適應(yīng)性知識管理系統(tǒng)流程建模方法研究.pdf

1、知識管理有利于提高企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售及服務(wù)的質(zhì)量和效率。知識管理通常包括知識獲取、知識評價(jià)、知識重用、知識修改及更新等流程或者活動。知識管理系統(tǒng)是輔助企業(yè)進(jìn)行知識管理的軟件系統(tǒng)。由于企業(yè)環(huán)境的經(jīng)常性變化，要求知識管理系統(tǒng)具有適應(yīng)性。適應(yīng)性知識管理系統(tǒng)建模的一個(gè)關(guān)鍵問題是有關(guān)知識管理過程（流程）的建模。在適應(yīng)性知識管理系統(tǒng)流程建模中，需要研究以下幾個(gè)問題：1）知識管理流程與業(yè)務(wù)流程的集成問題；這是由于企業(yè)的知識產(chǎn)生、評價(jià)以及知識重用

2、等活動與業(yè)務(wù)過程緊密相關(guān)，通過知識管理流程與業(yè)務(wù)流程的緊密集成，可使企業(yè)員工在業(yè)務(wù)流程中完成知識管理工作，從而減少員工的額外負(fù)擔(dān)，在集成模型中，利用上下文可把知識及時(shí)推送給所需要的員工；2）知識管理活動的參與者的分配問題；這是因?yàn)?，只有為知識管理活動分配最合適的參與者，才能保證企業(yè)知識庫中知識的質(zhì)量。 然而，已有的知識管理模型與系統(tǒng)，并未深入研究知識管理流程和業(yè)務(wù)流程的集成建模方法，造成知識管理活動與業(yè)務(wù)流程的脫節(jié)，在業(yè)務(wù)流程過

3、程中不能依據(jù)流程上下文環(huán)境動態(tài)將知識主動推送給所需員工。由于缺乏關(guān)于知識管理流程參與者動態(tài)分配問題的研究，知識等活動的質(zhì)量不能得到保證。上述不足，造成了已有知識管理系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)需求的復(fù)雜變化以及信息集成的應(yīng)用需求。 針對上述問題，本文主要研究工作如下： 1.首先回顧了知識與知識管理、本體與知識管理、業(yè)務(wù)流程與知識管理流程集成、上下文與軟件適應(yīng)性架構(gòu)等相關(guān)領(lǐng)域中與本文主題相關(guān)的研究工作。 2.探討了基于上下文的

4、知識管理流程與業(yè)務(wù)流程的集成模型，研究了適應(yīng)性知識管理系統(tǒng)的流程建模方法。分析了集成模型的主要功能，并給出了基于上下文以及SOA的知識管理系統(tǒng)集成框架。 3.提出一種基于本體的知識管理流程參與者分配方法，將企業(yè)組織模型和工作流中的應(yīng)用數(shù)據(jù)整合在領(lǐng)域本體中，重點(diǎn)研究了一種流程參與者分配規(guī)則的描述語言和規(guī)則生成算法，并提供了人機(jī)交互界面支持用戶通過組合企業(yè)本體庫中的組織、人員等信息，流程實(shí)例信息以及本體中對象間的有關(guān)關(guān)系等來分配知識