2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、本文分析了國(guó)內(nèi)外企業(yè)博客的研究和應(yīng)用現(xiàn)狀，根據(jù)《企業(yè)博客認(rèn)知及應(yīng)用調(diào)查》的調(diào)查結(jié)果，在對(duì)企業(yè)博客關(guān)系營(yíng)銷價(jià)值分析，和企業(yè)博客與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較的基礎(chǔ)上，以關(guān)系營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，以塑造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，保持良好客戶關(guān)系為目標(biāo)，研究了企業(yè)博客建設(shè)問(wèn)題，包括(1)企業(yè)博客模式的創(chuàng)建，(2)企業(yè)博客功能模塊的設(shè)置，(3)博客文章撰寫(xiě)及顧客留言指導(dǎo)原則，(4)負(fù)面評(píng)價(jià)處理流程和回復(fù)技巧，(5)以海南快克企業(yè)博客為例，介紹了海南快克企業(yè)博客的創(chuàng)建流程、博

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