零售企業(yè)人力資源管理績效評價模型研究——以杭州零售企業(yè)為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文試圖針對零售企業(yè)的特點，從員工滿意度的角度對其人力資源管理績效評價方法進行探討，運用理論和實證分析，得出一個適合零售企業(yè)的人力資源管理績效評價模型。 通過對員工滿意度理論進行梳理，分析了員工滿意度的影響因素，提煉出人力資源管理能夠控制的、影響員工滿意度的因素，運用到零售企業(yè)的人力資源管理績效評價中，搭建了一套包含三個層面(人力資源管理政策和活動的協(xié)調(diào)、人力資源管理活動的實施、人力資源管理活動的效果)、九個指標(政策協(xié)調(diào)、實踐

2、協(xié)調(diào)、員工配置、薪酬福利、員工培訓、績效考核、職業(yè)管理、員工穩(wěn)定、人際關系)的評價指標框架。而后對杭州的代表性零售企業(yè)發(fā)放問卷，運用SPSS統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行因子分析，對初步建立的評價指標框架進行檢驗和修正。接著，運用層次分析法，綜合專家評價得出各指標的權重。為了使指標評分有一個相對客觀的依據(jù)，本文設定評分標準和績效分檔標準，最終完成零售企業(yè)人力資源管理績效評價模型的構建。為了實際驗證這一評價模型，對杭州聯(lián)華華商集團公司和杭州百大集團股

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