濟(jì)寧郵政直復(fù)營銷策略研究.pdf

1、隨著1872年第一家郵購商店蒙哥馬利·華爾德在美國的成立，經(jīng)過100多年的發(fā)展，直復(fù)營銷在西方發(fā)達(dá)國家已成為一種趨勢(shì)。美國20世紀(jì)80年代直復(fù)營銷的銷售額以每年15％的速度遞增，90年代以來發(fā)展速度一直兩倍領(lǐng)先于整個(gè)零售業(yè)，直復(fù)營銷在美國、歐洲、日本和我國臺(tái)灣地區(qū)取得輝煌業(yè)績，中國內(nèi)地20世紀(jì)80年代開始出現(xiàn)直接郵件營銷以來，逐步為我國企業(yè)接受，并呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。 長久以來，中國郵政以百年歷史、國家壟斷、遍布全國的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢(shì)

2、而成為支撐國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分。然而，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的迅猛發(fā)達(dá)和數(shù)字化浪潮的不斷推進(jìn)，郵政企業(yè)的“生態(tài)環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)急劇萎縮，發(fā)展步履艱難。郵政如何在充滿機(jī)遇的直復(fù)營銷領(lǐng)域大展身手至關(guān)重要，如何更好地利用核心資源獲取新的利潤增長點(diǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益迫在眉睫。 本文從直復(fù)營銷的理論入手，詳細(xì)闡述了概念、特征、主要媒介及優(yōu)勢(shì)，在基于客戶終身價(jià)值、顧客讓渡價(jià)值、4C理論等基礎(chǔ)上對(duì)直復(fù)營銷理論進(jìn)行分析，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情

3、況總結(jié)出濟(jì)寧直復(fù)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題，主要是消費(fèi)觀念、信用體系建設(shè)、物流配送、支付手段等方面制約直復(fù)營銷的發(fā)展，根據(jù)目前存在的問題，依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向原則、可行性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、聯(lián)動(dòng)性原則和可持續(xù)發(fā)展原則，設(shè)計(jì)出濟(jì)寧郵政開展直復(fù)營銷的發(fā)展策略：一是提供滿足顧客需要的產(chǎn)品；二是提供較高讓渡價(jià)值的價(jià)格；三是明確重點(diǎn)客戶的優(yōu)惠措施；四是建立健全代理銷售渠道，并為濟(jì)寧郵政開展直復(fù)營銷提出實(shí)施與保障措施：一是緊扣市場(chǎng)節(jié)拍，建立專業(yè)化直復(fù)營銷機(jī)構(gòu)；