個體心理與個體行為

1、第二章 個體心理與個體行為,第六節(jié) 人格與行為第七節(jié) 能力與行為,第六節(jié) 人格與行為,一、人格的概念與特點二、氣質(zhì)與管理三、性格差異與管理四、性格的主要特點與組織行為五、人格與工作的匹配,一 人格的概念及特點,?人格（personality），又稱個性就是指個人比較穩(wěn)定的心理活動特點(如態(tài)度、價值觀、興趣、性格、氣質(zhì)和能力等)的總和。 人格是指： ①個體的比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響個體的行為；

2、 ②使個體和其他個體有所區(qū)別的心理特點。 ? 影響人格形成的因素，主要包括遺傳、環(huán)境和情景。 ? 人格受基因的影響很大。 ? 環(huán)境對人格形成的影響很大。,討論一：,◆ 個性與文化的關(guān)系？◆ 個性與管理的關(guān)系？  ※ “美國管理模式” ※ “日本管理模式” ※ “中國式管理”,一 個性的概念及特點,◆ 基本個性理論運用個性理論，提高

3、管理水平 ? 掌握人的需求理論 ? 掌握人的調(diào)整理論 ? 掌握個性差異理論 ? 掌握激勵理論,一 人格的概念及特點,◆ 具體說來個性有以下特點： (一) 獨特性 所謂獨特性就是差異性。 (二) 傾向性 這種傾向性體現(xiàn)在個體的價值觀、興趣、愛好、需要和信念等方面。 (三) 穩(wěn)定性 一個人在成長過程中，不斷地受這樣或那樣的刺激

4、，并做出這樣或 那樣的反應(yīng)，逐步形成比較穩(wěn)定的是非觀念、比較穩(wěn)定的態(tài)度及其 與之相應(yīng)的性格、氣質(zhì)等。,一 人格的概念及特點,◆ 具體說來個性有以下特點：  (四) 可塑性 在肯定個性的穩(wěn)定性的同時，還要看到它的可塑性。 (五) 整體性 個性是以整體形式表現(xiàn)出來的，是一個統(tǒng)一的整體?！?制約性——①生物制約性和②社會制約性。 ?科學(xué)

5、實驗證明，高級神經(jīng)活動的類型會影響個體個性的形成， 即所謂生物制約性。 ?其次，人是處在社會中的，因此個性的形成又具有一定的社 會制約性。,個性差異與管理,世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個完全相同的人。,我們對個性的形成、習得與行為、感知、動機及其他行為驅(qū)動因素已有所了解。我們做得不夠之處是，在我們設(shè)計機構(gòu)的政策、結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)和工作崗位時，未能利用這些知識。行為并不神秘。它通常都有可以找得出來的原因和目的。如

6、果你能影響其行為的原因，你就能改變行為本身。 ——帕特里西亞.J.阿迪芬,二、氣質(zhì)與管理,(一) 定義：氣質(zhì)是指一個人心理活動的動力特點，表現(xiàn)在心理過程的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性及心理特性等方面。,1、體液說（古希臘希波克拉底 ）膽汁質(zhì)——黃膽汁占優(yōu)勢，似夏季，熱而燥；多血質(zhì)——血液占優(yōu)勢，似春天，溫而潤；粘液質(zhì)——粘液占優(yōu)勢，似冬天，冷酷無情；抑郁質(zhì)——黑膽汁

7、占優(yōu)勢，似秋天，冷而燥。,(二) 氣質(zhì)研究的學(xué)說,天殺星黑旋風李逵,膽汁質(zhì)。智慧敏捷，缺乏準確性；熱情，但急躁易沖動；剛強，但易粗暴。,京陵十二釵——王熙鳳,多血質(zhì)。高度的靈活性，有朝氣，善于適應(yīng)變化的生活環(huán)境，情緒體驗不深。,多愁善感的林黛玉,抑郁質(zhì)。情感單調(diào)，情緒體驗強烈，并經(jīng)久不息；敏感，認真細致、會感到很痛苦，孤僻。,2、激素說（柏爾曼） 甲狀腺型——甲狀腺分泌物多，精神飽滿，感知靈敏，意志堅強；分泌物少則表現(xiàn)行為緩慢、遲鈍，

