中國(guó)證券市場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新分析.pdf

1、服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)增加顧客滿意度的積極措施、是推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段、獲取增值利潤(rùn)的有效途徑。證券市場(chǎng)是典型的知識(shí)密集型服務(wù)行業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的今天，證券市場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新突顯其重要性。當(dāng)前，我國(guó)證券市場(chǎng)面臨外資公司全面進(jìn)入的沖擊，外資公司在管理能力、經(jīng)營(yíng)體制、服務(wù)策略上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，故證券服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。國(guó)內(nèi)各大券商要想在競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展，就必須從客戶的需求出發(fā)，利用現(xiàn)代化的科技手段

2、，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，全面提高現(xiàn)代證券服務(wù)的效率和專業(yè)化水準(zhǔn)，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)新的跨越。
　　本文在分析比較國(guó)內(nèi)外證券市場(chǎng)的現(xiàn)狀、服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、國(guó)外證券市場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑和最新動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)證券市場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新的環(huán)境和工作思路進(jìn)行分析，并從我國(guó)證券市場(chǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新角度研究我國(guó)證券市場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新演變過程、創(chuàng)新的環(huán)境、動(dòng)力及思路，對(duì)我國(guó)證券市場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新的可行性進(jìn)行了研究，深入分析我國(guó)證券市場(chǎng)的服務(wù)創(chuàng)新模式及發(fā)展