基于社會營銷觀念下的企業(yè)社會責(zé)任研究.pdf

1、隨著全球環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸等問題日益嚴(yán)重，要求企業(yè)顧及消費者整體與長遠(yuǎn)利益即社會利益的呼聲越來越高。市場營銷學(xué)界提出了一系列的新觀念。如人類觀念（Human concept）、理智消費觀念（Intelligent consumption concept）、生態(tài)準(zhǔn)則觀念（Ecological Imperative concept）。其共同點認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者和整個社會的長遠(yuǎn)利益——被稱為社會營

2、銷觀念。此觀念要求企業(yè)任務(wù)在于確定目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，比競爭者更有效地使顧客滿意，同時維護(hù)與增進(jìn)消費者和社會福利。 在社會營銷觀念下，政府、企業(yè)與社會的關(guān)系的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。與此同時，伴隨著中國加入世界貿(mào)易組織，企業(yè)社會責(zé)任也在中國得到了迅速傳播和實踐。如何從政府、企業(yè)與社會的關(guān)系進(jìn)一步探討企業(yè)社會責(zé)任及其實踐成為本文的核心議題。文中以政府、企業(yè)與社會的關(guān)系為視角，運(yùn)用社會營銷理論、利益相關(guān)

3、者理論和政府管制理論，對社會營銷觀念下的企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行了分析，著重探討了企業(yè)社會責(zé)任在中國的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的主要問題和發(fā)展方向，并針對企業(yè)社會責(zé)任在中國發(fā)展中的典型個案進(jìn)行了分析。根據(jù)社會營銷觀念下企業(yè)社會責(zé)任的變化，圍繞政府、企業(yè)與社會的關(guān)系中的企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)管體系的建立提出了針對性建議，并得出以下的結(jié)論： （1）政府在企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展中具有主導(dǎo)性作用，政府的引導(dǎo)和管制決定了企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展方向和層次。 （2）政

4、府、企業(yè)與社會在對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識和態(tài)度趨同的前提下，從不同的角度，以各自的方式推動其進(jìn)步。政府是從宏觀角度自上而下以引導(dǎo)者和管制者的身份出現(xiàn)；企業(yè)從微觀的角度自下而上通過履行社會責(zé)任，分擔(dān)政府公共職責(zé)的方式作為；而社會則扮演政府和企業(yè)之間中介平臺的角色，是企業(yè)社會責(zé)任的受益者。 （3）企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)管機(jī)制的完善是政府、企業(yè)與社會共同努力的結(jié)果，是政府管制、社會推動和企業(yè)自律三者相互影響、協(xié)調(diào)和配合的產(chǎn)物。 （4）政府