8、易發(fā)生癡呆癥；腎上腺型——皮膚干黑，毛發(fā)濃密，精神旺盛，雄壯有力，情緒易激動，好斗；腦下垂體型——腦下垂體分泌物增加，表現(xiàn)為骨骼粗大，生殖器官發(fā)達，性欲強，腦力發(fā)達，有自制力；如果分泌物減少，則身體矮小，肌肉萎縮；副甲狀腺型——副甲狀腺分泌物多表現(xiàn)為容易激動，缺乏控制力；分泌物少則肌肉無力，精力不足，缺乏生活興趣；性腺型——性腺分泌過多表現(xiàn)為進攻行為猛烈；如果分泌不足，則很少進攻行為。,3、體型說（克瑞奇米爾 ）肥胖型——躁

9、狂氣質(zhì)，善交際，表情活潑，熱情；瘦長型——分裂氣質(zhì)，不善交際，孤僻，神經(jīng)質(zhì)；筋骨型——粘著氣質(zhì)，迷戀，認真，理解緩慢，沖動。,4、血型說（古川竹二） A——消極保守——性情溫和，老實穩(wěn)妥，多疑慮，怕羞，順從，常懊喪，依賴性強，獨居少斷，感情易沖動；B——積極進取——感覺靈敏，不怕羞，不易受事物感動，長于社交，多言，好管閑事；AB——A型為主，含有B型的分子——外表是A型，內(nèi)里B型；O——積極進取——志向堅強，好勝，霸道，不聽

10、指揮，愛支使別人，有膽識，不愿吃虧。,5、巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說,(三) 氣質(zhì)在組織活動中的作用1、氣質(zhì)不能決定人的社會價值和智力水平；2、氣質(zhì)沒有好壞之分，任何一種氣質(zhì)都有優(yōu)點和不足；3、氣質(zhì)影響人的活動效率。,對組織管理的啟示：,1、根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性；,2、根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；,3、根據(jù)人的氣質(zhì)特征來做好思想工作。,(四) 氣質(zhì)的測量(陳會昌六十量表),在回答的時候，若與自己的情況：“很

11、符合”記2分，“較符合”記1分，“一般”記0分。“較不符合”記-1分，“很不符合”記-2分。是現(xiàn)實的而不是合理的。,1、做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事；2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話全說出來才痛快；3、寧肯一個人干事，不愿很多人在一起；4、到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng)；5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險的鏡頭等；6、和人爭吵時，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁；7、喜歡安靜的環(huán)境；8、善于和人交往；9、羨慕那種能克制自

12、己感情的人；10、生活有規(guī)律，很少違反作息制度；,11、在多數(shù)情況下情緒總是樂觀的；12、碰到陌生人覺得很拘束；13、遇到令人氣憤的事情，能很好地自我克制；14、做事總是有旺盛的精力；15、遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷；16、在人群中從不覺得過分拘束；17、情緒高昂時，覺得干什么都有趣，情緒低落時，覺得干什么都沒意思；18、注意力集中于一件事時，別的事難使我分心；19、理解問題總比別人快；20、碰到危險情境，常有一

13、種極度恐怖感；,21、對學(xué)習、工作、事業(yè)懷有很高的熱情；22、能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作；23、符合興趣的事情，勁頭十足，否則就不想干；24、一點小事就能引起情緒波動；25、討厭做那種需要耐心、細致的工作；26、與人交往不卑不亢；27、喜歡參加熱烈的活動；28、愛看感情細膩、描寫人物內(nèi)心活動的文藝作品；29、工作時間長了，常感到厭倦；30、不喜歡常時間談?wù)撘粋€問題，愿意實際動手去干；,31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語

14、；32、別人說我總是悶悶不樂；33、理解問題常比別人慢些；34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作；35、心里有話寧愿自己想，不愿說出來；36、認準一個目標就希望盡快實現(xiàn)，不達目的，勢不罷休；37、學(xué)習工作同樣一段時間后，常比別人更疲倦；38、做事有些莽撞，常常不考慮后果；39、老師或師傅講授新知識、技術(shù)時，常希望他講慢些，多重復(fù)幾遍；40、能夠很快地忘記那些不愉快的事情；,41、做作業(yè)或完成一件工作總比別

