服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)模式與方法研究.pdf

1、服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占份額日漸擴(kuò)大，而服務(wù)業(yè)占GDP的比重已成為了度量一個(gè)國(guó)家其經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)尺，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)事實(shí)上正向以服務(wù)業(yè)為主體轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)比重越來(lái)越大，服務(wù)企業(yè)組織問(wèn)題日益突出，傳統(tǒng)組織無(wú)法適應(yīng)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要。因此，論文針對(duì)服務(wù)企業(yè)對(duì)組織的特殊要求，并結(jié)合組織理論的前沿網(wǎng)絡(luò)組織理論，研究了服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的建設(shè)模式與方法。
　　 網(wǎng)絡(luò)組織理論并不是對(duì)傳統(tǒng)所有組織理論的否定，而是對(duì)傳統(tǒng)組織理論的一個(gè)優(yōu)化，所以論

2、文首先對(duì)組織理論進(jìn)行了綜述，既可以得到正確的組織管理理念，又能動(dòng)分析出傳統(tǒng)組織理論的弊端，從而為進(jìn)一步研究網(wǎng)絡(luò)組織提供理論依據(jù)。通過(guò)對(duì)組織理論的綜述，得出了論文研究的立足點(diǎn)。
　　 在確定了研究主題的基礎(chǔ)上，本文主要研究三方面的內(nèi)容：
　　 第一，服務(wù)企業(yè)要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)組織的原因。
　　 服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)以提供服務(wù)為主，這種業(yè)務(wù)流程與制造企業(yè)有著明顯的差別。組織理論主要是在研究一般企業(yè)尤其是制作企業(yè)的基礎(chǔ)上總結(jié)的。

3、因此，對(duì)于服務(wù)企業(yè)的組織形式的研究，應(yīng)該在研究服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，研究服務(wù)企業(yè)對(duì)組織形式的特殊要求，從而找到合適的服務(wù)企業(yè)的組織形式。通過(guò)分析得出了服務(wù)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)組織的契合性。
　　 第二，服務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)模式。
　　 在研究服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)的模式過(guò)程中，論文首先實(shí)現(xiàn)了從服務(wù)企業(yè)的價(jià)值鏈到組織形式的轉(zhuǎn)化，隨后根據(jù)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)得出了服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的一般模式。服務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織一般由組織核心系統(tǒng)和眾多的

4、一線(xiàn)服務(wù)單元組成，然后通過(guò)特定的網(wǎng)絡(luò)銜接方式構(gòu)成了服務(wù)企業(yè)特有的網(wǎng)絡(luò)組織模式。隨后又對(duì)服務(wù)企業(yè)的模式作了進(jìn)一步的拓展。
　　 第三，服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)方法。
　　 在確定了服務(wù)企業(yè)建立一個(gè)什么樣的網(wǎng)絡(luò)組織模式后，面臨著組織具體建設(shè)方法的問(wèn)題。要構(gòu)建起這種網(wǎng)絡(luò)組織模式，也必須得處理好幾個(gè)關(guān)鍵的建設(shè)模塊，論文接下來(lái)研究服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的具體的建設(shè)方法問(wèn)題。服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)核心系統(tǒng)、一線(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的模塊組織建設(shè)，以及服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組