WBS、PERT-CPM理論在“甘肅農(nóng)電企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)”項(xiàng)目建設(shè)案例的研究.pdf

1、項(xiàng)目管理是在管理學(xué)和項(xiàng)目實(shí)踐的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，經(jīng)過(guò)多年的項(xiàng)目實(shí)踐，特別是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展，使得項(xiàng)目管理的范圍不端擴(kuò)大，與其它學(xué)科的知識(shí)不斷交叉滲透和互相促進(jìn)，逐步形成了自己特有的知識(shí)內(nèi)容，并與管理學(xué)的基本知識(shí)、項(xiàng)目運(yùn)用領(lǐng)域的知識(shí)相結(jié)合，形成了項(xiàng)目管理學(xué)的完整知識(shí)體系，項(xiàng)目管理也不再是單純的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的活動(dòng)，而是演變?yōu)橐粋€(gè)嶄新的學(xué)科。
　　一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目從概念的形成、立項(xiàng)申請(qǐng)、進(jìn)行可行性研究分析、項(xiàng)目評(píng)估決策、市場(chǎng)定位、設(shè)計(jì)、

2、項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作、開(kāi)工準(zhǔn)備、設(shè)備的選型及采購(gòu)、工程項(xiàng)目的組織實(shí)施、計(jì)劃的制定、工期質(zhì)量和投資控制、直到竣工驗(yàn)收、交付使用，經(jīng)歷了很多不可缺少的工作環(huán)節(jié)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的成功與否都直接影響工程項(xiàng)目的成敗。
　　“甘肅縣供電企業(yè)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)”是甘肅省電力公司于2006年投資立項(xiàng)的一個(gè)大型項(xiàng)目，旨在推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高管理水品。項(xiàng)目建設(shè)地區(qū)覆蓋甘肅12個(gè)地州市和78個(gè)縣，技術(shù)涉及通信、信息等多個(gè)領(lǐng)域。在如此龐大的項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程

3、中，如何有效的進(jìn)行項(xiàng)目管理，統(tǒng)籌、科學(xué)的制定和安排項(xiàng)目進(jìn)度，是項(xiàng)目成功實(shí)施的保障，而這也正是本文所研究的重要課題。
　　本文首先闡述了項(xiàng)目計(jì)劃中所采用的兩個(gè)重要理論:WBS和PERT/CPM以及項(xiàng)目的概況，這是此次研究的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用背景。在WBS理論的應(yīng)用中，重點(diǎn)從項(xiàng)目的可研及立項(xiàng)、設(shè)計(jì)和施工兩個(gè)階段分別進(jìn)行了工作內(nèi)容的介紹、工作分解和工作代碼的編制，為接下來(lái)的項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃和項(xiàng)目費(fèi)用的控制提供依據(jù)。項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃是另外一個(gè)重點(diǎn)