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文檔簡介
1、隨著我國經(jīng)濟的快速增長,我國的零售業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢,零售業(yè)的競爭也是越來越激烈,這其中尤以杭州地區(qū)的零售業(yè)最具代表性。伴隨杭州零售業(yè)市場競爭的加劇,為了獲得持久的競爭優(yōu)勢,各級零售商紛紛把競爭的重點從產(chǎn)品、價格轉(zhuǎn)移到渠道資源競爭上來,因此渠道已成為零售業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要資源和競爭手段。由于零售業(yè)渠道中各個成員之間的沖突頻發(fā),渠道力量格局也在發(fā)生變化,因此加強對渠道沖突、渠道關(guān)系質(zhì)量與渠道績效的研究有著重要的意義。
2、本論文使用文獻研究與實證研究相結(jié)合的方法進行研究。根據(jù)大量文獻梳理總結(jié)了關(guān)于渠道結(jié)構(gòu)類型、渠道沖突的動因與機制的相關(guān)理論,并對渠道關(guān)系質(zhì)量與渠道績效的內(nèi)涵、構(gòu)成、作用關(guān)系進行了研究。在借鑒西方渠道沖突研究成果及考慮杭州地區(qū)零售行業(yè)渠道現(xiàn)狀的基礎上,以營銷渠道沖突、渠道關(guān)系質(zhì)量與渠道績效的相互影響關(guān)系為研究對象,提出了反映杭州零售行業(yè)營銷渠道沖突、渠道關(guān)系質(zhì)量與渠道績效關(guān)系的概念模型及假設,為提高杭州零售行業(yè)渠道競爭力提供參考依據(jù)。
3、> 首先,通過問卷調(diào)查的方式來收集杭州市零售企業(yè)在營銷活動過程中的相關(guān)渠道信息,進而使本論文整體的研究更加具有針對性。論文針對杭州零售企業(yè)營銷渠道的關(guān)鍵信息人進行調(diào)查,完成基本數(shù)據(jù)的獲取。其次,運用SPSS與Amos等統(tǒng)計分析軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析和整理,并對數(shù)據(jù)的信度和效度進行檢驗;另外通過相關(guān)分析和回歸分析等方法,對所提出的假設逐步進行了驗證。并得出以下結(jié)論:杭州零售業(yè)營銷渠道成員之間的功能性渠道沖突行為對渠道關(guān)系質(zhì)量有顯著的
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