分)</b></p><p><b>　　九、身體條</b></p><p><b>　　什…… (2 分)</b></p><p><b>　　十、心理品質要</b></p><p><b>　　求…… (2 分)&l

123、t;/b></p><p>　　十一、專業(yè)知識和技能要</p><p><b>　　求…… (2 分)</b></p><p><b>　　十一、績效考評</b></p><p><b>　　一… (1 分)</b></p><p>　　理論知識部