基于顧客價(jià)值和成本管理的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代的到來，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越發(fā)嚴(yán)峻，面臨的顧客的需求層次也越發(fā)多樣化、差異化。單純?yōu)轭櫩吞峁┊a(chǎn)品和服務(wù)已不能滿足顧客需求，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的僵化也使企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重限制，企業(yè)構(gòu)建優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更無從談起?；诖朔N狀況，新興的顧客價(jià)值理論，因其被證明是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心來源而備受當(dāng)代學(xué)術(shù)界的關(guān)注，同時(shí)企業(yè)家們?cè)诜e極的將其用于指導(dǎo)實(shí)踐。本文在顧客價(jià)值理論的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性的引入成本管理理論，拋棄以往單方面研究顧客價(jià)值構(gòu)建

2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究方法，將顧客價(jià)值和成本管理結(jié)合，研究二者共同作用的基礎(chǔ)上，如何構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 本文以顧客價(jià)值為核心，圍繞顧客價(jià)值增值、成本降低兩大方面闡述顧客價(jià)值和成本控制對(duì)構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈出發(fā)，明確價(jià)值增值環(huán)節(jié)，同時(shí)進(jìn)行價(jià)值鏈成本控制；從供應(yīng)鏈出發(fā)，進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理，控制供應(yīng)鏈系統(tǒng)成員之間的物流、資金流、信息流溝通中所產(chǎn)生的成本，同時(shí)進(jìn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的價(jià)值鏈再造。本文研究?jī)r(jià)值鏈與供應(yīng)鏈相互作用基礎(chǔ)