某供電企業(yè)大客戶營銷策略研究.pdf

1、華比電力人學程碩十專業(yè)學位論文摘要發(fā)電企業(yè)向大用戶直接供電是在新一輪電力體制改革的背景下提出來的，開展大用戶直供將對電力系統(tǒng)的多個組成成員產生影響，而這當中，對供電企業(yè)的影響無疑是深遠的。為了保證供電企業(yè)的利益，供電企業(yè)就必須樹立現代市場營銷觀念。本文就某供電企業(yè)的實際情況出發(fā)，分析了其大用戶營銷的現狀，指出其存在的問題，并對其大用戶營銷環(huán)境進行了綜合分析，引入客戶管理關系的相關理論，指出了在這種環(huán)境下某供電企業(yè)應該實施的營銷策略，并就

2、如何建立與客戶持久的關系給出了建議，最后就這些策略得以順利實施的保障一一構建服務利潤鏈的具體問題進行了分析，為某供電企業(yè)開展大客戶營銷工作提供參考。關鍵詞:供電企業(yè)，營銷策略，服務利潤鏈ABSTRACTThedireettransmissionofeleetriePowerfromGeneratorstolarger15ProPosedinthenewcontextofreform，andthisPolieyexertsanimPact

3、onanumberofconstituentmelnbers，inwhiehtheimPaetonthePowersuPPlyeomPany15far一reaehing.Inordertoensuretheinterests，thePowersuPPlyeomPaniesmustestablishtheconeePtsofmodernmarketing.InthisPaPer，theJiaozuoPowersuPPlyeomPany15

4、eonsidered，themarketingoflargereustomers15analyzedfirst，andthentheProblems15Pointedout.Seeondlyitslargereustomerniarketingenvironment15analyzedeomPrehensively，andthentheeustomerrelationshiPmanagementtheory15introducedtoP

5、ointoutthemarketingstrategiestheJiaozuoeleetriePowersuPPlyeomPanyshouldimPlement，andreeommendationsonhowtoestablishthelastingrelationshiPswitheustomersaregivenout，Andfil記llytheProblemonhowtothesmoothimPlementationofthese

6、一’strategiesbuildingaserviceProfitehain15analyzed，whichProvidesarefereneeforJia0ZuoPowersuPPlycomPanyWangChunsheng(projectManagement)DireetedbyAssoeiatedProf.TanZhongfuKEYWORDS:PowersuPPlyeompany，marketstrategy，ServieePr

7、ofitChain華比電力人學以旱碩十專一業(yè)’學位論文4.4.2供電企業(yè)服務利潤鏈的鉤成分析.…‘........................……，.......................……334.4.3構建供電企業(yè)服務利潤鏈應注意的問題........……，................……，..........……33第五章結論.....……，.....……，.............……，..............

8、..................……，.，.................................……37參考文獻……‘..…，..............................................................................................................……38致謝.................................