我國經(jīng)濟(jì)型酒店顧客價(jià)值影響因素實(shí)證研究.pdf

1、自20世紀(jì)90年代以來，顧客價(jià)值研究已成為營銷學(xué)者和企業(yè)經(jīng)理人共同關(guān)注的焦點(diǎn)。面對日益激烈的市場競爭，為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)打造核心競爭力、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個(gè)新源泉。 隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，企業(yè)商務(wù)交流活動(dòng)頻繁，國內(nèi)旅游市場日益火爆，一種新興的酒店業(yè)態(tài)——經(jīng)濟(jì)型酒店迎合了新的消費(fèi)需求，擁有著巨大的市場發(fā)展?jié)摿Γ蔀槭袌鐾顿Y的熱點(diǎn)。我國經(jīng)濟(jì)型酒店市場的不斷壯大，企業(yè)間的競爭日益激烈，為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，

2、企業(yè)間展開了激烈的顧客資源的爭奪戰(zhàn)，為顧客創(chuàng)造優(yōu)異的價(jià)值，造就滿意的顧客已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)參與競爭的有利武器。 本文以我國經(jīng)濟(jì)型酒店市場的發(fā)展現(xiàn)狀為現(xiàn)實(shí)背景，以顧客價(jià)值為切入點(diǎn)，對經(jīng)濟(jì)型酒店的顧客價(jià)值影響因素進(jìn)行實(shí)證研究。在對國內(nèi)外研究學(xué)者關(guān)于顧客價(jià)值及其影響因素的理論研究進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，借鑒相應(yīng)的理論研究成果，結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的現(xiàn)狀，探討我國經(jīng)濟(jì)型酒店顧客價(jià)值的本質(zhì)所在，進(jìn)一步構(gòu)建了顧客價(jià)值影響因素概念模型，并提出