培訓管理作業(yè)指引

1、<p><b>　　培訓管理作業(yè)指引</b></p><p><b>　　作業(yè)指引目的</b></p><p>　　為實現(xiàn)公司長遠戰(zhàn)略發(fā)展目標，促進公司與員工共同成長，建立完善的培訓體系，特制定本指引。</p><p><b>　　適用范圍</b></p><p>　

2、　適用于集團總部、設計院、監(jiān)理公司，其余各地區(qū)公司及子公司可參照本指引制定本單位的培訓管理作業(yè)指引。</p><p>　　培訓組織體系及職責分工</p><p>　　人力資源中心是公司培訓工作的統(tǒng)籌主管部門，負責公司的各項培訓工作的統(tǒng)籌和管理。</p><p>　　負責建立公司培訓制度，完善培訓體系建設；</p><p>　　負責組建公司內部

3、培訓師隊伍并進行管理；</p><p>　　指導并幫助地區(qū)公司和子公司的培訓工作開展；</p><p>　　開展年度培訓需求調查，對員工和部門培訓需求進行分析審查；</p><p>　　結合公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司人力資源狀況及部門和員工的培訓需求擬定年度員工培訓計劃和費用預算；</p><p>　　負責培訓計劃的組織實施，并進行全程監(jiān)督；<

4、/p><p>　　負責培訓成果的登錄總結，以及記錄的保存與維護。 </p><p>　　各部門有責任提供或協(xié)助提供相關培訓和輔導，配合人力資源中心開展、落實培訓工作。</p><p>　　部門負責人對本部門的培訓工作負主要責任，各部門須指定一名副經理級以上級別的管理人員負責本部門的培訓管理工作；</p><p>　　為公司及部門培養(yǎng)接班人，建立本

5、部門儲備人才梯隊是部門負責人的核心工作職責之一；</p><p>　　部門管理人員是員工培訓的主要師資來源，部門負責人有責任積極推薦部門管理人員及業(yè)務骨干擔任公司內部培訓師，為部門員工提供培訓課程；</p><p>　　部門負責人有責任監(jiān)督下屬各層級管理人員在員工技能輔導、知識經驗傳授等工作上的執(zhí)行狀況；</p><p>　　各部門有責任向人力資源中心申報本部門年度

6、培訓需求計劃或臨時性培訓需求，并提供備選課程及培訓方案；</p><p>　　各部門有責任督導執(zhí)行與本部門有關的培訓計劃，并對部門員工的培訓成效進行考核評估，及時反饋員工的意見及建議。</p><p>　　凡公司員工均有責任有義務支持公司培訓工作開展，并按要求完成培訓任務及后續(xù)的相關工作要求，具體如下：</p><p><b>　　管理人員的責任：<

7、/b></p><p>　　對下屬進行培訓和輔導，提高下屬員工的素質和技能；</p><p>　　監(jiān)督和促進下屬員工按要求參加各項培訓，營造良好的學習氛圍。</p><p><b>　　員工的責任：</b></p><p>　　全體員工應積極學習，不斷提升個人的綜合素質以及專業(yè)素養(yǎng)；</p><

8、p>　　按要求參加公司指定的課程的學習；</p><p>　　培訓結束后按要求填寫《培訓評估反饋表》提出有建設性的意見和建議；</p><p>　　有義務在培訓后將培訓中學到的知識和技能傳授給其他員工。</p><p><b>　　培訓類別和方式</b></p><p>　　根據(jù)培訓內容的不同，公司提供的培訓分為：

9、通用素質類、專業(yè)技能類和領導管理類。</p><p>　　通用素質類：指一般需掌握的關于基本素質塑造和工作能力培養(yǎng)的課程；</p><p>　　專業(yè)技術類：指針對專業(yè)能力提升，與工作崗位緊密相關的技術類課程；</p><p>　　領導管理類：指為增強領導才干，提高管理能力和領導水平所進行的培訓課程。</p><p>　　根據(jù)培訓目的的不同，公

10、司提供的培訓分為：新員工入職培訓、崗位勝任培訓與專項培訓。</p><p>　　新員工入職培訓：新員工到職一個月內，由人力資源中心組織實施。入職培訓包括基礎知識培訓、崗位知識培訓、樓盤參觀三部分。適用對象：新入職員工。</p><p>　　崗位勝任培訓：指為了使員工符合所在崗位任職要求而提供的培訓，包括各項專業(yè)技能、知識以及素質能力的培訓。適用對象：全體員工。</p><

