杭州獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對策思考[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（ 20_ _屆）</b></p><p>　　杭州獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對策思考</p><p>　　摘要：文章通過對獎勵旅游概念的界定，指出了杭州發(fā)展獎勵旅游的意義和優(yōu)勢，以及杭州獎勵旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和不足，并對杭州發(fā)展獎勵旅游提出相應建議并瞭望

2、杭州獎勵旅游的未來，旨在通過對獎勵旅游市場發(fā)展的不斷完善，加快杭州旅游業(yè)的戰(zhàn)略升級，帶動杭州旅游市場的快速健康發(fā)展。</p><p>　　關鍵詞：杭州；獎勵旅游；旅游業(yè)</p><p>　　Discusse HangZhou incentive tourism development actuality and countermeasures</p><p>　　A

3、bstract: Articles by recognizing the definition of the incentive travel, points out the significance of hangzhou development incentive travel and advantages, and the present situation of the development of hangzhou incen

4、tive travel to hangzhou and limitations, and finally put forward four Suggestions to reward travel and understand hope hangzhou incentive travel future, aims to reward the perfection of the tourism market, accelerate the

5、 development of tourism in the strategic upgrades, hangzhou</p><p>　　Key words: HangZhou；Incentive travel；Toursim industry </p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　引言………………………………………

6、………………………………………… …1</p><p>　　一、概述……………………………………………………………………1</p><p>　?。ㄒ唬┆剟盥糜蔚母拍罴疤攸c………………………………………………1</p><p>　?。ǘ┆剟盥糜蔚陌l(fā)展歷程………………………………………………1</p><p>　　（三）發(fā)展獎勵旅游的意義………

7、………………………………1</p><p>　　二、杭州獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析…………………………………………2</p><p>　?。ㄒ唬┖贾莅l(fā)展獎勵旅游的優(yōu)勢………………………………………………2</p><p>　　（二）杭州獎勵旅游發(fā)展中存在的不足………………………………………………2</p><p>　　三、對策探討………………………

8、………………………………4</p><p>　?。ㄒ唬┙I(yè)的服務體系………………………………………………5</p><p>　?。ǘ┙∪M織、加強營銷、打造品牌………………………………5</p><p>　　（三）溝通信息，建立獎勵旅游信息共享機制…………………5</p><p>　　（四）落實政策，加大對獎勵旅游的市場扶持力度…………

9、……6</p><p>　　結(jié)語…………………………………………………………………………………6</p><p>　　注釋…………………………………………………………………………………………6</p><p>　　參考文獻………………………………………………………………………………6</p><p>　　致謝……………………………………………

10、…………………………………………8</p><p><b>　　引言</b></p><p>　　獎勵旅游最初興起是在美國，隨著物質(zhì)需求不斷得到滿足，單純的物質(zhì)獎勵已經(jīng)遠遠滿足不了近代企業(yè)員工的需要，獎勵旅游作為企業(yè)特殊的激勵手段不斷地被傳播使用，現(xiàn)在在歐美一些國家發(fā)展較為成熟，在新興經(jīng)濟體中也不斷傳播完善，被企業(yè)單位使用。獎勵旅游專業(yè)性強，含金量高，發(fā)展?jié)摿Υ螅侨?/p>

11、國和各地十分重視的專業(yè)化市場。杭州獎勵旅游的在改革開放后首先由外資企業(yè)率先引進的，并且得到了杭州市政府和旅游單位的重視，大力發(fā)展獎勵旅游是杭州加快旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的紐帶，能幫助企業(yè)員工增長見識提高工作積極性，樹立企業(yè)文化，完善企業(yè)管理機制，填補旅行社淡季的空白，增加收入，提升杭州的城市文明度和美譽度。加強獎勵旅游的理論研究，加快獎勵旅游發(fā)展意義重大。</p><p><b>　　一、概述</b

