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1、自90年代美國(guó)管理學(xué)家哈默和錢皮提出業(yè)務(wù)流程再造理論后，在世界范圍內(nèi)掀起一場(chǎng)流程再造的革命，雖然理論界和企業(yè)界對(duì)其的研究?jī)A注了大量的人力和財(cái)力，但再造更多的還是停留在理論的研究上，還缺少有說(shuō)服力的成功經(jīng)驗(yàn)和模式，海爾在這方面實(shí)現(xiàn)了“由理論走向現(xiàn)實(shí)”的飛躍；同時(shí)，在中國(guó)加入WTO之后，如何提升我國(guó)大中企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于我國(guó)企業(yè)迎接WTO挑戰(zhàn)和機(jī)遇具有重要意義。海爾1999年開(kāi)始實(shí)施的市場(chǎng)鏈與業(yè)務(wù)流程再造模式在上述二個(gè)方面都有很
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