11、;p>　　專項培訓：為公司人才梯隊建立而設計的關鍵崗位后備人才專項培訓，包括儲備精英項目和大學生培養(yǎng)項目等。適用對象分別是：公司選拔的儲備精英和入職的應屆大學生。</p><p>　　員工參加培訓的方式有以下三種：</p><p>　　內部培訓：內部培訓是員工培訓的主要方式；是指由公司各級管理者、技術骨干擔任培訓師，或從外部聘請講師，并以公司為主要培訓場所而進行的培訓。</p&

12、gt;<p>　　外部培訓：根據(jù)需要，公司組織員工參加公司外的培訓課程，使外部培訓成為員工培訓的有效補充。</p><p>　　員工自我學習：員工利用業(yè)余時間參加的各種旨在提高自身素質和業(yè)務能力的各種學歷教育培訓、繼續(xù)教育等。</p><p>　　根據(jù)不同的培訓目的和要求，可以通過以下形式實施培訓：集中授課、專題講座、觀看課程視頻、戶外拓展、崗位帶教、崗位輪換、考察參觀、部門

13、內部分享會、跨公司跨部門跨崗位的工作交流、各類繼續(xù)教育課程等。</p><p>　　培訓計劃制訂與組織實施</p><p>　　總部培訓計劃制訂和組織實施</p><p>　　每年12月底，由人力資源中心派發(fā)《培訓需求調查表》和《部門/子公司培訓計劃申報表》以收集員工以及部門/子公司對次年的培訓需求和計劃。</p><p>　　每年1月1日前

14、由人力資源中心根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及員工培訓需求調查的分析結果，并結合企業(yè)狀況，制訂公司年度培訓計劃及費用預算報集團人力資源主管領導審批。</p><p>　　公司年度培訓計劃由人力資源中心組織實施，并于每季度末將當季度培訓實施情況與下季度培訓計劃報集團人力資源主管領導審閱。</p><p>　　各部門每季初可根據(jù)部門具體情況，對自身的培訓計劃進行檢討和調整，如有需要可提交補充培訓計劃，報

15、人力資源中心審批。</p><p>　　各部門的補充培訓計劃由人力資源中心協(xié)助各部門實施，并由部門于當季末將實施情況匯總報至人力資源中心。</p><p>　　每年6月底，對培訓計劃進行檢訂，并根據(jù)實際需要進行必要的調整。</p><p>　　地區(qū)公司和子公司培訓計劃制訂和組織實施</p><p>　　各地區(qū)公司與子公司的年度培訓計劃及費用預

16、算，于每年1月1日前報集團人力資源中心審核后，提交集團領導核準。</p><p>　　各地區(qū)公司和子公司的年度培訓計劃，由本單位所屬人力資源部門組織實施，并由人力資源中心對其予以監(jiān)督和指導。</p><p>　　各地區(qū)公司與子公司須根據(jù)實施情況，于每季度末提交當季度的培訓工作匯總以及下季度的培訓計劃于集團人力資源中心審閱。</p><p>　　外出培訓審批及協(xié)議簽訂

17、</p><p>　　外出培訓審批流程及權限</p><p>　　員工參加公司外的培訓課程，需按要求填寫《外出培訓申請表》進行申報。</p><p><b>　　申報流程如下：</b></p><p>　　填寫《外出培訓申請表》；</p><p>　　部門負責人簽署意見；</p>&

18、lt;p>　　副經理級及以上級別人員交本部門業(yè)務集團主管領導審批；</p><p>　　提交人力資源中心審批。</p><p><b>　　審批權限如下：</b></p><p>　　員工申請外出參加例行的職稱、執(zhí)業(yè)資格的考前培訓和繼續(xù)教育，由人力資源中心最后核準。</p><p>　　員工申請外出參加管理類或專業(yè)

19、類課程、再教育或者考察活動，審批權限如下：</p><p>　　所有申請表都須經人力資源中心審批；</p><p>　　培訓金額在1000元（含）以上的或副經理級及以上級別人員的申請，報集團人力資源主管領導審批。</p><p><b>　　培訓協(xié)議簽訂</b></p><p>　　為保障公司的利益，受公司資助進修或參加

