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文檔簡介
1、本文介紹了安全檢查工作在國內外的發(fā)展歷程和近幾十年來發(fā)生的主要與安檢相關的航空安全事件,揭示出安全檢查工作的重要性及其主要防范的對象。通過介紹機場安全檢查工作的主要功能和作用,以及機場安全檢查流程服務體系的構成和意義,明確了建立機場安全檢查流程QMS的意義,以及它在所關注的旅客安全、機場安全、航空運輸過程安全的三方面的重要意義。 此后,本文利用服務藍圖技術及其適用性,對安全檢查流程按顧客行為、前臺員工行為、后臺員工行為、支持過程
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