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文檔簡介
1、本研究是在市場競爭日益激烈，網(wǎng)絡(luò)體驗營銷快速發(fā)展的背景下進行的。通過對網(wǎng)絡(luò)用戶消費行為的先行文獻的探討，將網(wǎng)絡(luò)用戶體驗需求分為娛樂、安全、便捷、社交、掌控、尊重、信任、成就感等八個緯度，并以網(wǎng)絡(luò)用戶體驗需求緯度、網(wǎng)絡(luò)用戶體驗、顧客滿意和行為意圖之間的因果關(guān)系構(gòu)筑了研究模型，對網(wǎng)絡(luò)體驗需求緯度、網(wǎng)絡(luò)用戶體驗、顧客滿意和行為意圖的因果關(guān)系進行了假設(shè)和實證分析。對研究模型的驗證結(jié)果支持本研究提出的各項假設(shè)，即構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)用戶體驗需求的八個緯度對網(wǎng)
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