企業(yè)內(nèi)上下間信任問題的非對(duì)稱性探析——以浙江企業(yè)為例.pdf

1、全球化的現(xiàn)實(shí)背景給我國(guó)企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了不確定性、跨文化交流的增加以及競(jìng)爭(zhēng)與合作的加劇，而當(dāng)前我國(guó)企業(yè)走上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間還不長(zhǎng)，還沒有建立完善的制度和規(guī)范，因此在面臨強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，中國(guó)企業(yè)如何面對(duì)這種挑戰(zhàn)，在缺乏完善制度的情況下建立起和諧的、相互信任的上下級(jí)關(guān)系已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所認(rèn)知。目前已有的關(guān)于企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)信任的理論主要是從兩個(gè)方面來進(jìn)行研究的：一是上下級(jí)之間信任關(guān)系的研究，目的在于了解信任的決定要素與影

2、響效果；另外一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，探討領(lǐng)導(dǎo)行為與信任的關(guān)系，但是目前的理論研究中缺乏對(duì)上向信任和下向信任的區(qū)分和比較，因此系統(tǒng)和深入地研究企業(yè)內(nèi)上下級(jí)信任的非對(duì)稱性非常有必要。本研究可以對(duì)現(xiàn)有的關(guān)于組織信任的理論起到一定的豐富和拓展的作用，為企業(yè)內(nèi)上下級(jí)信任關(guān)系的非對(duì)稱性提供理論依據(jù)，對(duì)企業(yè)的管理者來說，本研究也具有重要的實(shí)踐意義，有利于企業(yè)降低內(nèi)部交易成本，建立穩(wěn)定的信任關(guān)系，有利于樹立科學(xué)的發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧企業(yè)。 本研究采用

3、文獻(xiàn)研究法、訪談法和問卷測(cè)量法探討了企業(yè)中上向信任和下向信任影響因素的不同側(cè)重，同時(shí)還分析了個(gè)人的信任傾向以及上下級(jí)之間交換關(guān)系質(zhì)量的好壞對(duì)上向信任和下向信任的影響。在以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上本研究提出了以下假設(shè)： 假設(shè)1：影響上司對(duì)下屬的信任因素的重要性排序依次為能力因素、品德因素、支持因素。 假設(shè)2：影響下屬對(duì)上司的信任因素的重要性排序依次為品德因素、關(guān)心因素、能力因素。 假設(shè)3：上司的信任傾向?qū)⒂绊懮纤緦?duì)下屬的信任

4、。 假設(shè)4：下屬的信任傾向?qū)⒂绊懴聦賹?duì)上司的信任。 假設(shè)5：上司一下屬的交換關(guān)系質(zhì)量的好壞將對(duì)上下級(jí)之間信任程度產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。 筆者采用實(shí)證研究的方法以上假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。本研究抽取23家浙江企業(yè)(以杭州為主)的200名被試進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)所回收的有效數(shù)據(jù)采用SPSS11.0軟件包進(jìn)行因素分析、相關(guān)分析和回歸分析。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示假設(shè)1、4、5得到了較好的驗(yàn)證，假設(shè)2和3則與統(tǒng)計(jì)結(jié)果稍有出入，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示上向信任的影響因