12、></p><p>　　(一)獎勵旅游的概念及特點</p><p>　　根據(jù)國際獎勵旅游協(xié)會的定義[1]：獎勵旅游是一種現(xiàn)代化的管理法寶，目的在于協(xié)助企業(yè)達到特定的目標，對于達到目標的參與人員給予一個非比尋常的旅游假期作為獎勵，同時也是各大公司安排以旅游為誘因，開發(fā)市場作為最終目的的客戶邀請團。對于旅游企業(yè)而言，獎勵旅游是一種高級的、特殊的綜合包價旅游服務，獎勵旅游消費高、利潤高、規(guī)

13、模大、能彌補旅游淡季的影響，是旅游企業(yè)市場競爭中一塊大蛋糕，做好做強獎勵旅游服務是現(xiàn)階段旅游企業(yè)的一項重要戰(zhàn)略目標。獎勵旅游行程安排特殊、非比尋常等特質(zhì)要求其服務企業(yè)針對不同客戶群體設計出不同的獎勵旅游產(chǎn)品，如何保障獎勵旅游的質(zhì)量也至關重要。對于獎勵旅游的客戶企業(yè)來講，獎勵旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，面向企業(yè)的重要人員，深入利用獎勵旅游，能幫助客戶企業(yè)樹立企業(yè)文化，增加員工激勵的效果，利于企業(yè)快速健康發(fā)展。</p><

14、;p>　　(二)獎勵旅游的發(fā)展歷程</p><p>　　獎勵旅游作為企業(yè)激勵員工的獎勵手段最初出現(xiàn)在美國,經(jīng)過一段較長時間的發(fā)展，獎勵旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不斷完善壯大。在美國，現(xiàn)在已經(jīng)有50%以上的企業(yè)通過獎勵旅游的方式對其員工進行獎勵，在歐洲等地方，員工的一半收入是以獎勵旅游形式發(fā)放給員工的。而在我國，相關的理論研究和采用獎勵旅游來激勵員工的企業(yè)較少，獎勵旅游在國內(nèi)還處于起步階段，但發(fā)展?jié)摿薮?，?jù)歐洲會議、公務

15、和獎勵旅游展對所有的參加展會的展銷商、獎勵旅游的企業(yè)購買者、以及相關人士進行的抽樣調(diào)查表明，未來幾年全球最熱的會議旅游目的地，中國位列第四位，全球最熱的獎勵旅游目的地，中國為列第五位。中國旅行社總社國際獎勵旅游部是中國第一家從事獎勵旅游的專門機構，中青旅也在2001年9月1日成立了一個會議與獎勵旅游部門。[2]</p><p>　　(三)發(fā)展獎勵旅游的意義</p><p>　　發(fā)展獎勵旅游

16、能快速推進我市旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構戰(zhàn)略性調(diào)整。根據(jù)國際會議協(xié)會的統(tǒng)計，每年國際會議獎勵旅游的產(chǎn)值約為2800億美元，在香港等會展業(yè)發(fā)達的地區(qū)，會展業(yè)對經(jīng)濟的帶動作用達到1：9的水平，獎勵旅游是現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)文化建設的重要工具，是國際旅游業(yè)的核心市場。加快開發(fā)獎勵旅游市場，對于各地旅游業(yè)的快速發(fā)展意義重大。獎勵旅游是逗留時間長、綜合消費高、是高效益、高品質(zhì)旅游業(yè)的代表。以獎勵旅游作為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的突破口，大力發(fā)展獎勵旅游能進一步推動旅游產(chǎn)業(yè)

17、結(jié)構戰(zhàn)略性調(diào)整轉(zhuǎn)型，加快推進經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構轉(zhuǎn)型，使旅游經(jīng)濟更健康快速發(fā)展，大力發(fā)展獎勵旅游能促進相關旅游設施建設，相關人才的培養(yǎng)，提升旅游業(yè)的國際競爭力，使旅游業(yè)發(fā)展更加全面、快速。</p><p>　　獎勵旅游，對于參加獎勵旅游的個人，獎勵旅游能幫助其增長見識，愉悅身心，增強其榮譽感和自信心。能夠讓他在工作中實現(xiàn)自我價值，同時也增加了員工對企業(yè)作出長就貢獻的期望，激發(fā)他們的工作積極性和歸屬感。與其他形式的激勵不同

