略論我國移動通訊服務(wù)消費.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、移動通訊技術(shù)是最近幾年電信領(lǐng)域里發(fā)展最快的技術(shù)之一。2002年末,全世界移動通訊服務(wù)用戶達到11.5億人,超過了固定電話用戶數(shù)量。2006年,這一數(shù)量超過26億人,到2010年,移動通訊服務(wù)用戶將達到40億。 移動通訊服務(wù)行業(yè)20年來發(fā)展迅猛,在最近幾年更是實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,移動通訊服務(wù)的發(fā)展,不但對國民經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響,也影響著人們的社會關(guān)系和人民生活。移動通訊服務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的服務(wù)消費方式,人們可以跨越不同的空間聯(lián)系,

2、也能在使用移動通訊服務(wù)的同時做其他事情,它在人們未來日常生活和工作中將會占據(jù)日益重要的地位。但是移動通訊服務(wù)的發(fā)展,不但方便了消費者生活,也給消費者帶來了許多困擾,甚至產(chǎn)生了移動通訊服務(wù)特有的社會問題。2008年,第三代通訊網(wǎng)絡(luò),即3G網(wǎng)絡(luò),正式投入運營,3G時代的移動通訊服務(wù)消費會給人們生活帶來怎樣的變化,目前移動通訊服務(wù)消費中的問題又會給3G通訊造成怎樣的影響?如何正確的描述當(dāng)前移動通訊服務(wù)消費的狀況?這是一個值得研究的問題。

3、 本文從多個角度對我國移動通訊服務(wù)的發(fā)展進行研究分析,著重研究了移動通訊服務(wù)在當(dāng)前的消費特點,存在的問題,影響消費的因素,分析了3G移動通訊服務(wù)開通后消費特點的變化及給消費者和社會生活帶來的巨大影響,并針對在移動通訊服務(wù)消費中存在的問題及如何促進這項服務(wù)良性發(fā)展提出了建議。 本文在結(jié)構(gòu)上分為四章。第一章是對移動通訊服務(wù)消費的相關(guān)理論和概念的界定和國內(nèi)外研究成果的梳理。 第二章分析移動通訊服務(wù)消費的現(xiàn)狀和特點,并對影響消

4、費的因素進行分析。本章分兩個部分,第一部分將移動通訊服務(wù)消費分成了3G以前和3G以后兩個階段。從消費水平,消費規(guī)模、消費結(jié)構(gòu)的變化分析了過去和現(xiàn)在我們使用移動通訊服務(wù)的特點。根據(jù)國外3G移動通訊服務(wù)開展的情況和2008年北京奧運會我國3G移動通訊服務(wù)試運行的情況,預(yù)測了在3G時代我國移動通訊服務(wù)消費的變化,并談及在4G洶涌來襲時3G的地位。 本章第二部份從政策、經(jīng)濟、文化三個方面分析了影響移動通訊服務(wù)消費的因素。政策方面主要探討

5、了我國電信業(yè)的改革和政策變遷對移動通訊服務(wù)的影響;在經(jīng)濟方面分析了收入水平、產(chǎn)品和服務(wù)的定價、運營商的市場推廣能力、各國通訊市場的發(fā)展?fàn)顩r、消費者的需求、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展對移動通訊服務(wù)消費的影響;在文化方面就文化因素對消費選擇的影響進行了探討。 第三章分析了移動通訊服務(wù)快速發(fā)展過程中的問題及其影響。我們知道,移動通訊服務(wù)使得我們的傳統(tǒng)禮儀發(fā)生了變化,社會交往被賦予了新的內(nèi)容,然而與此同時這種移動通訊服務(wù)又給我們的日常生活帶來了困

6、擾,比如在飛機上和手術(shù)室打移動電話會干擾儀器,開會時接聽移動電話會騷擾會場安靜等,于是人們針對新的社會現(xiàn)象提出了不同的解決辦法,新的禮儀和社會交往內(nèi)容便是在這種矛盾沖突和矛盾解決中產(chǎn)生并發(fā)展。 對于移動通訊服務(wù)本身,也存在著各種問題,比如運用霸王條款,侵犯消費者權(quán)益等,這些問題的出現(xiàn)如果不能正確解決,將會影響消費者對移動通訊服務(wù)消費的選擇,而且這些典型現(xiàn)象,也是我們社會發(fā)展過程中,經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn),積極的尋求解決,

7、不僅有利于移動通訊服務(wù)水平的提高,對于其他相關(guān)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展也能提供參考。 第四章針對出現(xiàn)的問題,提出了解決辦法,即建立全方位的服務(wù)監(jiān)管體系。就是要綜合運用各種措施。不但要加強對消費者價值觀的教育,還要運用市場經(jīng)濟手段保護消費者的利益,通過促進競爭,放松管制,來變相的保護消費者,同時還要不斷完善現(xiàn)有的法律。 消費經(jīng)濟學(xué)是一門綜合學(xué)科,而本選題的主題還涉及到多學(xué)科的交叉融合,我并不奢望用消費經(jīng)濟學(xué)的思想全面徹底的展現(xiàn)移動通

8、訊服務(wù)消費的各個方面,我只期望在導(dǎo)師和各位老師的幫助下,能順利的完成論文的寫作,對這一涉及廣泛,每走一步都會遇到大量疑惑的問題勾勒出一個大致輪廓,以便進一步的探索。如果這能夠?qū)θ嬲J識移動通訊服務(wù)消費、促進消費環(huán)境的改善、提高消費者移動通訊消費的質(zhì)量有所幫助,我便感到十分欣慰了。但是由于本人理論素養(yǎng)和知識水平積累限制,在分析的過程中必然存在一些錯誤和遺漏,這是需要不斷改進的地方,希望能夠為今后的進一步深入研究提供一個基礎(chǔ)。由于本人經(jīng)濟學(xué)

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