基于知識視角的組織復(fù)雜信息技術(shù)吸收研究.pdf

1、本文得到“復(fù)旦大學(xué)研究生創(chuàng)新基金”的資助。 企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力要遠(yuǎn)落后于它們利用信息技術(shù)的熱情，信息技術(shù)應(yīng)用中吸收溝壑的存在不僅浪費了企業(yè)大量的投資，也損害了企業(yè)進(jìn)一步利用信息技術(shù)的信心。組織信息技術(shù)吸收是理論界和實踐界都非常關(guān)注的熱點課題。傳統(tǒng)基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的研究著重考察組織技術(shù)特征、組織特征和環(huán)境特征等因素對于組織復(fù)雜信息技術(shù)吸收的影響，缺乏對于組織內(nèi)生因素的關(guān)注使研究結(jié)論缺乏概化能力；缺少對于信息技術(shù)吸收全過程的

2、關(guān)注也使研究結(jié)果難以對實踐產(chǎn)生有效的指導(dǎo)。本文試圖從組織的知識基礎(chǔ)出發(fā)，考察組織知識存量和吸收能力等內(nèi)生因素對信息技術(shù)吸收階段的影響，并從組織學(xué)習(xí)和知識壁壘克服的角度研究組織信息技術(shù)吸收的全過程，使企業(yè)能更為深刻的理解信息技術(shù)在組織的吸收過程，從而提升企業(yè)信息技術(shù)利用能力。 本文首先對簡單信息技術(shù)與復(fù)雜信息技術(shù)進(jìn)行了顯性區(qū)分，在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上強調(diào)內(nèi)生因素和全過程考察對于復(fù)雜信息技術(shù)吸收研究的重要性。接著以組織知識基礎(chǔ)觀為指導(dǎo)，

3、在理論上分析了組織復(fù)雜信息技術(shù)吸收的6個階段，并考察組織的知識存量與吸收能力對組織復(fù)雜信息技術(shù)吸收的重要作用，探討了作為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的組織與信息技術(shù)有關(guān)的知識的特征。 本文接著對組織復(fù)雜信息技術(shù)吸收的影響因素模型進(jìn)行了實證研究。在利用探索性案例研究發(fā)現(xiàn)因果鏈和精煉概念的基礎(chǔ)上，采用大規(guī)模調(diào)查研究的方法對組織與信息技術(shù)有關(guān)的知識存量、吸收能力與組織復(fù)雜信息技術(shù)吸收三者之間的關(guān)系進(jìn)行了驗證。研究發(fā)現(xiàn)知識存量與吸收能力對組織復(fù)雜信

4、息技術(shù)吸收有顯著正相關(guān)關(guān)系，兩者能夠解釋56％的信息技術(shù)吸收行為；在知識存量三個層面中，特征知識和實施知識對信息技術(shù)吸收有顯著正向影響，評價知識沒有顯著影響。在吸收能力的三個層面，組織的信息技術(shù)整合應(yīng)用能力對信息技術(shù)吸收有顯著影響，而技術(shù)掃描能力和IT與業(yè)務(wù)的共同語言對信息技術(shù)吸收沒有顯著影響。同時，知識存量及其三個層面對組織信息能力都有顯著正向影響。論文的對調(diào)查研究的結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)的討論。 最后，本文通過多案例研究考察了組織復(fù)