以客戶需求為導(dǎo)向的大規(guī)模定制營銷策略研究.pdf

1、大規(guī)模定制這一生產(chǎn)模式是伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客戶個性化和多樣化的需求變得日益增強(qiáng)的情況下出現(xiàn)的。在傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)模式下，企業(yè)的營銷是以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為中心，以企業(yè)為核心的，主要使用4P(product，price，place，promotion)策略來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營銷。而大規(guī)模定制作為新生產(chǎn)模式，面對多樣化、動態(tài)性的市場需求，生產(chǎn)定制化產(chǎn)品，其與大規(guī)模生產(chǎn)有著本質(zhì)的區(qū)別，傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)不能很好適應(yīng)現(xiàn)在的需要，基于此，本文將對大規(guī)模

2、定制營銷進(jìn)行系統(tǒng)的研究，對其概念內(nèi)涵，以及如何實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制營銷的策略進(jìn)行研究。 本文對大規(guī)模定制營銷的概念進(jìn)行界定，通過對大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模定制生產(chǎn)的營銷過程的分析，得出大規(guī)模定制營銷的特點(diǎn)及其優(yōu)勢。然后結(jié)合對傳統(tǒng)營銷理論的分析和大規(guī)模定制本身的特點(diǎn)，提出大規(guī)模定制營銷組合策略即4PCs，并建立大規(guī)模定制企業(yè)的營銷體系。 介紹了大規(guī)模定制產(chǎn)品族的建立過程，其主要分為客戶需求分析和產(chǎn)品平臺和產(chǎn)品族的形成兩個部分。研究了客

3、戶需求的獲取、分類和表達(dá)方法，使用聚類分析的方法對客戶需求進(jìn)行歸類。將這些客戶需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品平臺和產(chǎn)品族的開發(fā)中去。 分析了Internet渠道具有的優(yōu)點(diǎn)，提出使用Internet渠道來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，并對Internet渠道的體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程進(jìn)行分析，通過重慶華陶的案例說明其可行性。通過對傳統(tǒng)渠道存在的必要性分析，提出基于Internet的雙渠道分銷模式，并對此模式的體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程進(jìn)行分析，針對戴爾網(wǎng)絡(luò)直銷的問題提出了使