快速消費(fèi)品企業(yè)建立高附加值物流體系的研究.pdf

1、快速消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)規(guī)模巨大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)同構(gòu)使得快速消費(fèi)品企業(yè)不得不將競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)ξ锪黧w系的改進(jìn)。但目前，大多數(shù)企業(yè)還只是將節(jié)省成本作為物流體系改進(jìn)的目標(biāo)，以物流外包為單一手段，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并無(wú)實(shí)質(zhì)的促進(jìn)。同時(shí)，快速消費(fèi)品企業(yè)物流體系存在的問(wèn)題依然難以得到改進(jìn)：一是在具體操作層次上，庫(kù)存響應(yīng)慢、牛鞭效應(yīng)嚴(yán)重；二是在運(yùn)作方式上，外包管理存在盲目追風(fēng)現(xiàn)象，片面注重壓低外包價(jià)格；三是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次上，由于忽視物流體系建設(shè)

2、，營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)和管理能力不強(qiáng)，營(yíng)銷渠道單一，議價(jià)能力差。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的角度看，物流體系不僅是快速消費(fèi)品企業(yè)的成本管理中心，作為貫穿快速消費(fèi)品企業(yè)生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的系列價(jià)值活動(dòng)，物流體系的構(gòu)建影響企業(yè)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)和管理，影響客戶服務(wù)水平，進(jìn)而影響企業(yè)的議價(jià)能力和盈利能力。建立高附加值的物流體系也給快速消費(fèi)品企業(yè)提出了很高的要求。這意味著高附加值物流體系不僅要有適應(yīng)性技術(shù)的硬件配置子系統(tǒng)，還要具備配合營(yíng)銷渠道的組織和管理軟件子系統(tǒng)。其中

3、硬件系統(tǒng)包括：優(yōu)化的物流網(wǎng)絡(luò)布局、快速靈活的庫(kù)存控制系統(tǒng)、高效的作業(yè)系統(tǒng)和實(shí)用的信息系統(tǒng)。組織和管理軟件子系統(tǒng)要求了解不同渠道的客戶需求，針對(duì)不同的渠道制定不同的服務(wù)方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且組織實(shí)施。
　　 本文在天津可口可樂(lè)飲料有限公司從事物流管理工作四年時(shí)間，結(jié)合本職工作實(shí)踐與南開(kāi)大學(xué)EMBA的知識(shí)學(xué)習(xí)，力圖通過(guò)營(yíng)銷渠道分析、議價(jià)能力分析及客戶關(guān)系管理的理論框架來(lái)論證：好的物流體系應(yīng)該以提高本公司客戶服務(wù)能力幫助公司取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

4、優(yōu)勢(shì)為戰(zhàn)略目標(biāo)，將提高客戶滿意度作為方向，配合不同的客戶細(xì)分策略，提供有差別的客戶服務(wù)，從而達(dá)到鎖定客戶、提高議價(jià)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的，為企業(yè)創(chuàng)造更高的附加價(jià)值；同時(shí)對(duì)快速消費(fèi)品企業(yè)高附加值物流體系建立的方法和手段給出自己的建議：一是建立JIT導(dǎo)向的物流體系，從面向市場(chǎng)的銷售預(yù)測(cè)和需求計(jì)劃入手，配之以優(yōu)化的物流網(wǎng)絡(luò)布局、快速靈活的庫(kù)存控制系統(tǒng)、高效的作業(yè)系統(tǒng)和實(shí)用的信息系統(tǒng)，可以有效地解決物流體系操作層次的問(wèn)題，減少庫(kù)存的牛鞭效