A物業(yè)管理公司成長(zhǎng)與發(fā)展進(jìn)程中的問題及對(duì)策探討.pdf

1、進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，、隨著中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展，也給物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。物業(yè)管理行業(yè)雖然在我國(guó)已經(jīng)過20余年的發(fā)展，但物業(yè)管理市場(chǎng)也僅才在一些城市和地區(qū)初步形成。隨著我國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，如何在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存，是擺在每個(gè)物業(yè)企業(yè)，特別是中小型物業(yè)企業(yè)面前必須解決的問題。 本文通過對(duì)A物業(yè)管理公司管理現(xiàn)狀及問題的分析，以點(diǎn)概面，探討中小型物業(yè)管理企業(yè)存在的一些共性問題，并在此

2、基礎(chǔ)上結(jié)合本人工作實(shí)踐，力圖在客戶服務(wù)、服務(wù)理念更新、績(jī)效管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、公司發(fā)展戰(zhàn)略等方面進(jìn)行探索，闡明自己的一些觀點(diǎn)。這些探索或許對(duì)A物業(yè)管理公司明確發(fā)展方向、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及使企業(yè)效益最大化具有一定的、重要的實(shí)際意義。 本文首先分析了A物業(yè)管理公司所處市場(chǎng)環(huán)境，提出其目前存在的問題，即成本剛性增長(zhǎng)、收入彈性減少問題；服務(wù)理念陳舊、服務(wù)意識(shí)逐漸淡化問題；專業(yè)人才不足、人力資源短缺問題；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足的問題等。文中通