18、，獎勵旅游作為正常工作之外的偶爾放縱時間，在一個和諧放松的環(huán)境中，員工更能體會到企業(yè)的宗旨和使命，使其樂意為企業(yè)奉獻自我，產(chǎn)生激勵的效果更加持久，更深刻，更能增加員工之間的工作交流，培養(yǎng)員工之間的友情，達到意想不到的效果。</p><p>　　對于參加獎勵旅游的企業(yè)，獎勵旅游能幫其塑造企業(yè)文化，實現(xiàn)管理目標，提高員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，對企業(yè)有著不可估量的作用。在旅游過程中，公司與其合作伙伴、客戶之間溝

19、通聯(lián)系，不但能夠留住老的客戶、還可以吸引新客戶的目光，產(chǎn)生新的項目，為公司發(fā)展帶來契機。同時，舉辦社會公益性質(zhì)的獎勵旅游還可以是一種很好的廣告宣傳方式，幫助企業(yè)擴大企業(yè)對社會的影響，提升企業(yè)形象。</p><p>　　獎勵旅游一頭連接著國內(nèi)外的旅游市場，另一頭連接著景點、酒店、餐飲業(yè)。對于這些旅游企業(yè)，獎勵旅游一方面能夠彌補旅游淡季的旅游空白，增加旅游企業(yè)的利潤，另一方面還能夠加快旅游企業(yè)的基礎設施建設，利于旅行

20、社的創(chuàng)新，脫離價格競爭中帶來的發(fā)展停滯現(xiàn)象，提升旅游企業(yè)的社會競爭力，激勵旅游企業(yè)開拓新的市場，提升其創(chuàng)新發(fā)展能力。</p><p>　　大力發(fā)展獎勵旅游不但能滿足企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營者的需求，還可以增加旅游企業(yè)的營業(yè)收入，促進經(jīng)濟文化進步，是各地政府刺激經(jīng)濟的一大法寶。</p><p>　　二、杭州獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析</p><p>　　杭州獎勵旅游機制是隨著改革

21、開放的不斷深入發(fā)展，由外資企業(yè)首先引進使用的，隨后國內(nèi)組織和大型企業(yè)也相繼采用。杭州是浙江省的省會，是浙江省的經(jīng)濟、文化、政治中心，是國家重點歷史文化名城，杭州擁有豐富的旅游資源。旅游業(yè)是杭州的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，受到了杭州市政府的大力扶持。杭州旅游業(yè)在08年金融危機的沖擊下，率先走出低迷，在2010年實現(xiàn)入境旅游人數(shù)275.7萬人次，同比增長19.7%，外匯收入169008.4萬美元，同比增22.5%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游人數(shù)6304.9萬人次，同比增

22、長23.8%，國內(nèi)旅游收入910.9億元，同比增長28.5%。①</p><p>　　獎勵旅游專業(yè)性強，含金量高，發(fā)展?jié)摿Υ螅侨珖鞯囟际种匾暤膶I(yè)化細分市場，加大開發(fā)杭州獎勵旅游市場的力度，有利于推進杭州旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構戰(zhàn)略調(diào)整，有利于加快杭州經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整，有利于加強杭州企業(yè)文化建設，提升杭州文明和影響力，是杭州旅游業(yè)發(fā)展的重要方向。</p><p>　　(一)杭州獎勵旅游發(fā)展的優(yōu)

23、勢</p><p>　　杭州是浙江省省會，是國內(nèi)最有名的旅游城市之一。在杭州發(fā)展獎勵旅游有著得天獨厚的優(yōu)勢。</p><p>　　旅游資源豐富。杭州是一個風景優(yōu)美的旅游市，這是獎勵旅游發(fā)展的基礎，杭州擁有“淡妝濃抹總相宜”的西湖，有雷峰塔、靈隱寺、三潭印月等實景，也有梁山伯祝英臺、許仙與白娘子的愛情故事，還有岳飛、武松的英雄事跡，龍井茶、絲綢等珍貴特產(chǎn)，擁有靠非誠勿擾火了一把的西溪濕地，有

