組織中信任的產(chǎn)生及其對(duì)信任雙方績效的影響——以浙江省民營企業(yè)為例.pdf

1、信任研究涉及心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，來自不同學(xué)科的信任研究已經(jīng)取得豐碩成果。本文聚焦于民營企業(yè)內(nèi)部信任的形成機(jī)制問題，在對(duì)現(xiàn)有信任研究進(jìn)行回顧和梳理的基礎(chǔ)上，明確地將信任分為三大類，界定了三大類信任之間的關(guān)系，并以此為切入點(diǎn)，分別歸納出信任的前因變量，建立了各自的形成機(jī)制模型，同時(shí)本文中還以信任分類為基礎(chǔ)，分別考慮不同類型的信任與員工績效之間的關(guān)系，從而建立起信任對(duì)績效的作用機(jī)制模型。根據(jù)上述理論模型，本文提

2、出了相關(guān)研究假設(shè)，然后以浙江省民營企業(yè)中員工為調(diào)查樣本，通過結(jié)構(gòu)化問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析相結(jié)合的方法，對(duì)理論模型和研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，并得出了結(jié)論，最后進(jìn)一步探討了本研究的不足和未來研究的展望。本研究主要涉及以下幾個(gè)方面的研究： 1、信任內(nèi)涵的界定。我們通過對(duì)前人研究的綜述和訪談得出，信任由認(rèn)知的、情感的和制度的三種類型。并認(rèn)為這三種之間存在遞進(jìn)的關(guān)系，即由外在的制度信任到內(nèi)心的情感信任的過程。研究結(jié)果表明，從認(rèn)知的信任到情感的

3、信任的路徑確實(shí)存在，而由外在的制度信任到情感信任或認(rèn)知信任的路徑不存在。 2、三種類型信任分別與其前因因素之間的關(guān)系研究。我們在維度劃分的基礎(chǔ)上分別歸納討論得出各自的前因項(xiàng)，然后用實(shí)證研究來檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明各類型信任與其前因項(xiàng)之間的關(guān)系是存在的。 3、三種類型的信任分別對(duì)員工績效的影響。通過實(shí)證研究，我們得出制度型信任和員工績效之間的關(guān)系不明顯，而情感型和認(rèn)知型信任與績效之間存在明顯的相關(guān)關(guān)系。 綜合各個(gè)部分研