六西格瑪方法論在商業(yè)銀行數(shù)據(jù)倉庫管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、建設(shè)銀行數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)建設(shè)于2006年建設(shè)完成，目前處于向全行提供服務(wù)的新階段。隨著業(yè)務(wù)需求不斷增長，數(shù)據(jù)倉庫面臨極大的管理壓力，因此，迫切需要建立數(shù)據(jù)倉庫管理體系，以保障數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用成果的及時交付；提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，適應(yīng)用戶不斷增長的信息需求；維護良好的數(shù)據(jù)倉庫架構(gòu)，有效控制建設(shè)過程的風(fēng)險，保障系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運行，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面支持。 六西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織

2、核心過程的運行質(zhì)量，進而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。近來，越來越多的企業(yè)運用六西格瑪，六西格瑪管理也延伸到IT管理領(lǐng)域。 本文探討運用六西格瑪設(shè)計方法來構(gòu)建建設(shè)銀行數(shù)據(jù)倉庫管理體系，重點是數(shù)據(jù)倉庫管理流程的設(shè)計。 首先從六西格瑪設(shè)計(DFSS)方法論入手，介紹了DFSS的理論知識，明確DFSS的流程，并簡要介紹了DFSS常用工具。 然后，在這些基本理論的指

3、導(dǎo)下，按照定義、測量、分析、改進、控制五個階段分別進行數(shù)據(jù)倉庫管理流程設(shè)計。定義階段啟動項目，通過問卷調(diào)查收集到客戶之聲，繼而定義關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)，并將需求與CTQ進行關(guān)聯(lián)。測量階段確定數(shù)據(jù)倉庫管理功能組成，將CTQ進行分解到管理功能之中，作為數(shù)據(jù)倉庫管理流程的設(shè)計目標(biāo)。分析階段進行數(shù)據(jù)倉庫管理流程的高層設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計，并對設(shè)計方案進行能力評估。改進階段對設(shè)計方案進行測試和生產(chǎn)試點，測量流程能力是否滿足設(shè)計要求?？刂齐A段部署設(shè)計方