旅游者與旅行社信息不對(duì)稱的博弈分析.pdf

1、旅游市場(chǎng)信息嚴(yán)重不對(duì)稱已經(jīng)成為制約我國(guó)旅游業(yè)良性發(fā)展的瓶頸,其中旅游者和旅行社之間的信息不對(duì)稱情況最為引人關(guān)注,因此對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行研究具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。博弈論是研究決策主體行為之間發(fā)生直接相互作用時(shí)的決策,以及這種決策的均衡問(wèn)題。博弈論適用于分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中人們的經(jīng)濟(jì)行為、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率。信息不對(duì)稱理論主要是研究在信息不對(duì)稱條件下,搏弈者如何實(shí)現(xiàn)自身行為的最優(yōu)化。
　　 全文共分為五個(gè)部分。第一部分由選題背景、研究

2、現(xiàn)狀和研究意義三部分組成。在明確研究目的和參考國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研究成果的基礎(chǔ)上確定了本文的研究方向。第二部分對(duì)旅游者和旅行社之間的博弈進(jìn)行了分析,包括完全信息下的靜態(tài)博弈、完全信息下的動(dòng)態(tài)博弈、完全信息下的重復(fù)博弈、不完全信息下的靜態(tài)蹲弈以及不完全信息下的動(dòng)態(tài)搏弈。第三部分給出了改善旅游者和旅行社信息不對(duì)稱的四種對(duì)策,分別是實(shí)行旅行社客戶會(huì)員制、推行旅行社誠(chéng)信體制、加強(qiáng)政府監(jiān)管和對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行約束和激勵(lì)。并且對(duì)這四個(gè)對(duì)策的可行性分別進(jìn)行了博弈分析

3、。第四部分是結(jié)論。對(duì)之前的博弈分析和對(duì)策分析做出總結(jié)。第五部分是論文的不足和展望部分。
　　 旅行社采取客戶會(huì)員制可以在一定程度上保證與旅游者進(jìn)行重復(fù)博弈,從而有利于實(shí)現(xiàn)信息溝通、利益共享和經(jīng)驗(yàn)交流,實(shí)現(xiàn)雙贏。應(yīng)用進(jìn)化博弈理論模型得出在整個(gè)旅行社行業(yè)推行誠(chéng)信體制對(duì)改善旅行社和旅游者之間的信息不對(duì)稱也是有很大的幫助的。旅行社行業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)一旦達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài),那么就具有抗小沖擊的能力,有利于培育一個(gè)全體誠(chéng)信的健康市場(chǎng)。旅行社采取違規(guī)

4、行為的概率主要受到旅游管理部門所確定的懲罰系數(shù)與管理部門的檢查概率影響。違規(guī)程度的大小與懲罰系數(shù)及檢查概率反相關(guān)。檢查的概率越大,其檢查的成本就越高,也就是說(shuō)信息不對(duì)稱總是存在的,管理部門需要尋找一個(gè)最優(yōu)的檢查概率。為了改善旅行社與旅游者的信息不對(duì)稱必須對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行約束和激勵(lì)。導(dǎo)游員的總薪金必須有一定的比例是直接同其個(gè)人的人力資本層次相聯(lián)系的,這樣才能夠鼓勵(lì)導(dǎo)游員自覺掌握新的工作技能和知識(shí),提高敬業(yè)精神,主動(dòng)為旅游者提供必要的信息,維護(hù)