內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)匯報(bào)

1、--江南腦科醫(yī)院護(hù)理部 王紅蕾,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)匯報(bào),,,目標(biāo)落實(shí),特色?？平ㄔO(shè),團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng),困難和問題,匯報(bào)的主要內(nèi)容,轉(zhuǎn)變態(tài)度和觀念,績效與質(zhì)控掛鉤,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,不良事件上報(bào),目標(biāo)落實(shí),滿意度測(cè)評(píng),,轉(zhuǎn)變態(tài)度和觀念,目標(biāo)落實(shí),態(tài)度觀念的轉(zhuǎn)變,職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 落實(shí)生活照護(hù) 被動(dòng)服務(wù)---主動(dòng)服務(wù)---滿意服務(wù)

2、 ---感動(dòng)服務(wù),把簡單的護(hù)理工作做得不簡單把平凡的護(hù)理工作做得不平凡,,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,目標(biāo)落實(shí),,解決方法： 量化考核：量化后可以有客觀依據(jù)的與績 效掛鉤，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)參與基礎(chǔ)護(hù)理工作 設(shè)立基礎(chǔ)護(hù)理日：洗頭、修剪指甲 幫助無陪護(hù)人員落實(shí)生活護(hù)理,目標(biāo)和要求：發(fā)揮護(hù)士積極性和主觀能動(dòng)性,,績效與質(zhì)控掛鉤,目標(biāo)落實(shí),,滿意度測(cè)評(píng),目標(biāo)落實(shí),2014年1-8月份滿意度,,不良事件上報(bào),目標(biāo)落實(shí),,

3、安全目標(biāo)的落實(shí),將安全目標(biāo)打印成冊(cè)，組織全員培訓(xùn)，避免不良事件的發(fā)生,核心制度的理解和執(zhí)行,有計(jì)劃的安排核心制度、基礎(chǔ)理論和基本操作的培訓(xùn)、考核，實(shí)行三級(jí)質(zhì)控,不良事件分析會(huì),鼓勵(lì)不良事件的非懲罰性上報(bào)，定期召開不良事件分析會(huì)，全科討論分享,,,,特色?？平ㄔO(shè),,互動(dòng)活動(dòng),患教檔案,?？浦敢?出院隨訪,糖友互動(dòng)活動(dòng)：糖尿病患者患教課程、糖尿病日大型互動(dòng)活動(dòng)、八段錦氣功操教學(xué) 用戶（患者）每想到的，我們?yōu)橛脩粝氲?、?/p>

4、到了… 用戶認(rèn)為我們做不到的，我們卻為用戶做到了… 用戶認(rèn)為我們做得很好了，我們要做的更好…,一對(duì)一患教,建立患教檔案 制定?？浦敢?參與患教人員培訓(xùn) 出院病人每月隨訪,,團(tuán)隊(duì)精神,18,護(hù)士學(xué)歷結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)基本框架,19,團(tuán)隊(duì)基本框架,,年齡結(jié)構(gòu),20,團(tuán)隊(duì)基本框架,護(hù)士職稱結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng),文明服務(wù)，樹形象，溫馨服務(wù)，創(chuàng)品牌 患者滿意,團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助同甘苦，共患難傷心時(shí)有

5、人撫慰生病時(shí)有人問候成功時(shí)有人共享開心時(shí)有人共樂寂寞時(shí)有人陪伴護(hù)士滿意,思考工作中的困難和問題,護(hù)理用具盤活護(hù)理人力資源正確認(rèn)識(shí)護(hù)理內(nèi)涵信息系統(tǒng),破解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸,用精致化的再造工程改變護(hù)理事業(yè)之發(fā)展,用人性化導(dǎo)向的精神營造溫馨的環(huán)境制定順暢的工作流程展現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵與價(jià)值護(hù)理專業(yè)理念提供服務(wù),梅奧精神中提到 “始終堅(jiān)持患者需求至上，對(duì)每一位患者的健康和幸福給予誠摯和獨(dú)特的關(guān)注”