15、人花的時間多；42、喜歡運動量大的劇烈體育活動，或參加各種文娛活動；43、不能很快的把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去；44、接受一個任務(wù)后，希望把它迅速完成；45、認為墨守成規(guī)比冒險強些；46、能夠同時注意幾件事物；47、當我煩悶的時候，別人很難使我高興起來；48、愛看情節(jié)起伏跌宕、激動人心的小說；49、對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態(tài)度；50、和周圍人們的關(guān)系總是相處不好；,51、喜歡復(fù)習學(xué)過的知識，重復(fù)做已經(jīng)掌握的

16、工作；52、希望做變化大、花樣多的工作；53、小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚；54、別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣；55、在體育活動中，常因反應(yīng)慢而落后；56、反應(yīng)敏捷，頭腦機智；57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作；58、興奮的事常使我失眠；59、老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記；60、假如工作枯燥乏味，馬上就情緒低落。,請按以下各欄分別記分：2、6、9、14、17、21、27、31、3

17、6、38、42、48、50、54、58——膽汁質(zhì)4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60——多血質(zhì)1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57——粘液質(zhì)3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59——抑郁質(zhì),如果某種氣質(zhì)得分明顯高出其他三種(均高出4分以上)，則可定為該種氣質(zhì)；如兩種氣質(zhì)得分接近(差異低于3

18、分)而又明顯高于其他兩種(高出4分以上)，可定為二種氣質(zhì)的混合型；如果三種氣質(zhì)均高于第四種的得分且相接近，則為三種氣質(zhì)的混合型。,在情緒方面，無論是高興還是憂愁，體驗都非常強烈，也進行得非常迅速，暴跳如雷，而在情緒爆發(fā)后，很快又平息下來。智力活動具有極大靈活性，但理解問題有粗枝大葉不求甚解的傾向。在行動上生氣勃勃，工作表現(xiàn)得頑強有力。,膽汁質(zhì),情緒易表露，也易變化，他們很敏感，遇到不如意的事就會高聲痛哭，只要梢加安慰，或者有什么使他高

19、興的事，馬上就會破涕為笑。思維靈活，反應(yīng)迅速，但往往是不求甚解。行動迅速，對工作表現(xiàn)有熱情，如果不是條件限制，他要參加一切活動，但工作勁頭不長。對環(huán)境易適應(yīng)，喜交往，但交情粗淺。,,多血質(zhì),情緒興奮性比較微弱，心情比較平穩(wěn)，變化緩慢，他們經(jīng)常心平氣和，很難出現(xiàn)波動的情緒狀態(tài)，不容易發(fā)出強烈的不安和激情。他們喜沉思，在進行任何工作之前都作細致的考慮。能堅定執(zhí)行已作出的決定，不慌不忙地去完成工作。往往對已習慣的工作表現(xiàn)極大的熱情，而不容易習

20、慣于新工作。,粘液質(zhì),他們的情感生活并不豐富，很少外露自己的感情，但對生活中遇到的波折體驗卻很強烈，如果沒有做好工作，會感到很大痛苦，且經(jīng)久不息。對事物反應(yīng)有較高的敏感性，能體察到一般人所覺察不出來的事件。他們很少表現(xiàn)自己，盡量擺脫出頭露面的活動。動作顯得緩慢、單調(diào)、深沉。不愛與人交往，有孤獨感。,抑郁質(zhì),案例：思想者與行動者 總經(jīng)理麥華手下有五個聰明能干、討人喜歡的經(jīng)理，他們常常在經(jīng)理會上形成緊張的對抗。麥華信奉參與性管理，他

21、要求他的人員在作出決定時意見達成一致。問題是李剴和張雷很快就能拿定主意，于是便要進行下一個議程。而喬新安則要求進一步討論，要求有更多的資料，用更多的時間去進行思考。羅杰和瑪麗講話沒有喬新安那么多，但他們支持他。,三、性格差異與管理,麥華盡力在雙方之間進行平衡，李剴和張雷行事有時似乎有點魯莽，未能仔細考慮所作決定的全部細節(jié)。另一方面，喬新安確也有點慢慢吞吞，有時會使全組陷入沒完沒了的分析之中。所以，總經(jīng)理很難決定支持哪方，因為他們都作出過

