中層管理干部試題卷

1、精紡中層管理干部試卷第1頁共6頁第一部分第一部分管理基礎(chǔ)部分管理基礎(chǔ)部分（總計110分，時間60分鐘）一、判斷題：（共計一、判斷題：（共計3030分，每題分，每題1分）分）1、中層干部是站在第一線和員工同甘共苦的人，是讓上級的決策落到最實處的人。()2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主義。（）3、最早提出全面質(zhì)量管理概念的是著名質(zhì)量管理專家戴明。（）4、5MIE是指：人員、機器設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境。（）5、質(zhì)量管理工作循環(huán)

2、中最后一個階段也是最重要的一個階段是檢查階段。（）6、薪酬具有激勵性，福利具有保障性。（）7、薪酬一般應(yīng)當保持對外的競爭性和對內(nèi)的公平性。（）8、一個管理人員的情緒不好，對下屬發(fā)脾氣，最終有可能將這種壞情緒傳遞給產(chǎn)品。（）9、薪酬是引導控制員工行為的重要手段。（）10、福利可以體現(xiàn)關(guān)心照顧，讓員工獲得自尊、溫暖的心理體驗等。（）11、薪酬福利優(yōu)勢是吸引員工；工作體驗優(yōu)勢是留住員工。（）12、南山呢絨的服務(wù)原則是顧客永遠是對的。（）13、

3、產(chǎn)品是一種服務(wù)，服務(wù)是一種產(chǎn)品。（）14、要增強自我認知的能力，就必須具有反思的能力。（）15、有些管理類培訓，上司和下屬不應(yīng)該一起聽課。（）16、新入職員工考試過了60分，則證明該員工可以正式上崗。（）17、培訓就是教育，教育也是培訓。（）18、上司應(yīng)該成為下級的最好的培訓師。（）19、倉庫保管員只要清楚物品在哪里，不做標識也就沒有關(guān)系。（）20、定置管理是耽誤時間，趕不上隨意取放方便、省時。（）21、“目標一致理論”認為，當個人目標

4、與組織目標一致時，人員就極不易流動。（）22、授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（）23、產(chǎn)品質(zhì)量控制的發(fā)展經(jīng)歷了三階段，即質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量階段和全面質(zhì)量管理階段。（）24、現(xiàn)場質(zhì)量管理是展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段。（）25、全面質(zhì)量管理最早起源于日本。（）26、充分授權(quán)是指把權(quán)力交給下屬而不要再監(jiān)督。()27、若想成功處理與不滿客戶間的關(guān)系，工作重心應(yīng)該放在銷售上，而不是客戶身上。()28

5、、從顧客角度而言，經(jīng)營企業(yè)的唯一目的是滿足顧客需要。()29、在售前、售中、售后服務(wù)中，最重要的是售后服務(wù)。()30、在顧客投訴與不投訴中，不投訴的人下次會再來，投訴的人下次不會再來。()二、單選題：（共計二、單選題：（共計4040分，每題分，每題1分）分）31、工作質(zhì)量取決于()A、全體員工B、生產(chǎn)第一線的工人C、最高管理人員D、后勤人員32、請問區(qū)分工作場所內(nèi)的物品為“要的”和“不要的”是屬于5S中的哪一項范圍()A、整理B、整頓C

6、、清掃D、清潔E、素養(yǎng)33、公司5S應(yīng)如何做？()A、隨時隨地都做，靠大家持續(xù)做下去；B、第一次靠有計劃地大家做，以后靠領(lǐng)導指揮著做；C、做三個月就可以了；D、車間做就行了；34、整理是根據(jù)物品的什么來決定取舍？()A、購買價值；B、使用價值；C、是否占空間；D、是否能賣好價錢。35、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗為目的，通過分析診斷，制訂改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和姓名：部門：精紡中層管理干部試卷第3頁共6頁D、以后總是請示問題

7、，自己不主動去處理問題，以使自己免除責任。51、“管理=文件＋表格＋執(zhí)行＋改進”的公式其實質(zhì)是下列哪種管理工具的具體運用。()A、5W1HB、PDCA循環(huán)C、SWOT分析D、過程方法E、5M1E52、某車間如果需要增設(shè)一個工作崗位，這個崗位設(shè)置的基本原則是()A.因人設(shè)崗B.因事設(shè)崗C.因經(jīng)費狀況設(shè)崗D.因勞動報酬設(shè)崗53、ABC庫存管理法的要點是從中找出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多次，其中關(guān)鍵的少數(shù)屬于()A.C類B.A類C.B類D.D類54

8、、企業(yè)管理者，處于中層管理層次的描述正確的是：()A、中層是戰(zhàn)略管理、市場管理；B、中層是現(xiàn)場管理、一線管理；C、中層隨崗位性質(zhì)而不同；D、中層是風險性管理55、人的行為模式描述正確的順序是：()A、動機產(chǎn)生需要，需要產(chǎn)生行為，行為得到滿足；B、需要引起動機，動機支配行為，行為實現(xiàn)滿足需要；C、設(shè)定目標，產(chǎn)生行為，形成需要，需要得到滿足；D、需要產(chǎn)生行為，行為產(chǎn)生動機56、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為()A.事務(wù)性機

9、構(gòu)B.簡單服務(wù)性機構(gòu)C.非生產(chǎn)非效益部門D.生產(chǎn)與效益部門57、過去許多國有企業(yè)提倡“無私奉獻”的口號，按照現(xiàn)代人力資源管理的觀點表述錯誤的是()A、違背人性化B、違背等價交換原則C、違背“主觀為自己，客觀為別人”的統(tǒng)一D、是人的本性需要58、我國勞動法規(guī)定的勞動年齡為()A.14周歲B.16周歲C.18周歲D.20周歲59、有關(guān)TPM管理理解不正確的理念是：()A.機器是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，而人是保證機器好壞的關(guān)鍵，所以人比機器重要。

10、B.TPM的目標可以概括為四個“零”，即停機為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。C.不管操作工，還是設(shè)備工程師，都要努力提高工作技能，無好的工作技能，全員參與將是一句空話。D.專業(yè)化分工，操作工只管操作，維修工只管維修。60、通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指()。A、增加自己的機會，減少自己的威脅B、增加自己的機會，減少自己的弱項C、增強自己的強項，減弱自己的威脅D、增強自己的強項，減弱自己的弱項61

11、、管理體系的運行模式可以追溯到一系列的系統(tǒng)思想，最主要的是“PDCA”概念，下面不屬于“PDCA”的內(nèi)容。()A、總結(jié)B、改進C、實施D、評價62、對于美國哈佛大學教授威廉詹姆士發(fā)現(xiàn)有關(guān)人的潛能發(fā)揮表述錯誤的觀點是()A、缺乏有效激勵，潛能發(fā)揮20～30％B、用批評做激勵，潛能發(fā)揮30～50%C、物質(zhì)激勵，潛能發(fā)揮50%～80%D、適當精神激勵，潛能發(fā)揮80%～100%63、下列對培訓的認識無誤的有：()A、培訓是浪費金錢，不能產(chǎn)生利潤