24、千島湖等最適合作為獎勵旅游的目的地的旅游景點。不得不說杭州是一個上天賦予的美麗的旅游集聚地。</p><p>　　交通便利。杭州作為浙江省的省會城市，交通四通八達，滬杭甬、杭千、杭徽等多條高速連接相鄰城市，杭州蕭山機場是浙江省最大的國際機場，多條高鐵的竣工拉近了城市之間的距離，京杭大運河是中國最長的人工河。在杭州市區(qū)交通也十分便利，杭州投放的出租車是其他地方的幾倍，快速公交車道的成立，高架橋的竣工都減少了杭州景點

25、之間的阻隔。</p><p>　　經(jīng)濟文化發(fā)達。杭州是浙江省的經(jīng)濟文化中心，孕育了很多國內(nèi)知名企業(yè)。武林路、湖濱路、南山路是杭州最繁華的馬路之一，那里坐落著很多酒店、酒吧、商場、飯店、茶室等消費場所。在09年人均GDP就突破了10000美元。杭州房價在2010年成為了中國之最，作為六朝古都之一的杭州擁有者豐厚的歷史文化資源。杭州菜是中國八大菜系之一。</p><p>　　設施齊全。由于獎勵

26、旅游的發(fā)展離不開一套優(yōu)秀齊全的旅游配套設施，杭州經(jīng)歷了之前快速的發(fā)展也孕育了如凱悅、維景等五星級酒店，三星四星的酒店在杭州也數(shù)不勝數(shù)，這些酒店的會議設施比較齊全。杭州也有如家、漢庭、速8等快捷酒店供人們選擇。近年來，杭州會展業(yè)也發(fā)展的很迅猛，建成了很多會展中心，也舉辦了多次大規(guī)模的會展。再加之杭州的旅行社發(fā)展的也比較完善。如今杭州具備了舉辦各種類型獎勵旅游的條件。</p><p>　　服務專業(yè)。杭州經(jīng)過多年的摸索

27、，形成了一支服務專業(yè)的獎勵旅游團隊，中青旅、海外等許多旅行社都成立了針對獎勵旅游的專項服務部門，能更專業(yè)、更成功地為客戶們設計出適合自己企業(yè)的獎勵旅游行程。這些都是杭州獎勵旅游快速發(fā)展的動力。由于杭州的工資水平較高，所以吸引了一大批的優(yōu)秀人才來到杭州，這也為杭州帶來了更多的專業(yè)服務人員。中介公司的出現(xiàn)拉近了杭州企業(yè)與旅行社之間的距離，能減少客戶企業(yè)在尋求旅行社的過程中的碰壁現(xiàn)象，為客戶企業(yè)找到最適合自己的旅游企業(yè)為其提供獎勵旅游活動。&

28、lt;/p><p>　　政府扶持。由于獎勵旅游的種種利好因素，杭州市政府對獎勵旅游進行了大力扶持。在2009年年初召開的全省旅游發(fā)展大會上，趙洪祝書記明確要求要創(chuàng)新旅游經(jīng)營業(yè)態(tài)，努力打造會展旅游等十大旅游品牌。杭州市認真貫徹大會精神，制定出臺《進一步加快我市會議獎勵旅游發(fā)展的若干意見》，提出了編制《杭州會獎旅游市場開發(fā)綱要與計劃》，籌備“杭州會議獎勵聯(lián)盟”，聘請“杭州國際大使”等舉措，明確了會議獎勵旅游的扶持政策。在

29、2010年設立了杭州旅游駐外辦事處，更好地為出境入境獎勵旅游提供服務支持。杭州政府花重金在全國各地發(fā)當旅游消費券并在西湖周邊地區(qū)設立了免費自行車租賃點，吸引更多的旅游消費者來杭州旅游，也為他們提供便利。杭州市政府請世界旅游協(xié)會幫助杭州制定會獎旅游中期發(fā)展規(guī)劃，并成立了首個會議與獎勵旅游協(xié)會，宣傳獎勵旅游，提供專業(yè)信息服務以及市場引導，設立了專項扶持資金，對中介、組織進行獎勵，為重大國際會議、獎勵旅游團提供支持。杭州政府為加大旅游產(chǎn)品開發(fā)

