景區(qū)員工工作價值觀工作滿意度與工作努力度關系研究.pdf

1、工作價值觀是組織文化的核心課題，它可以衡量員工的工作態(tài)度、行為。而推進員工工作滿意度的提升是景區(qū)長存的命脈所在，與景區(qū)服務質(zhì)量、游客滿意度和經(jīng)濟利潤直接相關的是員工的努力度。本研究旨在探討景區(qū)員工工作價值觀的認知差異，分析工作價值觀、工作滿意度及工作努力度三者之間的因果關系，主要了解工作價值觀、工作滿意度分別對工作努力度深層次的作用機制。這將有助于招聘適合景區(qū)的工作態(tài)度積極的員工，有助于景區(qū)管理層掌握員工的工作價值觀取向，從個人和組織的

2、內(nèi)外因角度實施人力資源的高效管理。 本研究運用訪談法，自行編制針對景區(qū)員工的工作滿意度問卷，以X旅游集團的253名有代表性的員工作為被試，通過探索性因子分析、信度分析、單因素方差分析、相關分析、多元回歸分析等相關統(tǒng)計方法對所獲得數(shù)據(jù)進行分析，驗證三者之間存在以下關系： 1、組織集體觀念因素和工作行為評價因素同工作滿意度的各個維度顯著正相關，具有正向預測力。個人要求因素在一定程度上對工作滿意度具有負向影響； 2、組

3、織集體觀念因素和工作行為評價因素同工作努力度顯著正相關，具有正向預測力，其中以工作行為評價的預測作用最為顯著。個人要求因素同工作努力度負相關； 3、對工作內(nèi)容、工作回報、個人發(fā)展、組織環(huán)境以及工作條件的滿意度均可作為工作努力度的預測指標，其中以工作內(nèi)容的預測力最大。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本研究得到啟示和提出建議如下： (一)工作價值觀方面對景區(qū)人力資源管理的啟示：1、應該在景區(qū)內(nèi)部樹立和培植組織集體觀念，引導員工形成正