組織內(nèi)信任對(duì)員工績(jī)效的影響研究.pdf

1、對(duì)信任問(wèn)題的關(guān)注源于社會(huì)信任的缺失。對(duì)信任的已有研究表明，信任是組織中的一個(gè)重要變量，它可以影響到與組織結(jié)果有關(guān)的各種變量。但是，學(xué)術(shù)界對(duì)信任與員工績(jī)效間的關(guān)系還是存在一定爭(zhēng)議。本研究將在社會(huì)交換理論的基礎(chǔ)上，探討組織內(nèi)信任對(duì)員工工作績(jī)效的影響機(jī)制。員工工作績(jī)效分為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效，周邊績(jī)效本研究以進(jìn)諫行為為代表。另外，我們還考察了被信任方信任特征對(duì)組織內(nèi)人際信任的影響。
　　 我們采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)山東和江蘇兩省部分企業(yè)

2、的員工進(jìn)行了調(diào)查，并使用Spss15.0和Amos7.0對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。采用因素分析法檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度；采用Alpha系數(shù)檢驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性信度；采用相關(guān)、回歸、路徑分析的方法檢驗(yàn)各變量間的關(guān)系。最后，構(gòu)建了被信任方信任特征、組織內(nèi)信任、任務(wù)績(jī)效和進(jìn)諫行為的關(guān)系模型，并得出了以下結(jié)論：
　　 1、員工對(duì)同事能力、仁慈的感知會(huì)顯著影響組織中員工對(duì)同事的信任。其中，同事的能力對(duì)同事信任影響最大，其次是同事的仁慈。

3、　　 2、員工對(duì)管理者能力、仁慈、正直的感知會(huì)顯著影響組織中員工對(duì)管理者的信任。其中，管理者的正直對(duì)管理者信任影響最大，其次是管理者的仁慈和能力。
　　 3、組織內(nèi)信任各維度間并不是并列的關(guān)系，員工對(duì)同事的信任會(huì)影響到員工對(duì)管理者的信任，員工對(duì)管理者的信任會(huì)影響到員工對(duì)組織的信任。員工對(duì)同事的信任會(huì)通過(guò)員工對(duì)管理者的信任間接影響員工對(duì)組織的信任。
　　 4、員工對(duì)同事的信任會(huì)顯著影響員工的任務(wù)績(jī)效；員工對(duì)管理者的信任和