30、和促銷，實行發(fā)展會議旅游獎勵，完善旅游客源獎勵制度，實行政府公務活動采購等。給予業(yè)績突出的旅行社5-20萬元的獎勵，鼓勵旅行社舉辦國際重要會議。同時要求旅行社注冊登</p><p>　　(二)杭州獎勵旅游發(fā)展中及存在的不足</p><p><b>　　1.認識上的誤區(qū)</b></p><p>　　由于杭州獎勵旅游業(yè)形成時間短，發(fā)展不成熟，造成了

31、許多客戶企業(yè)和旅游企業(yè)對獎勵旅游認識上的偏差，大多數(shù)人認為獎勵旅游只是單單的休閑度假旅游，為公司的領導和同事們提供交流的機會，是單位讓他們放松自己，給予一個難忘的旅游形式的假期。只有一小部分的人認為獎勵旅游可以體現(xiàn)個人榮譽，激發(fā)工作熱情，樹立企業(yè)文化，宣傳公司形象。由此可以看出大部分人認為獎勵旅游是企業(yè)出錢給予員工作為福利的集體旅游的形式來體現(xiàn)的。大部分員工并不了解獎勵旅游，認為獎勵旅游單是企業(yè)讓他們?nèi)ヂ糜尉包c旅游，他們并不了解會議、頒

32、獎典禮、員工外出培訓等其他形式的獎勵旅游，獎勵旅游作為旅游的重要部分，可以通過專項會議、頒獎典禮、主題晚會、培訓、表彰、慶功酒會等形式體現(xiàn)?，F(xiàn)有的獎勵旅游大多數(shù)針對的是企業(yè)的員工而忽視了他們的客戶單位，也有部分的企業(yè)針對他們客戶的獎勵旅游方式比較單一，大多是采用的是主題晚宴的形式。對客戶進行獎勵旅游可以促進企業(yè)與客戶的交流，了解市場新行情，從而贏得客戶單位的支持，有利于企業(yè)留住現(xiàn)有客戶，從而贏得更多的客戶，提升公司的知名度和美譽度，使公

33、司不斷壯大。</p><p>　　2．獎勵旅游產(chǎn)品質(zhì)量偏低</p><p>　　獎勵旅游不同于其他觀光休閑度假旅游，獎勵旅游更注重的是通過該旅游行程安排，增強企業(yè)員工的向心力和榮譽感，從而提高企業(yè)的業(yè)績，不斷加強團隊建設，塑造企業(yè)文化，對企業(yè)的管理目標，增加企業(yè)的實力，促進其良性健康發(fā)展有重要作用。一個成功的獎勵旅游產(chǎn)品應該是建立在“一對一”營銷理論的基礎之上的，為了體現(xiàn)其作為管理工具的本

34、質(zhì)屬性，在設計獎勵旅游產(chǎn)品時，所有的活動的安排思路都應該指向購買者的企業(yè)文化和企業(yè)管理上，針對不同類型的企業(yè)制定出不同的獎勵旅游行程，提升企業(yè)與獎勵旅游的關聯(lián)度，達到客戶企業(yè)激勵員工，樹立企業(yè)文化的目的，提高獎勵旅游的價值。因此，一個好的獎勵旅游產(chǎn)品往往是一次性的創(chuàng)意品，而不是多次回收利用的成熟產(chǎn)品，更不能簡單地把觀光休閑的旅游線路直接拿過來作為獎勵旅游產(chǎn)品。然而在具體的操作過程中，獎勵旅游的行程安排過于乏味，參與的活動項目少，所以企業(yè)

35、不愿意花過多的金錢購買達不到他們要求的獎勵旅游產(chǎn)品。所以杭州旅行社都不愿意開發(fā)新的的獎勵旅游產(chǎn)品。杭州現(xiàn)有的獎勵旅游主要以短途為主，旅游目的地多數(shù)分布在公司所在地區(qū)或周圍地區(qū)，時間上來講一般三天以內(nèi)，從旅游的內(nèi)容來看，觀光休閑性質(zhì)的旅游占主導地位，</p><p>　　（三）杭州獎勵旅游市場存在惡性競爭</p><p>　　杭州是國內(nèi)最大的旅游城市之一，擁有豐富的旅游資源，杭州旅游業(yè)發(fā)展也