22、高質(zhì)量的決定。這種決定時所需時間量和資料量的差異，確實反映了各人性格的不同。,播下一個行動，你將收獲一種習慣； 播下一種習慣，你將收獲一種性格； 播下一種性格，你將收獲一種命運。 ——威廉-詹姆士,性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化的行為方式中所表現(xiàn)出的比較穩(wěn)定的心理特征。,（一）、性格的涵義,所有希臘人生活在同一片天空下，接受相同的教育，為什么性格構(gòu)成卻是多樣的？

23、 ——西奧弗萊酋斯,性格表現(xiàn)與基因之間的關(guān)系,性 格 表 現(xiàn) 受基因影響程度 % 外向 (急躁、和藹、喜歡引人注目) 61 保守 (尊敬傳統(tǒng)和權(quán)威、守紀律) 60 憂郁 (易憂傷、灰心、感情脆弱、敏感)

24、 55 創(chuàng)新 (喜歡在更高的層次思考問題) 65 孤僻 (愛獨處、總感到被人利用，為生活拋棄) 55 樂觀 (自信、愉快、快樂) 54 謹慎 (逃避風險、寧可費事也求平安)

25、 51 好斗 (愛實施暴力，愛報復(fù)) 48 事業(yè)心強 46 條理性強

26、 43 熱情好客 33,如何對社會、集體、他人、自己,如何對工作、學(xué)習、勞動及產(chǎn)品,,意志特征,二性格的結(jié)構(gòu),態(tài)度特征,情緒特征,理智特征,行為目的性、自我控制性、應(yīng)激性、堅持性等方面的差異,情緒的穩(wěn)定性、深刻性、持久性、積極性等方面的差異,獨立性、批判性、靈活性、主動性

27、等方面的差異,,,,,巴爾扎克坦率承認自己性格系統(tǒng)中相互矛盾的兩大脈絡(luò)：“就我所知，我的性格最最特別。我觀察自己，如同觀察別人一樣；我這五尺二寸的身軀，包含一切可能有的分歧和矛盾。有些人認為我高傲、浪漫、頑固、輕浮、思考散漫、狂妄、疏忽、懶惰、懈怠、冒失、毫無恒心、愛說話、不周到、欠禮教、乖戾、好使性子，另一些人卻說我節(jié)儉、謙虛、勇敢、頑強、剛毅、不修邊幅、用功、有恒、不愛說話、心細、有禮貌、經(jīng)?？旎?，其實都有道理。,1、機能類型說,理

28、智型：依冷靜的理論思考而行事，以理智來支配自己的行動。 情緒型：不善于思考，情緒體驗深刻，言行舉止受情緒的支配。 意志型：目標明確，行為主動，追求將來的憧憬。,（三）、性格的類型,（英）培因；（法）李波,內(nèi)傾型：沉靜謹慎，深思熟慮、顧慮多，反應(yīng)緩慢、適應(yīng)性差，情感深沉，交往面窄、較孤僻。長處是內(nèi)在體驗深刻，具有自我分析和自我批評精神。 外傾型：主動活潑。情感外露，喜歡交際，熱情開朗，不拘小節(jié)，獨立性強，對外部事物比較關(guān)

29、心。但比較輕率，缺乏自我分析和自我批評精神。,2、向性說,（瑞士）榮格,獨立型：善于獨立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，在困難條件下有堅定的信念，有主見，能夠獨立發(fā)揮自己的力量；但喜歡把自己的意志強加于人。 順從型：獨立性差，易受暗示，容易不加分析地接受別人的意見，容易盲從、隨波逐流、屈從權(quán)勢，遇到重大事件往往驚慌失措，逃避現(xiàn)實。,3、獨立、順從說,（奧地利）阿德勒,大五模型,責任心,外傾性,隨和性,情緒的穩(wěn)定性,經(jīng)驗的開放性,美國，巴里

30、和芒特，1991,4、五維度模型,（四）、性格與管理,外傾性：這一維度描述的是個體對關(guān)系的舒適感程度。,外傾者傾向于喜歡群居、善于社交和自我決斷。,內(nèi)傾者傾向于封閉內(nèi)向、膽小害羞和安靜少語。,在管理職業(yè)中多為外傾性的人，因為管理者的角色經(jīng)常需要跟別人打交道，影響屬下并達到組織目標。,極端的外向或內(nèi)向都會影響在組織中的個體的效率；,內(nèi)向者在安靜的環(huán)境中獨自工作表現(xiàn)佳；外向者則在有更多感官刺激的環(huán)境中工作得很好。,隨和性：這一維度描述的是個

