直復(fù)營銷在車險(xiǎn)市場的應(yīng)用.pdf

1、隨著市場競爭日益激烈和高新技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)生的沖擊也將影響我們經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，作為經(jīng)濟(jì)中樞的金融服務(wù)業(yè)尤為明顯，而其中起步較晚的保險(xiǎn)業(yè)更顯稚嫩，特別是加入WTO后，我國保險(xiǎn)所面臨的挑戰(zhàn)已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。 本文著重研究直復(fù)營銷在車險(xiǎn)市場具體應(yīng)用時(shí)涉及消費(fèi)者的行為分析，營銷策略和具體流程運(yùn)作，以及實(shí)施中遇到的問題這三方面。 本文首先討論了直復(fù)營銷的基本特征和模式，通過對直復(fù)營銷和傳統(tǒng)市場營銷進(jìn)行比較，闡述了直復(fù)營銷

2、的優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合中國保險(xiǎn)市場的狀況，評估保險(xiǎn)市場的營銷渠道，從多方面分析了實(shí)施直復(fù)營銷的必要性。從平安車險(xiǎn)直復(fù)營銷的具體運(yùn)作分別討論了營銷策略以及運(yùn)作流程，包括戰(zhàn)略定位、組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、促銷和媒體的選擇、反應(yīng)工具的確定、數(shù)據(jù)庫、客戶名錄、發(fā)盤、后援配送和支付系統(tǒng)、客戶服務(wù)等十個(gè)方面的問題。文章最后剖析了在車險(xiǎn)直復(fù)營銷實(shí)踐中遇到的問題和解決方案。 入世后，在我國保險(xiǎn)市場日趨完善，競爭日漸激烈的情況下，引入直復(fù)營銷模式無