質(zhì)量成本管理創(chuàng)新及信息化研究.pdf

1、質(zhì)量成本管理是研究組織內(nèi)如何確定和消除質(zhì)量損失成本以及如何預(yù)防和鑒定質(zhì)量損失的一門管理科學(xué)。質(zhì)量成本概念產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代，至今已經(jīng)發(fā)展了70多年，隨著理論的發(fā)展和企業(yè)實(shí)踐的運(yùn)用，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理理論和方法表現(xiàn)出不適應(yīng)當(dāng)代企業(yè)管理、特別是質(zhì)量管理的狀況。隨著6Sigma管理和卓越績效理念在全世界的傳播，質(zhì)量管理哲學(xué)已經(jīng)開始悄然改變，原來那種適應(yīng)性質(zhì)量的概念逐漸為“卓越質(zhì)量”，“零缺陷”的理念所取代。在這種大的背景下，質(zhì)量成本管理面

2、臨自身變革的要求。 本文通過分析傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理理論和方法的不足和缺陷，對比近年來質(zhì)量成本管理領(lǐng)域的最新研究成果，結(jié)合質(zhì)量成本管理內(nèi)在的基本管理思想，提出了創(chuàng)新的質(zhì)量成本管理理念和方法。創(chuàng)新的質(zhì)量成本管理方法主要依托于企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，以“卓越質(zhì)量”為管理的出發(fā)點(diǎn)，通過整合質(zhì)量管理、績效管理、信息管理等企業(yè)幾個(gè)核心的管理流程，建立了更具實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的管理體系。 通過6Sigma管理的實(shí)踐，已經(jīng)很好的說明了消除不良質(zhì)量成

3、本是企業(yè)質(zhì)量管理工作的核心目標(biāo)之一，也是指引質(zhì)量管理工作邁向成功的基礎(chǔ)。本文針對傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理中對隱含質(zhì)量成本、質(zhì)量缺陷對銷售的影響等方面考慮不足的實(shí)際情況，具體分析并提出了在這些領(lǐng)域的不良質(zhì)量成本收集方法。同時(shí)，質(zhì)量成本管理的理念對提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性也非常有幫助，本文通過企業(yè)對供應(yīng)商選擇評價(jià)中應(yīng)用質(zhì)量成本思想和在產(chǎn)品檢驗(yàn)策略的制定中應(yīng)用質(zhì)量成本思想的具體方法進(jìn)行了探討。 質(zhì)量成本管理與績效管理的結(jié)合，是質(zhì)量成本管理體系成功

4、實(shí)施的基本條件之一。不將質(zhì)量成本管理與績效管理相結(jié)合，就很難在企業(yè)內(nèi)形成推進(jìn)質(zhì)量成本管理和質(zhì)量改進(jìn)的氛圍。本文討論了如何將質(zhì)量損失成本數(shù)據(jù)和質(zhì)量改進(jìn)成果作為績效評價(jià)的輸入?yún)?shù)，從而有機(jī)地將質(zhì)量成本管理與績效管理整合起來的方法。 質(zhì)量成本管理與企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)合，是質(zhì)量成本管理體系成功實(shí)施的另一個(gè)基本條件。以往質(zhì)量成本管理在企業(yè)應(yīng)用失敗的一個(gè)重要原因就是數(shù)據(jù)收集的成本過高，數(shù)據(jù)可用性差。通過企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)