31、體服從別人的傾向性。反映了個體在合作與社會和諧性方面的差異。高隨和性的人是合作的、熱情的和信賴他人的；,低隨和性的人是冷淡的、敵對的和不受歡迎的。,不一定。如果易于相處到了極點的人，有一個明顯的弱點便是不能積極抗爭，而且容易隨大流，人云亦云。脾氣太好，太溫和、太好合作與陰陽怪氣、不合作、容易發(fā)怒，都是不好的。適應(yīng)能力和靈活性，隨形勢而變化的能力，可能比任何性格特征都重要。,易于相處是不是只是優(yōu)點呢？,返回,責任心：是對信譽的測量。高責任

32、心的人是負責任的、值得信賴的、持之以恒的。低責任心的人很容易精力分散，缺乏規(guī)劃性，且不可信賴。,情緒的穩(wěn)定性：指個體承受壓力的能力。積極的情緒穩(wěn)定者傾向于是平和的、自信的和安全的；消極的情緒穩(wěn)定者傾向于是緊張的、焦慮的、失望的和缺乏安全感的。,經(jīng)驗的開放性：描述一個人的認知風格，個體在新奇方面的興趣和熱衷程度。高開放性的人富有想象力和創(chuàng)造力，好奇，具有藝術(shù)敏感性，興趣廣泛。封閉性的人講求實際，偏愛常規(guī)，對熟悉的事物感到舒適和滿足，比較傳

33、統(tǒng)和保守。,開放性的人適合教授等職業(yè)，封閉性的人適合警察、銷售、服務(wù)性職業(yè)等。,哪一項因素在預(yù)測行為方面最有價值？為什么？,討論：,責任心在預(yù)測行為方面最有價值。因為人的責任心是社會個體從責任賦予者那里接受責任后，內(nèi)化于本人內(nèi)心世界的一種心理狀態(tài)，它是個體履行責任行為的精神內(nèi)驅(qū)力。高責任心的個體有高組織性和自律性。,對大量的職業(yè)類型調(diào)查表明：責任感維度可以預(yù)測員工的工作績效。他們能在絕大多數(shù)的職業(yè)中取得更高的工作業(yè)績。,個體對于自己命運

34、根源的認知（羅賓斯）。,外控型：認為自己受命運的操縱，認為生活中發(fā)生的一切均是運氣和機遇的作用。,內(nèi)控型：認為自己是命運的主人。,四、主要性格特點與組織行為,個體相信自己能夠控制影響他的事件的程度（赫爾雷格爾）。,1.控制點,缺勤率更高；,外控型的人對工作更不滿意；,對工作環(huán)境更疏遠；,對工作投入更低。,外控型人的工作特點,適于結(jié)構(gòu)分明和條理清楚且只有嚴格遵從指示才會成功的工作。,內(nèi)控者工作特點,在決策之前積極搜索信息,對獲得成功有強烈

35、的動機,傾向于自己控制環(huán)境,適于復(fù)雜的、創(chuàng)造性和獨立性的工作活動,管理者應(yīng)該是內(nèi)控型還是外控型？,討論：,,2.馬基雅維里主義,以尼科洛·馬基雅維里的名字命名，此人于16世紀著有如何獲得和操弄權(quán)術(shù)的專著。高馬基雅維里主義的個體重視實效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護。“只要行得通，就采用它。”這是高馬基雅維里主義者一貫的思想準則。,高馬基雅維里主義者在以下幾個方面工作成效顯著：   &#

36、160;  A、當他們與別人面對面直接交往，而不是間接地相互作用；     B、當情境中要求的規(guī)則與限制最少，并有即興發(fā)揮時；     C、情緒卷入與獲得成功無關(guān)時。,高馬基雅維里主義者比低馬基雅維里主義者更愿意操縱別人，贏得利益更多，更難被別人說服，卻更多地說服別人。,討論：,高馬基雅維里主義者是好員工嗎？,這取決于他們的工作類型，以及在評估

