六西格瑪方法論在商業(yè)銀行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、建設(shè)銀行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)建設(shè)于2006年建設(shè)完成，目前處于向全行提供服務(wù)的新階段。隨著業(yè)務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面臨極大的管理壓力，因此，迫切需要建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理體系，以保障數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用成果的及時(shí)交付；提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，適應(yīng)用戶不斷增長(zhǎng)的信息需求；維護(hù)良好的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)架構(gòu)，有效控制建設(shè)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，保障系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面支持。 六西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本和周期的過(guò)程革新方法，它是通過(guò)提高組織

2、核心過(guò)程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營(yíng)策略。近來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用六西格瑪，六西格瑪管理也延伸到IT管理領(lǐng)域。 本文探討運(yùn)用六西格瑪設(shè)計(jì)方法來(lái)構(gòu)建建設(shè)銀行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理體系，重點(diǎn)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理流程的設(shè)計(jì)。 首先從六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)方法論入手，介紹了DFSS的理論知識(shí)，明確DFSS的流程，并簡(jiǎn)要介紹了DFSS常用工具。 然后，在這些基本理論的指

3、導(dǎo)下，按照定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制五個(gè)階段分別進(jìn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理流程設(shè)計(jì)。定義階段啟動(dòng)項(xiàng)目，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集到客戶之聲，繼而定義關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)，并將需求與CTQ進(jìn)行關(guān)聯(lián)。測(cè)量階段確定數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理功能組成，將CTQ進(jìn)行分解到管理功能之中，作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理流程的設(shè)計(jì)目標(biāo)。分析階段進(jìn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理流程的高層設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，并對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行能力評(píng)估。改進(jìn)階段對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行測(cè)試和生產(chǎn)試點(diǎn)，測(cè)量流程能力是否滿足設(shè)計(jì)要求。控制階段部署設(shè)計(jì)方