基于組織適應性的業(yè)務流程再造研究.pdf

1、當前,市場競爭白熱化,顧客需求趨于個性化商品的生命周期越來越短,企業(yè)必須快速地向顧客提供較競爭對手更好、更快、更有個性的產(chǎn)品或者服務。這些變化對企業(yè)適應市場提出了更高的要求。流程再造為企業(yè)解決這些問題提供了基礎工具。1990年邁克爾·哈默博士在其論文中《再造工作:不要自動化,徹底摒棄》中首次提出了流程再造的概念,初步闡述了對工作進行再造的思想,引起了學者和企業(yè)界人士極大地興趣。實踐中,一些國際大公司紛紛通過實施流程再造,提高了企業(yè)的運作

2、效率和企業(yè)的績效。于是,世界范圍內許多企業(yè)紛紛上馬流程再造項目,希望通過流程再造徹底改善企業(yè)的運作模式,以期取得企業(yè)革命性的績效提升。統(tǒng)計表明,90年代初的幾年中,85％的美國公司都投入到了各種各樣的再造活動當中。這些公司當中,有60％報道說他們并沒有獲得所希望的生產(chǎn)力,并且有44％的公司聲明他們事實上比以前更糟,在80％的公司當中,員工工作滿意程度有所降低。這些可以看出流程再造是很復雜的工程,要想成功,需要考慮各方面的因素,要做足各方

3、面的工作。
　　對于再造失敗的原因,學者也進行了深刻的研究和分析。學者通過研究總結了流程再造失敗的原因,但是學者們的研究忽略了一個很重要的因素——組織適應性因素。組織適應性因素是決定流程再造成功與否的很重要因素。組織是一個開放系統(tǒng),它在不斷與內外環(huán)境相互適應、共生發(fā)展的同時,自身也相應要做出適應性的學習與變革。本文研究了組織適應性與業(yè)務流程再造的關聯(lián)性,分析提高組織適應能力應該從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結構、組織內部流程、技術以及

4、組織的學習能力等幾個方面來進行。環(huán)境決定組織的戰(zhàn)略,組織為了更好的適應環(huán)境提高其適應能力,必須努力的分析其所處的環(huán)境,進而精心制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。流程再造是一種徹底的改革,這種改革必須從員工思想層面入手,增強企業(yè)文化的適應能力是流程再造所必須進行的功課之一。結構再造是提高組織適應性和業(yè)務流再造的核心工作之一,組織結構再造是要把傳統(tǒng)的組織結構再造為以團隊組成的流程型結構。本文分析了不同適應類型組織的流程再造策略,并結合組織適應性因素重新構

5、建了流程再造的模型。
　　本文通過研究指出目前許多企業(yè)業(yè)務流程再造失敗的一個很重要原因是在流程再造方案制定和實施過程中沒有考慮到組織的適應性這一重要因素。因此要想成功的進行流程再造,必須把考慮組織適應性因素。本文內容主要分為一下幾個部分:
　　第一章“緒論”簡要地介紹了本文的選題背景、選題意義、本文研究大概思路,并簡單介紹了本文的創(chuàng)新點。
　　第二章“相關理論綜述”著重介紹了業(yè)務流程再造和組織適應性的相關理論。

6、　　第三章“組織適應性與流程再造的關聯(lián)性”著重從流程再造所要考慮的幾個因素:企業(yè)戰(zhàn)略、文化、組織結構、流程等幾個方面,著重論述了組織適應性與流程再造關系,指出要想成功的進行流程再造必須考慮組織適應性因素。
　　第四章是基于前幾章的分析,重新構建了流程再造的程序模型。
　　第五章是把第四章構建的模型應用于中國的中小型大學出版社運作模式,并進行了一些分析,初步提出了改革的方向性操作方法。
　　第六章全面總結了本文的研究結論