20、外部培訓的員工，費用在2000元及以上的，須與公司簽訂《培訓協(xié)議》并承諾受訓后為公司服務的期限以及其他相應責任。</p><p>　　培訓費用與服務期規(guī)定：</p><p>　　培訓費用在2,000～5,000元之間的，協(xié)議服務期1年；</p><p>　　培訓費用在5,000～10,000元之間的，協(xié)議服務期2年；</p><p>　　培訓

21、費用在10,000元以上的，協(xié)議服務期3年。</p><p>　　簽訂了多項《培訓協(xié)議》的員工，按分項協(xié)議同時執(zhí)行。</p><p><b>　　費用償還責任：</b></p><p>　　協(xié)議服務期以培訓結束后開始計算；</p><p>　　與公司簽訂了《培訓協(xié)議》的員工，在規(guī)定的服務期內提出辭職，或由于其個人原因被解

22、除勞動關系時（自動離職、被除名），該員工應根據(jù)未履行的服務期限，按比例償還培訓費用或支付違約金；</p><p>　　培訓費用在2000元以下的，不需簽訂培訓協(xié)議，但在入職未滿一年內辭職或由于其個人原因被解除勞動關系時（自動離職、被除名），須按比例償還。</p><p><b>　　培訓師管理</b></p><p><b>　　內部

23、培訓師管理</b></p><p>　　公司內部培訓師（以下簡稱內訓師）主要來源為公司中高層管理人員、部門業(yè)務骨干和專業(yè)技術人員，由部門推薦與員工自主報名兩種方式產生。</p><p>　　各部門每年均需委派副經理級或以上的管理人員擔任內訓講師，負責相關的內訓課程的講授工作，委派人數(shù)的比例最低必須達到部門管理人員總數(shù)的30%以上；此項指標作為重要考核指標，納入公司對部門及部門負

24、責人的考核。</p><p>　　員工自主報名擔任內訓師，須具備以下條件：</p><p><b>　　熱心培訓工作；</b></p><p>　　有較強的書面和口頭表達能力；</p><p>　　工作認真、努力，績效顯著；</p><p>　　對所從事的專業(yè)或講授的課題有豐富的實踐經驗，且有一定

25、的理論水平。</p><p>　　公司內訓師的資格，按以下程序評定：</p><p>　　部門推薦或員工自主報名；</p><p>　　人力資源中心對員工個人資格、專業(yè)知識和授課經驗進行審核與測評；</p><p>　　人力資源建議內訓師等級，報集團領導審核確定。</p><p>　　公司內訓師分為四個等級，各等級內訓

26、師授課課酬標準如下表：</p><p>　　對于非內訓師的員工，由于工作需要在公司內部講授課程的，經人力資源中心批準可按初級講師標準計發(fā)課酬；如授課現(xiàn)場學員反饋較好，經員工個人申請可納入公司內訓師隊伍管理。</p><p>　　發(fā)放授課費的課程須為人力資源中心統(tǒng)一安排或批準進行，并經人力資源中心考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內，由人力資源中心負責統(tǒng)一申報與支付。&

27、lt;/p><p>　　以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：</p><p>　　人力資源部門人員進行的新員工入職培訓；</p><p>　　各類公司、部門會議及活動；</p><p>　　部門例行開展的經驗及知識分享、交流會；</p><p>　　各部門為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導等多種方式的在崗培訓；</p&g

28、t;<p>　　員工工作職責內要求的授課；</p><p>　　內訓師試講、經驗交流、其它非正式授課；</p><p>　　授課時數(shù)不足1小時的課程。</p><p>　　內訓師的考核：人力資源中心通過跟課考察與學員課后反饋，每年對內訓師進行一次綜合考核評估，考核內容包括：教學質量、授課技巧、工作態(tài)度和授課時間等。</p><p&g

29、t;　　內訓師的考核結果應用：</p><p>　　內訓師年度評估結果分為A/B/C三個等級，每年終按內訓師總人數(shù)的10%評選“優(yōu)秀講師”，并給予公開表彰及相應的獎勵；</p><p>　　年度考核獲A的內訓師將在評選年度“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀經理”以及職位晉升、薪酬調整時的優(yōu)先考慮；</p><p>　　表現(xiàn)特別出色的內訓師報集團領導審定后可晉升為高一級講師，并在公

30、司通報表彰。</p><p>　　培訓師的進修方式及費用預算</p><p><b>　　形式</b></p><p>　　參加由人力資源中心組織的“TTT”系列課程；</p><p>　　參加國家“企業(yè)培訓師”資格認證的培訓和考試；</p><p>　　參加與自身授課內容相關的外部培訓；<

