知識型員工的組織內信任與工作績效的關系研究.pdf

1、現(xiàn)有對信任的研究表明，組織內信任可以深刻影響員工的行為進而影響員工的績效，學術界對這一看法還是存在一定的爭議。組織內信任可以分為關系信任和制度信任，它們對員工績效的影響是有區(qū)別的，尤其在注重關系的中國特色環(huán)境中，關系部分的信任與制度部分的信任，究竟哪種對員工績效和行為影響更大呢？另外，在知識經濟時代，知識型員工的組織內信任感知對其績效的影響又是怎樣的呢？這些問題一方面困擾著中國的學者關于中國社會的信任問題理論研究，另一方也使得中國的企業(yè)

2、人員對如何評判和管理知識型員工感到困惑。為此，本研究集中探討組織內信任對知識型員工工作績效的影響機制，比較組織內信任不同維度對員工績效的影響。
　　考慮到以往關于組織內信任的維度都是依據(jù)信任對象進行劃分的，劃分不全面，亦難以支撐本研究。為此，本文將組織內信任分為制度信任和關系信任，將員工工作績效分為任務績效、關系績效和創(chuàng)新績效。
　　本文采用理論分析的基礎上，對知識型員工進行了問卷調查，并使用Spss17.0對樣本數(shù)據(jù)進行統(tǒng)

3、計分析。采用因子分析法檢驗了量表的效度;采用α系數(shù)檢驗了量表的內部一致性信度;采用相關、回歸分析的方法檢驗各變量間的關系。最后，構建了組織內信任-工作績效的關系模型，并得出了以下結論:
　　1.組織內確實存在著關系和制度兩種信任結構，制度信任和關系信任都對員工有著重要的影響。
　　2.組織內信任各個維度間并不是簡單并列的關系。企業(yè)的關系信任和制度信任彼此相互影響。
　　3.工作績效各個維度間并不是簡單并列的關系，它們之

4、間互相影響，某一方面績效的提高同樣會帶動其績效方面的提高。
　　4.組織內信任對員工的工作績效有正向影響。制度信任對創(chuàng)新績效、任務績效和關系績效都有積極影響，關系信任則對創(chuàng)新績效與關系績效有積極影響。
　　5.組織內信任各個維度對工作績效的影響是不一樣的。制度信任對創(chuàng)新績效的影響大于關系信任對創(chuàng)新績效的影響。關系信任對任務績效的影響小于制度信任對任務績效的影響。關系信任對關系績效的影響大于制度信任對關系績效的影響。相比較于關