N公司2004-2006年度員工滿意度調查分析與對策研究.pdf

1、步入知識經(jīng)濟和信息、技術高速發(fā)展的時代，人的要素已經(jīng)成為社會發(fā)展和企業(yè)成長的重要因素之一，而且越來越發(fā)揮著主導性作用。
　　員工作為企業(yè)最寶貴的財富，其滿意度直接影響著員工的工作行為和績效，對企業(yè)的生存和發(fā)展亦發(fā)揮著至關重要的影響。員工是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，如果員工對企業(yè)各個方面的滿意度高，他們就會積極努力地工作，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。如果員工對企業(yè)某些方面的滿意度低，就會失去積極工作的動力，降低其工作效率和工作質量，甚至會導

2、致員工的離職。所以，企業(yè)在管理中必須非常重視員工滿意度的變化，激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使員工能夠在工作中保持最佳的狀態(tài)，充分發(fā)揮他們的聰明才智，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。
　　企業(yè)要提高員工的滿意度，重要的一項是做好員工滿意度調查。員工滿意度調查是充分了解員工滿意度情況，提出提高員工滿意度相應對策的有效途徑。本文以N企業(yè)為研究對象，比照了其歷年員工滿意度調查的方法、過程和結果，并在此基礎上提出了

3、提高員工滿意度的相應對策。本文采用了問卷調查法調查企業(yè)員工的滿意度，因為采用問卷調查法時所需要設計的調查問卷必須結合企業(yè)的實際情況才能設計得合理，而每個企業(yè)的實際情況都不相同，所以，本文采用了個案研究的方法，只針對一個企業(yè)，即N企業(yè)，進行員工滿意度的調查分析及相應研究，從而得出了N企業(yè)2004-2006年度員工滿意度的變化情況，并進行深入地調查分析，提出相應的對策研究過程和方法。
　　本文根據(jù)相關理論知識和N企業(yè)的實際情況，并以歷