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1、組織公民行為(organizational citizenship behavior，簡(jiǎn)稱(chēng)OCB)是近年來(lái)組織管理領(lǐng)域研究的一個(gè)熱點(diǎn)。它指的是員工自覺(jué)自愿表現(xiàn)出來(lái)的、不直接或清楚地為正式的報(bào)酬系統(tǒng)所認(rèn)可的、能夠從整體上提高組織效能的個(gè)體行為，是一種對(duì)組織有利的員工自發(fā)行為。組織的扁平化使組織公民行為的研究越來(lái)越為研究者和管理者重視，在西方國(guó)家相關(guān)研究成果較多，但在中國(guó)此項(xiàng)研究才剛剛起步。 本文是對(duì)某國(guó)企員工組織公民行為單個(gè)案例的
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