單位中層管理干部實戰(zhàn)技能

1、中層管理干部實戰(zhàn)技能,MTPManagement Training Program,1,MTP課程學習重點,特點1.有系統(tǒng)的了解管理方法。2.培養(yǎng)管理方法及判斷能力。3.了解大量的管理用語(即管理語言的統(tǒng)一)。4.啟發(fā)管理意識。5.融合學習與實用,對每個學員的管理經(jīng)驗作一次重整。成效1.探討管理原則與實際之間的差異,并作調(diào)整。2.了解自己管理上的弱點及偏差。3.有計劃、有系統(tǒng)的學習管理活動。4.對自己的管理能力產(chǎn)生

2、信心。,2,閱讀可以掌握10%內(nèi)容聽課可以掌握 15%內(nèi)容閱讀、聆聽、討論、演練80%,3,授課方法,問答式的雙向交流個案研究小組討論﹑演練角色扮演作業(yè)研究成果發(fā)表,4,講授目標(目的),使學員養(yǎng)成 “觀察﹑學習﹑思考﹑嘗試”的習慣.,5,MTP研習班學員須知,1.準時上下課。遲到、早退超過15分鐘即視為缺席。2.上課時間內(nèi)禁止會客及接打電話。3.為維持教室空氣清新,上課時不得吸煙。4.教室內(nèi)維持辦公室禮儀,著裝整

3、潔。5.研習態(tài)度: (1)學員間無等級觀念。 (2)聆聽別人發(fā)言。 (3)尊重每個學員意見。 (4)勿過度重視“正確答案”。 (5)學習團體精神。,6,找出正確答案,請在下面的五個圖形中,挑出一個與眾不同的圖形,A,B,C,7,讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:,如果你選擇C,你答對了!因為它是唯一全部由直線構成的圖形。,如果你選擇B,你也答對了!因為它是唯一由虛線條構成的圖形。,如果你再想一下,覺得A也是與眾不

4、同的,你也答對了!因為它是唯一完整的正圓。,如果你選擇了圖形D呢?你的選擇也是正確的,因為它是唯一又有直線又有弧線的圓形。,如果你選擇E,你也答對了!因為它是唯一的非幾何圖形。,8,哪里有正確答案?,我們從小不論在家庭、學校、社會、在企業(yè)里所受的教育,大都教育我們找尋“正確答案”, 是非題、選擇題、問答題……然而,這些“正確答案”, 似乎并不能完全解決時下多元化社會里的“動態(tài)”問題。 一個類似的問題,很可能會有各種不同的起

5、因,同樣的策略,因為時空及決策人的個性不同, 甲公司可能成功,而乙公司卻未必成功。 現(xiàn)代企業(yè)中的中層管理者,不只是聽命行事,更多的是隨機應變,所以學習管理才能, 除了方法技巧之外,也要深入了解原則,能夠獨立判斷。,9,第一次研討,中層主管的職責，角色及基本認知,10,課時：3小時,講授內(nèi)容,1.管理的本質(zhì)和詮釋2.上、中、下層主管的職責、分工與管理個性3.中層管理者的角色和職能條件4.管理者的自我認識5. 管理

6、者的基本心態(tài)與素質(zhì)6. 管理者的生涯規(guī)劃,11,1-1 案例討論,做好人,還是做壞人?問題:1.從管理的角度,你認為江雄在 績效評價上,這樣做對嗎? 2.江雄這樣做會有甚么影響? 3.如果你是江雄,你會怎么做?,12,主題一:管理的本質(zhì)和詮釋,13,管理是什么?,1.管理的目的 管理要有目標2.管理的對象(管理要素)3.管理的方法(把企業(yè)擁有的資源；轉(zhuǎn)化為目標實現(xiàn)),,14,Input

7、 output,資 源,目 標,靈活有效 方法手段,,,15,,,管理的定義,經(jīng)濟有效靈活地利用各種經(jīng)營資源,運用各種手段方法,以達成組織目標或上級交付的任務,這個過程稱之“管理”。,16,從不同角度看管理的類型,功能管理(或職能管理)過程管理機能別管理,17,利 潤,企業(yè)目的,研究開發(fā),人事,財務,銷售,生產(chǎn),購買,(設備經(jīng)營維持良好狀況),(必要時期制造必要量),(制造好的東西),(制

8、造廉價品),(減低庫存費用與防止缺貨),(生產(chǎn)比其他公司更好的產(chǎn)品),物美價廉,必要時期制造必要量,(進用優(yōu)秀人才,安置適當職位,提升能力),(周轉(zhuǎn)低利資金,獲取會計資料),(提高營業(yè)額、收回款項),(以最低經(jīng)費購買適量、物美價廉之物),,,,,,,,,,,,,,,,達成企業(yè)目的之手段活動,達成生產(chǎn)目的之手段活動,各種活動之目的,( ),18,PDCA循環(huán) — 過程管理,19,,,,機能別管理,財務部,品管部,生產(chǎn)部,工程部,

9、業(yè)務部,,,,,,,,,,,,,,,,成本小組,品質(zhì)小組,交期小組,20,管理矩陣,21,管理矩陣應用,…任何企業(yè)功能(business function)皆可 透過各項管理功能(management function)的運作完成,以增進組織績效.…由于具有系統(tǒng)特性 ,使管理者了解組織整體的工作內(nèi)容及內(nèi)部細項工作.…企業(yè)功能的種類隨機構(企業(yè))性質(zhì)之不同而有所差異,管理功能則可以普遍應用于各不同機構(企業(yè)).,22,管理上常出現(xiàn)的兩

