信息技術外包及其應用策略研究——以某化妝品公司為例.pdf

1、目前，幾乎每一種產品、服務、流程和功能中都深深地植入了信息技術的內核。無論是產品的設計、采購、計劃、制造、物流、生產、庫存，還是客戶訂單的處理、產品的配送、客戶服務以及相關的財務和會計處理，企業(yè)鏈條中的所有環(huán)節(jié)都離不開信息技術。對于企業(yè)經理來說，如何選擇有效的信息技術解決方案是需要作出的重要決策之一。而信息技術的廣泛應用同樣意味著無論他們愿不愿意，都必須具備IT方面的技能，而這常常超出他們的能力范圍。
　　信息技術外包是企業(yè)利用外

2、部信息技術資源的重要戰(zhàn)略措施。二十世紀八十年代中期以來，信息技術外包逐漸成為規(guī)模最大的服務外包對象，成為推動當代服務業(yè)生產方式變革和經濟全球化浪潮的重要力量。越來越多的企業(yè)根據(jù)自身的戰(zhàn)略需要，利用外包策略來謀求企業(yè)的更快發(fā)展。
　　然而，在信息技術外包迅速發(fā)展的同時，外包者們也面臨著許多問題。諸如，企業(yè)應當將那些信息技術功能或內容外包出去？在外包的過程中，如何保證承包商提供的服務與企業(yè)的發(fā)展方向相吻合？如何保證外包后的信息技術及系

3、統(tǒng)運行的安全和運行質量？承包方和發(fā)包方的關系如何維護？如何對信息技術外包承包方進行考評？諸如此類的問題，常常困擾著實施信息技術外包的企業(yè)。因此，需要我們對這些問題進行研究和探討。
　　本文研究了當代信息技術外包的內容與對象，在前人理論研究的基礎上，重點考察了信息技術外包的驅動力量，并以某化妝品公司的信息技術外包策略為例，探討了信息技術外包策略的運行過程，外包策略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調，外包雙方關系的處理，外包策略實施過程中的需要注意與解