37、績效時是否考慮其道德內(nèi)涵。對于需要談判技能的工作和成功能帶來實質(zhì)效益的工作，高馬基雅維里主義者會十分出色；而對于以下情況：結(jié)果不能為手段辯護的工作；行為有絕對的規(guī)范標準；情緒卷入；與別人間接地相互作用時，他們的績效水平會大打折扣。,3.自尊,自尊與成功預(yù)期正相關(guān)： 自尊心強的人相信自己擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力。 與自尊心弱的人比，自尊心強的人在工作選擇上會更為冒險，更可能選擇那些非傳統(tǒng)性的工作。,人們喜愛或不喜愛自己的

38、程度。,,自尊心弱的人更容易受外界的影響，他們需要從別人那里獲得積極的評估。為此： 他們更可能尋求他人的認同； 更傾向于按照自己尊敬的人的信念和行為從事。他們更注重取悅于他人，很少站在不受歡迎的立場上； 往往給自己設(shè)立較低的目標； 對不利的工作條件更敏感，如：緊張、沖突、不確定性、管理差、工作條件差等。,4.自我監(jiān)控,指個體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力。,高自我監(jiān)控者在根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整自己行為方面表現(xiàn)

39、出很強的適應(yīng)性。他們對環(huán)境線索十分敏感，能根據(jù)不同情境采取不同行為，并能夠使公開的角色與私人的自我之間表現(xiàn)出極大的差異；低自我監(jiān)控者則不能以這種方式偽裝自己，他們傾向于在各種情境下都表現(xiàn)出自己真實性情和態(tài)度，因而在他們是誰以及他們做什么之間存在著高度的行為一致性。,,高自我監(jiān)控者比低自我監(jiān)控者更關(guān)注他人的活動；,高自我監(jiān)控的管理者在職業(yè)中會更為靈活應(yīng)變，得到更多的晉升機會，更可能在組織中占據(jù)核心位置；,當管理崗位上要求個體扮演多重甚至相

40、互沖突的角色時，高自我監(jiān)控者會更為成功。,5.冒險性,唐納德-特普朗因熱衷冒險而聞名。他在20世紀60年代白手起家。到了20世紀80年代中期，他操弄著紐約房地產(chǎn)市場的生殺大權(quán)。然后,他打算繼續(xù)已有的成功,但這次特普朗的擴張過度了,1994年,他的凈產(chǎn)值是-8.5億美元。但是，他從不畏懼風險，“唐納德”公司利用僅剩下的一點資產(chǎn)在紐約、新澤西、加勒比海地區(qū)的一些房地產(chǎn)項目上重新崛起。他又一次大獲全勝。2001年，《福布斯》估計他的凈資產(chǎn)超過

41、了20億美元。,接受或回避風險的傾向性。,,大企業(yè)中的管理者傾向于不愿意冒險，尤其是與那些成長取向的創(chuàng)業(yè)者相比，后者主要致力于小型企業(yè)。股票經(jīng)紀人，高冒險性傾向可能會導(dǎo)致更高業(yè)績，因為這類工作需要迅速做出決策；財會人員需要低的冒險傾向。,五、人格與工作的匹配,,A型性格,運動、走路和吃飯通常節(jié)奏很快；對很多事情的進展速度感到不耐煩；總是試圖同時做兩件以上的事情；無法打發(fā)休閑時光；著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少

42、來衡量的。,非常具有競爭性，并總是體驗到一種時間上的急迫性。,,從來不曾有時間上的緊迫感以及類似的不耐煩；認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此；充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平；充分放松而不感內(nèi)疚。,B型人格,A型的人常常處于中高度的焦慮狀態(tài)中。他們不斷給自己施加時間壓力，總為自己規(guī)定最和期限。所以，他們是速度很快的人，更重視數(shù)量而不是質(zhì)量。從管理角度看，A型人表現(xiàn)為愿意長時間工作，但他