10、個誤區(qū),實務派,理論派,問題:你們認為“管”重要,還是“理”重要?,23,1-2 案例故事,摩西審案問題:從故事中我們獲得甚么啟示?,24,管理就是——透過眾人, 把事情做好,25,主題二:　上﹑中﹑下層主管的職 責﹑分工和管理個性,26,經(jīng)營層,1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重2.要有整體性、全面性、全方位的觀點3.決定公司重大方向、重大決策4.洞燭先機、防患未然、高瞻遠矚,1.貫徹經(jīng)營

11、層的指令2.管理工作的實際發(fā)揮者3.承上啟下,協(xié)調(diào)合作4.解決問題,改善合理化,1.第一線工作人員的管理者2.督導現(xiàn)場執(zhí)行計劃.及完成計劃3.設定標準,建立程序4.反饋現(xiàn)場信息,管理層,督導層,27,凱茨的管理階層技術組合,,,,技術技能,人際關系技能,概念性技能,經(jīng)營層,管理層,督導層,,,28,帥才,,,,將才,干才,管理者的角色,29,管理者的個性,30,案例故事,拿破侖與士兵,31,中層主管的角色和職能條件,32,主

12、題三：,中層管理者的工作有哪些?,行使專業(yè)職能包括知識、技術、專長,2.做好管理者工作(1) 領導、命令、控制、協(xié)調(diào)(2) 激勵團隊士氣(3) 培育員工隊伍,33,你欣賞的主管是什么樣的？,34,你期望的部屬是什么樣的？,35,中層管理者的角色是什么?,承上啟下橫向聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作執(zhí)行職掌內(nèi)業(yè)務行使主要的管理工作(P.D.C.A),36,案例故事：Mr So,37,中層主管的輔佐角色,中層管理者的資格條件,專業(yè)知識 機械.電

13、子.土木.會計.法律管理知識 領導統(tǒng)御.組織管理.績效管理處理人際關系的能力 培育部屬的技能,38,工作的改進,人際關系,工作的管理,培育部屬,管理的四個層面,39,日本人對優(yōu)秀管理者的要求,40,1.   熟悉各種管理方法2. 精通各種專業(yè)的技術3.   重視教育訓練4.   精于工作改善5.   良好的工作關系6. 

14、0; 具有涵養(yǎng)的領導風格 7. 整體作戰(zhàn)的團隊意識,主題四：中層主管的自我認識,41,蘇格拉底：　　　　　“認識你自己”,42,自我檢討表,1.你可以很客觀,很實在的評鑒自己的能力。2.你在課程進行中，隨時可以補充你需要的知識,到課程結束時,你可以再評鑒是否已有進步。,43,主題五：管理者的基本心　　　　態(tài)與素質(zhì),44,管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì),1.達成目標2.打破現(xiàn)狀3.效率意識與效果意識4.掌握原理、原則

15、 8.實踐管理5.健全的判斷6.科學的方法7.正確的觀念和良好的態(tài)度,,45,1.旺盛的(達成目標)企圖心 所有事情的推動力量 火車頭 領導者的決心 誓在必成 不成功不罷休,46,案例討論,老婦人與母雞泰勒與圓鍬作業(yè)問題: 1.老婦與泰勒有何共同點?2.其結果又有何不同?為何?,47,2.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀) 比現(xiàn)在更好的 ——方法效率

16、成本 利潤服務,48,3.效率意識,正正確 正確方法 品質(zhì)保證早快速 時間縮短 效率提高安安全 防止事故 降低成本樂舒適減低疲勞 保持愉快、健康 融入環(huán)保意識,49,毛澤東時代的口號 — 多 快 好 省,50,效率:Efficiency do thing right效果:Effective Resultdo right thing,效率

17、與價值,產(chǎn)出的功能,>1就是有價值,把事做好,把事做對,51,4.掌握原理原則,管理者能將正確的觀念深入腦海,而成為工作和生活的一部份,使能在思考、判斷、行動上 將管理理念運用自如,就能成為一個優(yōu)秀的管理者。,就是應用前人的智慧與結晶,52,組織管理的原則 計劃的原則 人性的原則 培育部屬的原則 自我支配原則 溝通的原則,53,5. 健全的判斷,54,6.科學的方法　　科學化﹑定量化,,大英百科全書觀察收集事實

18、分析理解、消化綜合形成概念 綜合成結論證實發(fā)展成規(guī)律、原則、原理,,55,7. 正確的觀念和良好的態(tài)度,理想(目標、遠景)+信念=理念 理念=倫理、價值觀、職業(yè)觀、企業(yè)文化理念+責任=使命感（強調(diào)內(nèi)在的驅(qū)使動力，堅強意識．）,56,態(tài)度決定一切,九頭牛的故事,57,8. 實踐管理,言教 身教以身作則 實踐才是力量,,58,個案討論,管理的真、善、美,管理的基本精神1.科學精神——求真

19、2.追求完美——求美3.不斷改善的工作信念——求善,59,H O T,Honest Open mind Team work誠實的 心胸開闊的 有團隊精神的忠實的,60,主題六,中層主管的生涯規(guī)劃,61,成功的詮釋,62,成功必備的四個要素,一、目標明確二、全力以赴三、樂在其中四、心靈提升,63,人生發(fā)展的四個階段,64,萌芽扎根期奠定基礎期發(fā)展茁壯期落日余輝期,事業(yè)發(fā)展的考慮因素,65,企業(yè)工作家