36、比較成熟，近年來旅行社的數(shù)量出現(xiàn)了井噴式的增長。由于杭州旅游社的準入門檻較低，很多旅行社一支筆一張寫字臺就開始經(jīng)營旅游業(yè)務了，導致杭州旅游的競爭越來越激烈。獎勵旅游作為杭州旅游市場的一塊大蛋糕，其利潤高、客源廣 ，是杭州大部分旅行社爭相競爭的目標市場。幾乎所有旅行社都參與到了獎勵旅游的市場的價格競爭中，由于獎勵旅游是企業(yè)出錢給予他們的員工以及客戶安排的旅行，所以這些員工和客戶在消費的過程中對獎勵旅游的質(zhì)量還不是很敏感，再加之杭州專業(yè)素質(zhì)

37、高的導游供不應求，很多旅行社只派遣三流的導游人員為獎勵旅游團隊提供服務，而忽視了獎勵旅游的質(zhì)量，把獎勵旅游等同于其他休閑旅游，再加之旅行社的惡性競爭，造成了獎勵旅游的成本不斷壓縮，旅行社很難拿出部分利潤來開發(fā)新的獎勵旅游市場，嚴重阻礙了杭州獎勵旅游的發(fā)展。</p><p>　?。ㄋ模┆剟盥糜慰驮捶植疾痪?lt;/p><p>　　由于獎勵旅游是由外資率先引進的，獎勵旅游也在杭州外資企業(yè)比較普及

38、，發(fā)展比較完善，他們的員工普遍對其單位組織的獎勵旅游比較滿意。在外資引進獎勵旅游的隨后幾年，杭州市機關及事業(yè)單位也引發(fā)了獎勵旅游熱，政府機關每年都會組織一些旅游、會議、頒獎典禮等形式的獎勵旅游，獎勵旅游在這些單位普及是最迅速的，但是他們對獎勵旅游的認識上還是有很大不足。杭州的部分國企和股份制企業(yè)中的中層及中層以上領導和部分老員工也會應邀參與到每年的獎勵旅游中，但是在一些私人企業(yè)、商戶、農(nóng)民工群體中獎勵旅游并不普及。由此可以看出，獎勵旅游

39、在收入高的人群中比較普及，在中低收入人群中很難實現(xiàn)。</p><p><b>　?。ㄎ澹┱呱系闹萍s</b></p><p>　　財務部、國家稅務總局《關于企業(yè)以免費旅游方式提供對營銷人員個人獎勵有關個人所得稅政策的通知》（財稅[2004]1號）明確規(guī)定企業(yè)以免費旅游等方式對員工進行獎勵的，所發(fā)生的費用全額計入營銷人員應稅所得，依法征收個人所得稅。[14]這項政策的出

40、臺大大地影響了獎勵旅游的發(fā)展，國家政策不但沒有對獎勵旅游進行鼓勵幫助，反而對其征收比較嚴厲的稅收，所以企業(yè)厭惡在付出獎勵旅游成本的同時還要上繳很大一部分的稅務，使得企業(yè)在獎勵旅游上的支出不斷壓縮，縮短了獎勵旅游的時間，改變旅游行程，甚至變成了現(xiàn)金跟實物獎勵，對獎勵旅游不夠重視，阻礙了獎勵旅游在杭州、在我國的普及和推廣。</p><p><b>　　三、對策探討</b></p>

41、<p>　　(一)建立專業(yè)的服務體系</p><p>　　獎勵旅游作為激勵機制，其生命力在于不斷改革，不斷創(chuàng)新，只有改變之前內(nèi)容上單一的模式，加深其文化內(nèi)涵，賦予其能夠激勵員工、樹立企業(yè)文化的價值時，獎勵旅游業(yè)會得到企業(yè)們的追捧，永葆生機與活力。</p><p>　　為了體現(xiàn)獎勵旅游的價值，首先應該培養(yǎng)出一些有專業(yè)知識、經(jīng)驗豐富的相關人才，完善基礎設施，解決好獎勵旅游市場競爭激烈