31、/p><p>　　旁聽其他內訓師的授課過程，從中獲取經驗；</p><p>　　由公司內部有經驗的內訓師對新任內訓師進行輔導。</p><p><b>　　費用</b></p><p>　　內訓師每年均可以根據(jù)其上年度的考評級別和授課時間在其對應的進修費用預算內報銷相關培訓費用，包括購買教材、參考書、自行選修的課程、外出交流

32、活動的費用等。具體規(guī)定為：</p><p>　　年度考核為A級的，或上年度的總授課時間超過6小時者，費用為3000元；</p><p>　　年度考核為B級的，或上年度的總授課時間超過4小時者，費用為2000元；</p><p>　　年度考核為C級的，或上年度的總授課時間超過3小時者，費用為1000元。</p><p><b>　　費

33、用使用規(guī)定：</b></p><p>　　每年由人力資源中心根據(jù)上年度培訓記錄核定內訓師進修費用并報上級備案；</p><p>　　購買培訓教材、參考書憑票報銷，參加課程及外出交流活動的提前向人力資源中心申請，并于結束后提交報銷憑證。</p><p>　　公司內訓師需承擔以下職責：</p><p>　　按照公司的教學計劃和要求，進

34、行課程的開發(fā)和講授；</p><p>　　積極思考，不斷優(yōu)化和完善所授課程的內容，豐富并及時更新和收集相關的案例及資料，善于總結本專業(yè)領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高授課水平。</p><p>　　不斷學習，參與業(yè)界交流活動，積極開發(fā)和引入新的課程；</p><p>　　經常性地開展專題模擬培訓，以提高授課水平。</p><p><

35、b>　　外部培訓師管理</b></p><p>　　人力資源中心可根據(jù)課程的目標要求以及內部師資的情況決定是否需聘用外部培訓師負責課程的講授。</p><p>　　外部培訓師的來源包括外部培訓機構、高等院校教授專家、知名企業(yè)的管理人員以及同行業(yè)公司的專業(yè)人才或技術骨干。</p><p><b>　　培訓師的費用標準：</b>&

36、lt;/p><p>　　如需外聘講師的，由人力資源中心預估相應的費用金額，列入年度培訓計劃和預算中，在每年初時統(tǒng)一上報審批后執(zhí)行。</p><p>　　實際培訓費用的結算：</p><p>　　從外部培訓機構引進培訓課程，其培訓費用按最終簽訂合同金額結算。</p><p>　　從高等院?；蚱渌緩狡刚埖耐獠恐v師，其報酬依據(jù)培訓講師的知識經驗、授課

37、技巧以及課程專業(yè)深度而確定，其報酬范圍為300～2,000元/每小時。</p><p>　　人力資源部需對外部講師進行嚴格評估，以保證培訓效果。培訓結束后需將學員評價作為付款依據(jù)之一。</p><p><b>　　培訓考勤管理</b></p><p>　　培訓期間視同正常上班進行嚴格考勤，員工須根據(jù)安排按時參加，不得遲到、早退、無故缺席。<

38、;/p><p>　　因特殊原因確不能參加的應提交《培訓請假單》，報部門負責人批準，副經理級及以上級別人員另需經集團主管領導審批，并提前一天報至人力資源中心，否則按曠工處理。</p><p>　　培訓期間不能任意進出，通訊工具須關閉或調為振動檔。</p><p><b>　　培訓記錄與檔案管理</b></p><p>　　人力

39、資源中心對公司進行的培訓進行記錄，建立公司培訓工作檔案與員工培訓檔案。</p><p>　　公司培訓工作檔案內容包括培訓項目主題、培訓講師、培訓時間、培訓對象及人數(shù)、培訓反饋報告、培訓合同等。</p><p>　　員工培訓檔案主要記錄員工參加的培訓內容、培訓時間、課時、培訓地點、培訓類型、培訓協(xié)議等內容。</p><p><b>　　支持性文件</b

40、></p><p><b>　　流程及作業(yè)指引</b></p><p><b>　　無</b></p><p><b>　　表單及模板（參考）</b></p><p><b>　　培訓需求申報表</b></p><p>　　各

41、部門子公司年度培訓</p><p>　　員工培訓需求調查問卷</p><p><b>　　外出培訓申請表</b></p><p><b>　　培訓請假單</b></p><p><b>　　培訓評估反饋表</b></p><p><b>　　培