43、們的決策也欠佳。他們很少有創(chuàng)造性，因為他們關(guān)注的是數(shù)量和速度，遇到問題時常常依賴于自己的過去經(jīng)驗。面對一個新問題時，他們很少會花專門的時間來研究和開發(fā)具體的解決方法。面對環(huán)境中的各種挑戰(zhàn)和困難，他們很少改變自己的反應(yīng)方式。,A型人格與B型人格在受聘的可能性上存在差異嗎？,A型人格的人和B型人誰更容易成功？,3、職業(yè)與人格類型匹配,約翰-霍蘭德認為個體的人格特點與他的職業(yè)環(huán)境之間需要匹配。他提出了六種人格類型，他指出，員工對于工作的滿意度

44、和流動意向取決于個體的人格特點與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。,當工作環(huán)境與人格類型相互協(xié)調(diào)時，會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職意向。,不同個體在人格方面存在著本質(zhì)的差異；,工作具有不同的類型；,依據(jù),第七節(jié) 能力與行為,一、能力的內(nèi)涵二、影響能力發(fā)展的因素三、能力差異的應(yīng)用,一、能力的內(nèi)涵,1．能力的概念。 能力是指人們成功地完成某種活動所必需的個性心理特征。 能力和活動緊密地聯(lián)系著，掌握活動的速度和成果的質(zhì)量被認為是能

45、力的兩種標志。 各種能力的最完備的結(jié)合，叫做才能。杰出的才能，就被稱為天才。 2．能力的類型。不同的角度對能力進行分類。,心理能力：運算能力：快速準確地運算； 理解能力：對文字和口頭表達的理解； 洞察能力：區(qū)別異同，探及本質(zhì)，由表及里； 歸納能力：整理抽象，由此及彼，預(yù)見發(fā)展；

46、 推理能力：邏輯判斷，評估選擇； 想象能力：空間構(gòu)思，展望未來，創(chuàng)新突破； 記憶能力：保持記憶，快速回憶；體質(zhì)能力：力量：體力、靜態(tài)力、爆發(fā)力； 靈活性：廣度靈活性、快速動態(tài)的靈活性； 協(xié)調(diào)性：動作協(xié)調(diào)能力； 平衡性：外力下保持

47、平衡； 耐力：保持持續(xù)性的能力；能力和工作的匹配： 飛行員——洞察能力； 建筑工人——高空平衡 能力； 記者——演繹推理能力，歸納能力； 匹配影響工作績效，工作滿意度，工作積極性和創(chuàng)造性,3．能力的個別差異 (1)認識能力的差異。 (2)能力類型方面的差異。 (3

48、)能力發(fā)展水平上的差異。 (4)能力發(fā)展的年齡差異。,二、影響能力發(fā)展的因素,1．遺傳因素在能力發(fā)展中的作用 遺傳是通過素質(zhì)影響兒童的智力發(fā)展。素質(zhì)是人的機體生來俱有的某些解剖生理特點，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和運動器官的解剖生理特點，特別是大腦的解剖生理特點。 素質(zhì)是能力發(fā)展的自然前提，沒有這個前提，就不能發(fā)展相應(yīng)的能力。,二、影響能力發(fā)展的因素,2．環(huán)境因素在能力發(fā)展中的作用

49、 造成能力發(fā)展差異 (1)社會生產(chǎn)方式是環(huán)境因素中影響能力發(fā)展的最重要因素。 (2)營養(yǎng)是影響能力發(fā)展的一個重要因素，特別是幼年的營養(yǎng)直接關(guān)系到能力的發(fā)展。 (3)社會生活條件對能力發(fā)展的決定作用，通常是通過教育來實現(xiàn)的。,二、影響能力發(fā)展的因素,3．實踐活動和個性品質(zhì)在能力發(fā)展中的作用 環(huán)境和教育只是外部條件，人的能力是在主體的實踐活動中形成和發(fā)展起來的；

50、 優(yōu)良的個性品質(zhì)推動人們?nèi)氖虏猿帜撤N活動，從而促進能力的發(fā)展。如特殊興趣、意志性格,三、能力差異的應(yīng)用,1.應(yīng)用范圍 (1)人事關(guān)系。 人適其職，職得其人，人事和諧。 (2)人際關(guān)系。 組成優(yōu)秀群體，避免“一流人才，組成二流群體，發(fā)揮三流功能”現(xiàn)象。,三、能力差異的應(yīng)用,2．應(yīng)用的原則 (1)能力閾限原則。 從事某一種工作所需要的最起