42、導致的質(zhì)量差的問題，鼓勵一些旅行社進行獎勵旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，做到“一對一”的營銷理論，為不同企業(yè)文化個企業(yè)管理的團隊設計出不同的產(chǎn)品，提高獎勵旅游與企業(yè)的關聯(lián)程度。打造出符合企業(yè)要求的旅游產(chǎn)品，并融入企業(yè)文化和經(jīng)營理念，以達到舉辦獎勵旅游企業(yè)的管理目標。</p><p>　　(二)健全組織、加強營銷、打造品牌</p><p>　　獎勵旅游對社會經(jīng)濟發(fā)展的作用巨大，是值得我們深入挖掘和提煉的?，F(xiàn)

43、階段的獎勵旅游在國內(nèi)的企業(yè)中參與很低，其主要原因企業(yè)尚未認識到獎勵旅游的優(yōu)越性，只有進一步加強獎勵旅游的理論研究，才能使企業(yè)真真切切地認識到獎勵旅游的優(yōu)越性。獎勵旅游除了要讓企業(yè)滿意，還要不斷滿足獎勵旅游者的特殊需求，獎勵旅游給予參與人員除了滿足一般的觀光休閑之外，更重要的是體現(xiàn)他們的自身的價值和精神需求，為企業(yè)量身定制旅游產(chǎn)品，通過一系列的旅游服務和超值服務，為旅游者提供驚喜以激勵員工更好，更樂意地為企業(yè)奮斗。除了旅行社需要提供完善的

44、基礎設施之外，還要對旅行社的服務人員進行定期培訓，并設立專業(yè)的培訓機構，完善服務人員的考核制度，提高專業(yè)服務人員的組織協(xié)調(diào)，創(chuàng)新應變能力，不斷引進具有成熟管理經(jīng)驗和管理理念的國際獎勵旅游專業(yè)人才，學習其先進的服務理念。</p><p>　　設立更加細分的旅游管理部門對獎勵旅游工作進行組織領導，明確責任義務，加大獎勵旅游市場的開發(fā)完善。并建立市級的會獎旅游項目協(xié)調(diào)機制，進一步整合全市的獎勵旅游資源，組建杭州是會議獎

45、勵旅游聯(lián)盟，制定更細的獎勵旅游規(guī)范制度，解決杭州旅行社散、亂、小等問題，更好地滿足獎勵旅游發(fā)展。</p><p>　　除了完善獎勵旅游組織之外，杭州市政府、杭州各大旅行社還要加強獎勵旅游的市場營銷，打造多條經(jīng)典獎勵旅游路線，完善基礎設施，通過網(wǎng)絡、媒體、報紙等媒介宣傳產(chǎn)品，聘請國際會議大使，積極參加專業(yè)會獎旅游展覽、策劃編制專業(yè)會獎旅游宣傳品和各種跨行業(yè)、跨部門的發(fā)范圍的公關活動等手段擴大杭州獎勵旅游市場<

46、/p><p>　　獎勵旅游產(chǎn)品是企業(yè)文化、經(jīng)營理念的綜合體現(xiàn)，因此，其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞在一定程度上決定了獎勵旅游的激勵效果，只有做好了獎勵旅游產(chǎn)品的服務質(zhì)量建設，不斷完善硬件設施，注重軟件的提高，樹立杭州獎勵旅游在客戶企業(yè)中的形象，打造出總所周知的獎勵旅游品牌產(chǎn)品。打造旅游品牌也離不開一套適合自己的營銷策略。杭州獎勵旅游業(yè)應該不斷整合旅游企業(yè)，提升杭州旅游企業(yè)在國內(nèi)外的競爭力，首先把產(chǎn)品的質(zhì)量提上去，然后可以請旅游形象

47、大使幫助杭州獎勵旅游業(yè)做代言，抓住機遇，通過社會號召和公關等手段提升杭州獎勵旅游的社會知名度。</p><p>　　(三)溝通信息，建立獎勵旅游信息共享機制</p><p>　　首先對重大會議獎勵團隊進行信息報備制，分別對國際性會議旅游項目、參加認識在50人以上的國家級會獎旅游項目、對100人以上的省級會獎旅游項目以及在200人以上的其他各類會議獎勵旅游項目進行分類統(tǒng)計并存檔，對重大會獎旅

48、游項目實行專項報備制度，對一些項目主辦方式全球性的組織機構、洲際組織機構、國家組織機構、世界知名企業(yè)以及其他有影響力的組織進行專項記錄統(tǒng)計存檔。整理收集各個旅行社、旅游景點每個月的獎勵旅游經(jīng)營情況，繪制報表，對其進行研究。</p><p>　　然后通過《杭州會議獎勵旅游咨詢》等電子期刊，杭州旅游網(wǎng)會將旅游專題向主要客戶以及會獎成員單位傳遞最新的旅游資訊，然后在杭州旅游局官方網(wǎng)站登出每個月獎勵旅游的線路推薦以及業(yè)績

49、。對其中經(jīng)營良好的旅游企業(yè)進行表揚。并建立網(wǎng)站方便客戶企業(yè)跟旅游企業(yè)進行溝通聯(lián)系，為客戶企業(yè)提供建議、投訴等媒介，發(fā)現(xiàn)獎勵旅游在旅游企業(yè)經(jīng)營中的問題能更快速地解決。提供更全面的信息，實現(xiàn)信息共享。</p><p>　　(四)落實政策，加大對獎勵旅游市場開發(fā)的扶持力度</p><p>　　獎勵旅游在杭州還屬于開始階段，還需要政府有關部門的大力扶持。一方面杭州是政府要制定一些優(yōu)惠政策支持杭州獎

50、勵旅游業(yè)的發(fā)展。適當減少獎勵旅游的賦稅，對獎勵旅游相關企業(yè)、部門實行稅收優(yōu)惠。加快建立獎勵旅游的交流平臺，為獎勵旅游客戶企業(yè)于旅行社建立橋梁，方便企業(yè)找到適合自己的旅游企業(yè)。另一方面，要加強基礎理論研究，加大獎勵旅游的社會認知度。最后實行獎勵制度，杭州市旅游局可以用旅游業(yè)帶來的稅收成立專項資金，對杭州十佳建立旅游專業(yè)部門的旅游企業(yè)進行金錢上的獎勵，對優(yōu)秀的獎勵旅游服務人員進行通報表揚并進行補助。對旅行社在于獎勵旅游上的創(chuàng)新線路、創(chuàng)新服務

51、理念也進行一定的獎勵，幫助旅游企業(yè)解決一些政策上的困難，使杭州獎勵旅游業(yè)大步向前。</p><p><b>　　結(jié)語</b></p><p>　　在未來的一段時間內(nèi)，杭州獎勵旅游發(fā)展將越來越成熟，旅游市場將會進一步細分，獎勵旅游也會得到杭州企業(yè)和各旅游單位的重視，被國家政策所扶持。隨著人們對薪酬政策的要求的不斷升高，也會出現(xiàn)一些高品質(zhì)的獎勵旅游產(chǎn)品，獎勵旅游針對企業(yè)客

52、戶和企業(yè)員工為對象也有可能會被拓寬。通過對獎勵旅游的理論認識和研究，希望能引起對獎勵旅游的更多重視，在今后發(fā)展獎勵旅游中能更好地利用杭州杭州旅游的得天獨厚的優(yōu)勢，做大做強獎勵旅游市場。</p><p><b>　　注釋：</b></p><p>　　① 數(shù)據(jù)來源：浙江旅游局官網(wǎng)。 http://www.tourzj.gov.cn/zww/lyzl/lytj_list1

53、.aspx</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p>　　[1] 劉勇. 關于企業(yè)發(fā)展獎勵旅游的策略探析[J]. 商場現(xiàn)代化, 2009</p><p>　　[2] 王晶. 試析我國獎勵旅游發(fā)展現(xiàn)狀[J]. 西南職業(yè)技術學院學報，2003</p><p>　　[3] 王信章. 六大優(yōu)勢助推杭州會展旅

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